領(lǐng)導(dǎo)者壓力管理培訓(xùn)

1、領(lǐng)導(dǎo)者壓力管理培訓(xùn),壓 力 管 理,壓力管理,淺談管理認(rèn)識(shí)壓力如何正確對(duì)待心理壓力如何正確對(duì)待工作壓力如何才能具有良好的心理狀態(tài)如何培養(yǎng)良好的職業(yè)品德管理者應(yīng)具備的基本能力,淺 談 管 理,管理 指一定組織中的管理者，通過協(xié)調(diào)他人的活動(dòng),以充分利用各種資源，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一系列社會(huì)活動(dòng)過程。,傳統(tǒng)積淀,企業(yè)決策層人性假設(shè),關(guān)鍵人風(fēng)格,,企業(yè)命運(yùn),環(huán)境沖擊,員工行為心理表現(xiàn),,,,,,

2、,企業(yè)管理與企業(yè)命運(yùn)關(guān)系圖,反 饋,企業(yè)氛圍風(fēng)格,,企業(yè)管理模式文化,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的根本體現(xiàn)----員工,優(yōu)秀的企業(yè)是由優(yōu)秀的員工干出來的;優(yōu)秀的員工必然創(chuàng)造出優(yōu)秀的企業(yè),企業(yè)是由人組成的，由人來運(yùn)作，并為人的目標(biāo)服務(wù)的人力資源是自然資源的使用者既是企業(yè)管理的主體又是企業(yè)管理的客體,人是企業(yè)的核心,,人,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人最頭疼的三件事 對(duì)260家成長(zhǎng)最快的企業(yè)的

3、調(diào)查,如何吸引高素質(zhì)人才如何留住主要雇員如何開發(fā)現(xiàn)有員工的技能,人才，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的根本優(yōu)勢(shì)。人可以認(rèn)識(shí)物、創(chuàng)造物，只要為他創(chuàng)造了條件，他就能適應(yīng)變化，保持進(jìn)步，成為取之不盡，用之不竭的資源。有了人才，企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中才能取得優(yōu)勝。,,,,,,,,,,激活人,動(dòng)力,壓力,規(guī)范,規(guī)范,圖3.人力資源激活思路,認(rèn) 識(shí) 壓 力,壓力--是指身心對(duì)一切加諸其上的需求所做出的無固定形式的身心反應(yīng)。,工作壓力---當(dāng)個(gè)人的主觀動(dòng)機(jī)或愿望與 客

4、觀環(huán)境所提供的滿足產(chǎn)生矛盾時(shí)就會(huì)造成個(gè)人的工作壓力。（響應(yīng)的癥狀表現(xiàn)為生理癥狀、心理癥狀、行為癥狀）,,心理咨詢師對(duì)壓力認(rèn)識(shí),壓力就像一根小提琴弦，沒有壓力，就不會(huì)產(chǎn)生音樂。但是如果弦繃的太緊，就會(huì)斷掉。你需要將壓力控制在適當(dāng)?shù)乃?------使壓力的程度能夠與你的生活想?yún)f(xié)調(diào)。壓力是一種驅(qū)動(dòng)力。當(dāng)你有了欲望或出現(xiàn)緊迫感的時(shí)候，壓力就隨著而來。,潛在的壓力源

5、 結(jié)果,環(huán)境因素 經(jīng)濟(jì)的不確定性 政治的不確定性 技術(shù)的不確定性,組織任務(wù) 任務(wù)要求 角色要求 人際關(guān)系要求 組織結(jié)構(gòu) 組織領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) 組織生命周期,個(gè)人因素 家庭問題 經(jīng)濟(jì)問題 個(gè)性特點(diǎn) 工作經(jīng)驗(yàn) 個(gè)人認(rèn)知

