構(gòu)建物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷策略

1、1構(gòu)建物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷策略[摘要]物流營(yíng)銷是一個(gè)全新的概念，是一種專業(yè)化的營(yíng)銷。面對(duì)需求多樣而發(fā)展迅速的物流市場(chǎng)，尋求維持市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷策略，是每一個(gè)物流企業(yè)生存發(fā)展的必由之路。4C4R理論能較好地運(yùn)用優(yōu)化和系統(tǒng)的思想去整合營(yíng)銷，文章探討了如何將二者有效結(jié)合起來(lái)提升物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的問(wèn)題。[關(guān)鍵詞]物流企業(yè)；4C理論；4R理論；營(yíng)銷策略[DOI]1013939jcnkizgsc201619024隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的

2、不斷深入，營(yíng)銷組合策略對(duì)于提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略目標(biāo)有著舉足輕重的作用，特別是在物流領(lǐng)域，如何利用4C、4R理論制定可行的營(yíng)銷組合策略，是企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。1市場(chǎng)營(yíng)銷策略從4C理論到4R理論的演變?cè)诂F(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局日趨激烈的環(huán)境下，消費(fèi)者行為的偏好不斷變化，營(yíng)銷理念也在不斷地發(fā)生變革。市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的相關(guān)學(xué)者基于4P理論的基礎(chǔ)，分別從4C、4R角度來(lái)研究提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。例如，以舒爾茲、勞特朋教授為首的一批學(xué)者提出了以追求顧客滿意為目

3、標(biāo)的4C理論，即顧客的需求和期望（Customer）、滿足顧客需求的成本（Cost）、顧客購(gòu)買的方便性（Convenience）、顧客與企業(yè)的溝通（Communication）。本世紀(jì)初，美國(guó)紐約“消費(fèi)者關(guān)系全球策略公司”主席艾略特艾登伯格在《4R營(yíng)銷》一書(shū)中又提出了以消費(fèi)者忠誠(chéng)為目標(biāo)的4R理論，即關(guān)聯(lián)3推出新的服務(wù)品種及增值服務(wù)，提高客戶滿意度。13電子商務(wù)營(yíng)銷隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)營(yíng)銷已經(jīng)成為現(xiàn)代物流環(huán)境下的新型營(yíng)銷模式。

4、其顯著的特點(diǎn)就是網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷，顧客的欲望和需求可以通過(guò)網(wǎng)上交流，使客戶真正參與到整個(gè)方案制定和實(shí)施過(guò)程中來(lái)，在滿足客戶需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化。以上三種營(yíng)銷模式運(yùn)用自身專業(yè)物流營(yíng)銷功能為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的增值服務(wù)，在一定程度上滿足了客戶需求，從而實(shí)現(xiàn)了物流企業(yè)與客戶的長(zhǎng)期共同利益。2制定物流企業(yè)營(yíng)銷策略的必要性信息技術(shù)的發(fā)展使物流企業(yè)處于越來(lái)越復(fù)雜的生存環(huán)境，面對(duì)需求多樣而且變化迅速的買方市場(chǎng)，尋求能夠保證其長(zhǎng)期維持市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力

5、的營(yíng)銷策略，是每一個(gè)物流企業(yè)生存發(fā)展的必由之路。（1）通過(guò)營(yíng)銷決策，提高物流企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，爭(zhēng)取客戶的同時(shí)最大限度地保證企業(yè)的利益。（2）通過(guò)營(yíng)銷決策，促使物流企業(yè)創(chuàng)造新形式、新內(nèi)容的服務(wù)項(xiàng)目，使企業(yè)與客戶共享物流服務(wù)所創(chuàng)造的價(jià)值。（3）通過(guò)營(yíng)銷決策，有利于增加物流企業(yè)的知名度，提升企業(yè)品牌形象，增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的信任感，獲得更多物流服務(wù)機(jī)會(huì)。物流企業(yè)只有利用各種營(yíng)銷手段，實(shí)行營(yíng)銷策略的最佳組合，才能提供整套的優(yōu)質(zhì)高效的物流