旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的委托代理機制研究.pdf

1、旅游服務(wù)供應(yīng)鏈是旅游經(jīng)營企業(yè)為了更好地提供旅游服務(wù)，由旅游者、旅游景點、旅行社、交通運輸部門、酒店等部門協(xié)調(diào)運作形成的一條以服務(wù)傳遞為主要內(nèi)容，包括旅游產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、組合、銷售以及支持旅游者來到旅游目的地并進行各種旅游消費行為的供應(yīng)鏈。旅游服務(wù)供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)的產(chǎn)品供應(yīng)鏈不同，它所提供的產(chǎn)品是無形的服務(wù)，因此我們對旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的管理不能簡單地套用產(chǎn)品供應(yīng)鏈的方法，而需要對旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的特性進行深入仔細的研究，并找出適合于旅游服務(wù)管理的

2、方法。 目前國內(nèi)對旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的研究尚處于起步階段，大多數(shù)研究旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的文獻都僅僅處在概念引入階段，而沒有進行深入細致的研究。實際上，供應(yīng)鏈管理的方法至少包括供應(yīng)鏈合作契約的研究、供應(yīng)鏈績效的研究、供應(yīng)鏈不確定性的研究以及供應(yīng)鏈優(yōu)化建模等方面的研究，而本文則著重從“委托-代理”機制的角度對旅游服務(wù)供應(yīng)鏈合作契約的管理進行分析。本文首先對旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的概念、特征、組成以及鏈式結(jié)構(gòu)進行了分析，得出了旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的大致框架

3、。然后，本文引入了“委托-代理”模型，并利用該模型對旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的委托代理現(xiàn)象進行了分析。再次，本文研究了旅游服務(wù)供應(yīng)鏈中企業(yè)聯(lián)盟的風險與意義，并通過對企業(yè)聯(lián)盟中激勵機制的模型分析回答了建立旅游企業(yè)聯(lián)盟需要注意的一些問題。最后，本文結(jié)合我國旅游業(yè)發(fā)展的具體情況，在分析我國旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的現(xiàn)狀和問題的基礎(chǔ)上，結(jié)合本文前面得出的一些結(jié)論為我國旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的健康發(fā)展提出了一些合理的建議。 旅游服務(wù)供應(yīng)鏈是一個新興的研究領(lǐng)域，目前還