6、 個(gè)體差異,體驗(yàn)到壓力,生理癥狀 頭痛 高血壓 心臟病,心理癥狀 焦慮 情緒低落 工作滿意度降度,行為癥狀 生產(chǎn)效率 缺勤 離職,,,,,,,,,壓力的理論模型,人們面對(duì)壓力反應(yīng)的幾個(gè)階段,預(yù)警階段：當(dāng)壓力因素第一次發(fā)生時(shí)，身體調(diào)動(dòng)它的生理保護(hù)機(jī)制，反抗壓力因素。抵抗階段。轉(zhuǎn)化階段。耗竭階段。適應(yīng)能力癥狀消失、癥狀進(jìn)一步惡化。,如

7、何正確對(duì)待心理壓力,對(duì)心理壓力的認(rèn)識(shí),舒適區(qū)—青蛙效應(yīng)—自我觀念及世界觀念 當(dāng)你要步出舒適區(qū)的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生壓力；當(dāng) 有外力闖入你的舒適區(qū)的時(shí)候，你也會(huì)感到壓力。 “我們永遠(yuǎn)將面對(duì)壓力?！?——著名壓力專家韓賽伊博 士。,,心理壓力的三個(gè)主要成因,內(nèi)在的罪惡感/內(nèi)疚感 失去/害怕失去/害怕得不到很重視的東西 討厭自己工作/生活及其環(huán)境,,消除心理壓力的方法,運(yùn)動(dòng)：散步/游泳/騎車/競(jìng)走 放松：看海/望星空/聽輕音樂/做白日

8、夢(mèng)/心靈術(shù) 家庭與朋友：積極/達(dá)觀/關(guān)愛/真誠(chéng)/溫馨/理解,,如何正確對(duì)待工作壓力,工作必須有壓力。（有責(zé)任才會(huì)有壓力，有壓力才會(huì)有動(dòng)力，有動(dòng)力才會(huì)有發(fā)展）正確認(rèn)識(shí)自我特征。（工作壓力與個(gè)人特征相對(duì)匹配）加強(qiáng)自我調(diào)控注意身心健康創(chuàng)建和諧工作氛圍,,如何才能具有良好的心理狀態(tài),情商（EQ）,情商，就是管理自己的情緒和處理人際關(guān)系的能力。如今，人們面對(duì)的是快節(jié)奏的生活、高負(fù)荷的工作和復(fù)雜的人際關(guān)系，沒有較高的EQ是難以獲得成功的。

9、EQ高的人，人們喜歡同他交往，他總能得到眾人的擁護(hù)和支持。人際關(guān)系也是重要的資源，良好的人際關(guān)系往往會(huì)獲得更多的成功機(jī)會(huì)。有人曾對(duì)成功的管理者（晉升速度快）與有效的管理者（管理績(jī)效高）作過調(diào)查，兩者的顯著的不同之處在于，維護(hù)人際網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對(duì)成功的管理者關(guān)系最大，占48%，對(duì)有效的管理者僅占11%。可見在職場(chǎng)中要獲得較快的成長(zhǎng)，良好的人際關(guān)系是排在第一位的。,高IQ低EQ的一般表現(xiàn),1、不能夠有效適應(yīng)環(huán)境2、不能夠委曲求全3、不能夠

10、顧全大局4、不能夠領(lǐng)導(dǎo)群眾5、不能夠有效整和資源6、不能夠有效協(xié)調(diào)他人7、不能夠有效控制自己,消極情緒—如何形成,缺乏目標(biāo)；害怕失??；害怕被拒絕；埋怨與責(zé)怪；,否定現(xiàn)實(shí)； 半途而廢； 對(duì)未來悲觀； 空想與幻想，好高鶩遠(yuǎn),如何才能處于良好的心理狀態(tài),消極情緒—產(chǎn)生的根源,破壞性批評(píng)；——對(duì)人不對(duì)事；增加內(nèi)疚感；有條件的愛。不愿/害怕承擔(dān)責(zé)任；消極論斷，批評(píng)、抱怨他人，驗(yàn)證自我；,如何才能處于良好的心理狀態(tài),憂慮及

