沃爾瑪中國“造人”

1、1沃爾瑪中國沃爾瑪中國“造人造人“前言我們的記者，帶著前所未有地對細節(jié)的專注，試圖深入一個價值2880億美元的商店在中國的部分。一個全球商業(yè)帝國在此，裸露了其平凡、繁瑣的日常，也展現(xiàn)了在其中孜孜以求的職業(yè)素養(yǎng)和價值關懷，而這一切均導向一個價值2880億美元的商店文化的正面和背面。從1996年沃爾瑪中國第一家店在深圳落地，與其攀登世界500強頂峰的步伐相比，沃爾瑪在中國并沒有顯示出強勢的美國式擴張，反而屢屢因為在適應“中國政經”周期的競賽

2、中落后于對手，而被貫以“折戟中國”的判定。只有沃爾瑪在中國龐大的采購，因為深深契合于這個國家所追尋的“世界工廠”崛起道路，才似乎為這家全球最大的公司在中國建立了“權勢”和榮耀。這可能不是沃爾瑪中國的真相。毋庸置疑，十年之間，在獨特的中國政經周期和商業(yè)環(huán)境中，跨國公司在中國選擇了相當變通的生存方式。一個現(xiàn)象是，十年之間，跨國公司在中國，已經由“神”，走下了“神壇”。這本來是中國商業(yè)界的一大幸事，可能意味著雙方消除自卑和傲慢之后，回到商業(yè)本

3、身交匯。但太多的案例正在顯示，跨國公司的本土化正在將中國那種“關系”運作的爐火純青，正在將我們所期待的商業(yè)革命，變換為“中國功夫”，并為此獲得了巨大的利益。而太多卷入其中的中國人，即使如抨擊微軟的強勢時，也不由自主勸誘其適應所謂的“中國規(guī)則”。而這種規(guī)則不幸很多時候是我們正要努力擺脫的枷鎖。事實上，這種過于中國化的跨國公司競爭行為，已經被懲罰。那些正在被曝光的案例，無不在顯示一個商業(yè)組織的腐敗，失控，公司價值的道貌岸然。應該穿越那些中國

4、式競爭中繁榮的表象?；氐搅闶蹣I(yè)，當那些關于商業(yè)的政經限制，一一消失之后，唯一能決定勝負的是什么呢？我們相信公司價值會大興其道。在我們的記者，敏感地捕捉到員工因為藏起特價商品、下班時購買而受到懲罰等等之類的細節(jié)時，一個公司堅定的公司價值，數(shù)以萬計的訓練有素、信奉公司價值、行動熱忱的中國員工，正在浮現(xiàn)，而這些價值沒有在變通中被變質。這樣的發(fā)現(xiàn)無疑在部分恢復沃爾瑪中國的真相，也對未來競爭格局的演變挑出了一個重要的線索。（袁衛(wèi)東）文／蘇醒（《2

5、1世紀商業(yè)評論》記者）3、今日畢”、“聆聽、說出來、讓別人知道”、“從錯誤中學習”、“領導就是為他人服務的”等等構成的。這些大大小小的格言，幾乎百分百都能在薩姆。沃爾頓本人身上找到起源，因此，難免帶著一絲美國小鎮(zhèn)色彩，淳樸、勤勞、熱情、誠懇、謙卑。走過沃爾瑪色彩鮮艷、井然有序的門店，穿過一道小門，你將見到另外一個迥然不同的世界：狹小的過道里局促地擺放著員工的儲物柜、飯盒、掛圍裙的鉤子，如果一個人駐足，其他人就必須側身通過。墻壁上貼滿了各

6、種各樣的標語、表格、海報？？有闡釋“公仆領導”的倒金字塔型海報，有畫著黃色笑臉的鼓勵員工稱贊他人的口號，有本賣場今天的預算和昨天的銷售成績，一張精確到每個小組的銷售表占據了大半面墻，在加上貼著沃爾瑪中國區(qū)高層照片和聯(lián)系方式的小帖紙、“給總裁的信”的信箱、“推薦商品銷售大賽”的成績表。樸素的白墻被這些五顏六色、隨意涂鴉式的“裝飾品”們搞得活像幼兒園的繪畫大賽現(xiàn)場。身穿紅藍色工作服的員工們行色匆匆，遇到時笑語迎人，即使倉管員對總經理，也都直

7、呼其名。對一位沃爾瑪賣場總經理與供應商美國荷美爾肉食公司中國總經理瑞克的采訪，就在這條過道盡頭一間幾平米大小的房間——檔案室中進行的。在一堆鐵貨架和紙箱子中間，高壯的瑞克先生脫掉西裝，顯得頗為適應，明顯對沃爾瑪“務實”的行事風格早已見怪不怪。觀察沃爾瑪?shù)摹氨趁妗?，也許比從喧囂繁華的“正面”，能夠更清楚地看到沃爾瑪?shù)男郧榕c理念。從這個狹小雜亂的空間，可以看到對他人的尊重所營造出的一種家庭式暖意，誠信務實的正直態(tài)度，以及輕松熱情的“小鎮(zhèn)文化

8、”，和諧地融合一處，構成了沃爾瑪獨特的文化氛圍。昂貴的誠信昂貴的誠信然而，這個溫暖、正直的“沃爾瑪文化”并不“便宜”。從沃爾瑪成為一家真正的連鎖商店開始，如何保持源于小鎮(zhèn)的文化傳統(tǒng)，就成了一個問題。當一種文化不再是天然存在于人們心中，而是變成需要“致力于營造的”，它的成本可能比建造一個嚴密的管理體系更加昂貴。在沃爾瑪發(fā)展的歷史上，關于沃爾瑪?shù)男℃?zhèn)文化能否抵御大城市的腐蝕，一直在爭論。在更加世故、復雜的中國文化中，沃爾瑪能否順利地復制，需