b2c電子商務環(huán)境下的退貨逆向物流研究 【畢業(yè)論文】

1、本科畢業(yè)論文（設計）論文題目：論文題目：B2CB2C電子商務環(huán)境下的退貨逆向物流研電子商務環(huán)境下的退貨逆向物流研究所在學院所在學院專業(yè)班級專業(yè)班級電子商務電子商務學生姓名學生姓名學號學號指導教師指導教師職稱職稱完成日期完成日期年月日I摘要近些年來，隨著環(huán)保意識的增強，以及居高不下的退貨率對企業(yè)利潤的影響，逆向物流的重要性越來越突顯出來。逆向物流的分類較多，特點也比較分散，其中B2C電子商務下的退貨逆向物流較為典型，在私人買賣中尤其重要。

2、但目前很多企業(yè)還不知如何制定一套高效、可行的退貨方案，在發(fā)展逆向物流，選擇逆向物流運作模式時面臨著很多困難。因此，在這一背景之下，對B2C電子商務下的退貨逆向物流的研究很有必要，具有一定的現(xiàn)實意義。文章首先簡要概述逆向物流的涵義、特點和現(xiàn)狀，從整體上闡述對逆向物理的認識。繼而論述電子商務與逆向物流的關系，引出研究的對象，即B2C電子商務下的退貨逆向物流。接著，介紹B2C電子商務下較為典型的三種逆向物流運營模式，自營模式、第三方逆向物流模

3、式以及聯(lián)合模式，分析各自的優(yōu)劣勢，并繪制業(yè)務流程圖。為了使研究更貼近現(xiàn)實，符合目前B2C電子商務企業(yè)的現(xiàn)狀，選取了“寧波一莎電子商務公司”這一案例，對其進行調研訪談后，發(fā)現(xiàn)公司目前存在無因退貨率高、退貨效率低等問題，文章在結合企業(yè)規(guī)模、特點等因素的前提下，提出了事前、事中、事后多方位控制退貨的措施，以及構建集中退貨中心的解決方案，并對各種付款方式產生的退貨物流進行了分析。最后，在前文積累和案例分析的基礎上，對發(fā)展B2C電子商務逆向物流提