11、其消除（1）,要認(rèn)識(shí)到絕大多數(shù)憂慮是我們想象出來的——40%從未曾發(fā)生過；30%是憂慮曾經(jīng)發(fā)生的事； 12%擔(dān)憂別人的想法；10%是無關(guān)緊要的事； 8%是相當(dāng)值得考慮的事，但其中的一半是你無法 控制的，因此96%的事是不必憂慮的。,如何才能處于良好的心理狀態(tài),憂慮及其消除（2）,明確地寫出心中憂慮的事； 找出事情的真相，憂慮自然消失； 了解事情最壞的狀況，并立即開始設(shè)法改變； 要清楚地認(rèn)識(shí)到成

12、功需要時(shí)間和過程； 把注意力集中在你想要的/解決問題的方法與程序上； 去做你害怕的事情； 你要認(rèn)識(shí)到一切都回過去。,如何才能處于良好的心理狀態(tài),擁有充沛精力的健康法則,每天三次深呼吸和有氧運(yùn)動(dòng)；多食富水份的食物；吃得少，活得久；吃水果要在空肚子的時(shí)候；提倡素食主義。,如何才能處于良好的心理狀態(tài),——自知 ——寬容——自尊 ——關(guān)愛——自信 ——誠(chéng)信——

13、自強(qiáng) ——責(zé)任——自制 ——雙贏,心理素質(zhì)良好的10大標(biāo)準(zhǔn),心理素質(zhì)訓(xùn)練,任何培養(yǎng)良好的職業(yè)品德,德商（MQ）,德商，是指一個(gè)人的德性水平或道德人格品質(zhì)。在我國(guó)臺(tái)灣，心理學(xué)界認(rèn)為，德商的內(nèi)容包括體貼、尊重、容忍、寬恕、誠(chéng)實(shí)、負(fù)責(zé)、平和、忠心、禮貌、幽默的各種美德。一個(gè)有高德商的人，一定會(huì)受到信任和尊敬，自然會(huì)有更多成功的機(jī)會(huì)。古人云：“道之以德，德者得也?！边@是告訴我們要以道德規(guī)范自己的行

14、為，有道德的人，才能得到人生的成功。古今中外，一切真正的成功者，都在道德上達(dá)到很高的水平。,成功人際關(guān)系的六個(gè)秘訣,1、微笑2、贊美3、感恩4、雙贏5、設(shè)身處地6、不要爭(zhēng)辯,職業(yè)能力培養(yǎng),一、直面危險(xiǎn)、困難二、尊重工作，尊重自己三、以人緣促進(jìn)工作四、培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣五、重視今天六、終身學(xué)習(xí)，隨時(shí)充電,培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣,勤奮虛心坦誠(chéng)整潔不起眼的工作也好認(rèn)真工作自測(cè)：我做的怎麼樣,,在人的一生中，可以沒有很

15、大的名望，也可以沒有很多的財(cái)富，但不可以沒有工作的樂趣。 工作不只是為了生存，而是為了賦予個(gè)人的生命以意義；工作也不只是為了生活，而是賦予個(gè)人的經(jīng)歷以光彩。 -----------費(fèi)羅斯特,勵(lì)德人生管理法——?jiǎng)?lì)精圖治 德行天下,勵(lì)——運(yùn)用好激勵(lì)機(jī)制

16、精——把握好心理因素，精神比物質(zhì)更重要 圖——策劃是成功的前提（使命、愿景、行動(dòng)方案） 治——建立人生成功的平臺(tái)與系統(tǒng) 德——以德服人，得人心者得天下 行——坐而思不如起而行，行者常至 天——順呼天意，遵守規(guī)律，敬畏自然 下——深入顧客了解需求，使顧客滿意,遵守8字秘訣并馬上行動(dòng)，你就一定能達(dá)到“勵(lì)精圖治，德行天下”的最高境界,可 以 用 來 改 善 人 際 關(guān) 系 的 主 要 工 具 就 是 你 自 己 的 行 為 。,