寧波大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物因素分析【文獻(xiàn)綜述】

1、1文獻(xiàn)綜述文獻(xiàn)綜述寧波大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物因素分析寧波大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物因素分析電子商務(wù)飛速發(fā)展的今天，作為促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)與人們接觸最為廣泛的網(wǎng)上購(gòu)物，以一種新型的消費(fèi)方式受到人們更多的關(guān)注。而大學(xué)生作為嶄新事物的接受者，成為網(wǎng)上購(gòu)物的主要群體，并且在逐漸壯大，將成為電子商務(wù)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?。因此有必要?duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，從大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的原因以及影響的問(wèn)題，以及吸引顧客所采用的營(yíng)銷(xiāo)手段等方面來(lái)探討影響大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的因素。一、一、大學(xué)

2、生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的現(xiàn)狀分析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的現(xiàn)狀分析2010年7月15日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布了《第26次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》[1]?！秷?bào)告》顯示，截至2010年6月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)4.2億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率持續(xù)上升增至31.8%。手機(jī)網(wǎng)民成為拉動(dòng)中國(guó)總體網(wǎng)民規(guī)模攀升的主要?jiǎng)恿?，半年?nèi)新增4334萬(wàn)，達(dá)到2.77億人，增幅為18.6%。值得關(guān)注的是，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)達(dá)到1.4億，網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和網(wǎng)上銀行半年用

3、戶(hù)增長(zhǎng)率均在30%左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他類(lèi)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的人數(shù)正在不斷壯大著，但在他們當(dāng)中比例又是怎樣的呢？根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）調(diào)查結(jié)果，大一學(xué)生網(wǎng)民中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物比例不到15，到了大四，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物比例已然高了近一倍。剛步入大學(xué)，學(xué)生還沒(méi)有完全適應(yīng)大學(xué)的生活，自然沒(méi)有過(guò)多的時(shí)間追求個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。但轉(zhuǎn)至大二，思想和行為上都有大的跳躍，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物比例也在大一到大二中有質(zhì)的飛躍大二學(xué)生網(wǎng)民25.1%的購(gòu)物比例已經(jīng)超過(guò)全體網(wǎng)

4、民的22.1%，自然年級(jí)越高上網(wǎng)購(gòu)物的人數(shù)就越多。RajasreeK.Rajamma，ConchaRamseyNeeley（2005）[15]在《AntecedentstoShoppingOnline:AShoppingPreferencePerspective》中通過(guò)對(duì)GenY大學(xué)生的調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)對(duì)于外出購(gòu)物他們更喜歡網(wǎng)上購(gòu)物，想從購(gòu)物中獲得更多的樂(lè)趣。鄧之宏、邵兵家[2]（2009）在《中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物成功因素實(shí)證研究——基于深圳市大

5、學(xué)生的問(wèn)卷調(diào)查》中對(duì)213份有效問(wèn)卷進(jìn)行分析，得出具有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的有793％，占到了23，以小見(jiàn)大的方式可以看出大多的大學(xué)生具有網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷。二、二、影響大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的原因和問(wèn)題影響大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的原因和問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的魅力就在于商品的價(jià)格低廉，可以花較少的錢(qián)買(mǎi)到合意的商品；3要、心理上的滿足感、追求便利生活、預(yù)期效益的比較和特色商品需要是他們網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的動(dòng)機(jī)。伍燕青[9]（2008）在《淺談我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展現(xiàn)狀》中，指出制約網(wǎng)上購(gòu)

6、物基礎(chǔ)條件和環(huán)境的因素包括安全問(wèn)題、物流配送問(wèn)題和法律問(wèn)題。葉樹(shù)昱，陳華平，沈祥，李燕[10](2008)在《影響顧客網(wǎng)上購(gòu)物因素的實(shí)證研究》中通過(guò)建立口碑、感知的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)和信任的研究模型，指出口碑信息更具有活力，更容易進(jìn)入消費(fèi)者的記憶系統(tǒng)，更容易被消費(fèi)者所接受；信任在網(wǎng)絡(luò)交易中，幫助人們克服感知的風(fēng)險(xiǎn)，并影響購(gòu)買(mǎi)意愿；根據(jù)感知風(fēng)險(xiǎn)理論，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，消費(fèi)者可能會(huì)感知到各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)樗麄兠媾R著不確定性和各種無(wú)法預(yù)期的后果。基于

7、上述文獻(xiàn)，影響大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的因素主要是消費(fèi)心理，網(wǎng)上購(gòu)物滿足大學(xué)生隨時(shí)隨地進(jìn)行購(gòu)物，方便、快捷地選購(gòu)商品，而且網(wǎng)上購(gòu)物的品種繁多、價(jià)廉物美，符合他們的消費(fèi)心理。于此同時(shí)網(wǎng)上購(gòu)物也面臨著交易安全、物流、商家信譽(yù)度等問(wèn)題，深入分析問(wèn)題，促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的健康發(fā)展。三、三、吸引大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的營(yíng)銷(xiāo)策略吸引大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的營(yíng)銷(xiāo)策略影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的因素，除了自身的需求之外還有網(wǎng)絡(luò)商家為了積極迎合消費(fèi)者的需求，制定出吸引顧客的各種營(yíng)銷(xiāo)手段，比如提

8、供安全的支付環(huán)境、提供個(gè)性化的服務(wù)、優(yōu)化網(wǎng)站、制定促銷(xiāo)活動(dòng)等種種手段。同時(shí)網(wǎng)上商家通過(guò)email、發(fā)帖、與其他網(wǎng)站建立友好關(guān)系等來(lái)推廣自己的商店，吸引更多的消費(fèi)者來(lái)網(wǎng)上購(gòu)物。周華（2009）[11]在《大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物影響要素實(shí)證分析》指出，對(duì)于提供網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)的商家來(lái)說(shuō)，可以為學(xué)生提供特殊的優(yōu)惠政策，比如靈活的貨款支付方式，低廉的送貨費(fèi)用，無(wú)條件退貨等等，以此來(lái)降低他們的嘗試風(fēng)險(xiǎn)；可以對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行進(jìn)一步劃分，并通過(guò)加強(qiáng)宣傳，使顧客了解網(wǎng)上

9、購(gòu)物的實(shí)際情況，降低感知風(fēng)險(xiǎn)。洪貞斌、蔡紹興[12]（2008）在《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物營(yíng)銷(xiāo)策略研究》中，對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的分析，提出了吸引大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的營(yíng)銷(xiāo)策略，從產(chǎn)品策略來(lái)說(shuō)主要包括明確市場(chǎng)定位，打遣品牌風(fēng)格、實(shí)行產(chǎn)品定制；價(jià)格策略方面從低價(jià)、競(jìng)拍策略著手；促銷(xiāo)策略從廣告宣傳與銷(xiāo)售促進(jìn)、會(huì)員策略著手；渠道策略著重盡量縮短配送時(shí)間、對(duì)隸歷需求度高商品采取混合銷(xiāo)售模式。肖黎[13]（2007）在《消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物心理分析及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策研究