我國航空公司誠信問題分析與評(píng)價(jià)體系的建立.pdf

1、近幾年，我國民航市場(chǎng)逐步對(duì)外開放，天空開放使國內(nèi)航空公司面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，以企業(yè)誠信為基礎(chǔ)的企業(yè)形象已成為影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一種無形力量。目前我國航空公司的誠信水平相對(duì)較低，還存在著很多誠信問題。隨著航空運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展，航空公司誠信問題已成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。因此，研究航空公司誠信問題，建立科學(xué)合理的誠信度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，為航空公司提高誠信水平提供指導(dǎo)，是一項(xiàng)非常有意義的研究課題。 本文主要從航空公司誠信問題出發(fā)，找出

2、影響航空公司誠信水平的因素，建立航空公司誠信度評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系。具體來說，首先以國內(nèi)外企業(yè)誠信評(píng)價(jià)理論為基礎(chǔ)，通過對(duì)影響航空公司誠信水平的因素進(jìn)行深入分析，從誠信能力、誠信意愿和誠信行為三個(gè)方面初步建立航空公司誠信度評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系。在此基礎(chǔ)上分析對(duì)比各種已經(jīng)成熟的評(píng)價(jià)方法，最終采用專家打分法和層次分析法確定指標(biāo)體系的權(quán)重，采用模糊綜合評(píng)價(jià)法進(jìn)行評(píng)價(jià)。最后選擇國內(nèi)兩家航空公司進(jìn)行實(shí)例研究，對(duì)航空公司的誠信水平進(jìn)行評(píng)價(jià)，并提出改善航空公司誠信