2018年電大《管理學(xué)基礎(chǔ)》期末考試題庫及答案

1、<p>　　2018年電大《管理學(xué)基礎(chǔ)》期末考試題庫及答案</p><p><b>　　一、單項(xiàng)選擇</b></p><p>　　管理的首要職能是（）。答案：A</p><p>　　A.計(jì)劃 B.控制 C.協(xié)調(diào)D.指揮</p><p>　　下列各選項(xiàng)屮，（）屬于管理的對(duì)象。答案：B</p>&l

2、t;p>　　A.組織資源和組織目標(biāo)B.組織資源和組織活動(dòng)</p><p>　　C.組織目標(biāo)和組織活動(dòng)D.組織中的人</p><p>　　“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)？（)答案：C A.泰羅 B.法約爾 C.西蒙 D.韋伯</p><p>　　人們常說“管理是一門藝術(shù)”，強(qiáng)調(diào)的是（）。答案：A</p><p>　　A.管

3、理的實(shí)踐性B.管理的復(fù)雜性C.管理的科學(xué)性D.管理的變動(dòng)性</p><p>　　在管理的各項(xiàng)職能中，（）職能能夠保證FI標(biāo)及為此而制定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。答案：C</p><p>　　A.領(lǐng)導(dǎo) B.協(xié)調(diào) C.控制 D.計(jì)劃</p><p>　　纟 11織是管理的基本職能之一，它是由（）三個(gè)基本要素構(gòu)成。答案：C</p><p>　　A. 0

4、標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu) B.目標(biāo)、部門和效率C.目標(biāo)、部門和關(guān)系 D. 0標(biāo)、部門和人員</p><p>　　為了保證計(jì)劃Id標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實(shí)質(zhì)就是使（）。答案：A</p><p>　　A.實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃B.計(jì)劃接近實(shí)際活動(dòng)C.實(shí)踐活動(dòng)具有指標(biāo)約束D.計(jì)劃得以嚴(yán)格執(zhí)行</p><p>　　就管理的職能而言，法約爾認(rèn)為，（）。答案.? A</

5、p><p>　　A.管理就是實(shí)行il?劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 B.管理就是要確切地知道要?jiǎng)e人干什么，并注意他 們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干</p><p>　　C.管理就是決策D.管理就是經(jīng)由他人去完成一定的工作</p><p>　　對(duì)于基層管理者來說，具備良好的（）是最為重要的。答案：C A.人際技能B.概念技能C.技術(shù)技能D.管理技能</p><

6、;p>　　對(duì)于高層管理者來說，掌握好的（）是最為重要的。答案：B A.人際技能B.概念技能C.技術(shù)技能D.管理技能</p><p>　　西方早期的管理思想中，（）是最早研宂專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家。答案：A</p><p>　　A.亞當(dāng)?斯密B.查爾斯?巴比奇 C.弗雷德里克?泰羅 D.大衛(wèi)?李嘉圖</p><p>　　19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，一些西方國(guó)家產(chǎn)

7、生了科學(xué)管理，形成了各有特色的古典管理理論，美國(guó)泰羅 的（）就是其中之一。答案：A</p><p>　　A.科學(xué)管理理論 B.—般管理理論 C.行政管理理論 D.行政組織理論</p><p>　　泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（）。答案：C</p><p>　　A.科學(xué)技術(shù) B.加強(qiáng)人的管理 C.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率D.增強(qiáng)責(zé)任感</p><p>

8、　　被稱為“組織理論之父”的管理學(xué)家是（）。答案：D</p><p>　　A.喬治?梅奧 B.弗雷德里克?泰羅 C.亨利?法約爾D.馬克斯?韋伯</p><p>　　法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或要素是（）。答案：C</p><p>　　A.計(jì)劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制B.計(jì)劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制</p><p>　　C.計(jì)劃、組織、指揮

9、、協(xié)調(diào)和控制D.計(jì)劃、組織、激勵(lì)、協(xié)調(diào)和控制</p><p>　　亨利?法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表，其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》，他被譽(yù) 為（）。答案：C</p><p>　　A.工業(yè)管理之父B.科學(xué)管理之父C.經(jīng)營(yíng)管理之父D.行政管理之父</p><p>　　古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（）。答案：B</p><

10、p>　　A.復(fù)雜人 B.經(jīng)濟(jì)人 C.社會(huì)人D.單純?nèi)?lt;/p><p>　　在組織屮存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重人的區(qū)別就是，正式組 織是以（）為重要標(biāo)準(zhǔn)。答案：D</p><p>　　A.感情的邏輯 B.正規(guī)的程序 C.科學(xué)的理念D.效率的邏輯</p><p>　　經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)來研究管理學(xué)問題，被稱為（）。答案：

11、C A.經(jīng)驗(yàn)教學(xué)B.案例學(xué)派C.案例教學(xué)D.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派</p><p>　　()是企業(yè)文化的核心。答案：A</p><p>　　A.企業(yè)精祌B.經(jīng)營(yíng)理念 C.企業(yè)戰(zhàn)略D.經(jīng)營(yíng)哲學(xué)</p><p>　　計(jì)劃工作的前提是（）。答案：B</p><p>　　A.決策 B.預(yù)測(cè)C.管理 D.領(lǐng)導(dǎo)</p><p>　　

12、計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計(jì)劃工作主要是指（）。答案：D</p><p>　　A.執(zhí)行計(jì)劃 B.檢查計(jì)劃C.選擇計(jì)劃 D.制定計(jì)劃</p><p>　　組織的各級(jí)管理人員都是計(jì)劃的編制者，戰(zhàn)略性計(jì)劃是由（）負(fù)責(zé)制定的。答案.? A A.高層管理者B.中層管理者 C.基層管理者D.所有管理者</p><p>　　計(jì)劃工作總是針對(duì)需要解決的新M題和可能發(fā)生的

13、新變化、新機(jī)會(huì)而做出決策，這就是它的（）性 質(zhì)。答案：C</p><p>　　A.超前性B.普遍性C.創(chuàng)新性D.靈活性</p><p>　　綜合計(jì)劃與專項(xiàng)計(jì)劃之間是（）的關(guān)系。答案：A</p><p>　　A.整體與局部B.縱向與橫向C.綜合與專業(yè)D.普遍與特殊</p><p>　　為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的一系列措施、手段或技巧就是（）

14、。答案：C</p><p>　　A.政策B.程序C.策略D.規(guī)則</p><p>　　選擇方案就是根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，從各種可行方案中選出（)的方案。答案：D</p><p>　　A.簡(jiǎn)單易行B.利潤(rùn)最大C.風(fēng)險(xiǎn)最小D.最滿意</p><p>　　對(duì)各種商品的規(guī)格、銷量、價(jià)格的變動(dòng)趨勢(shì)等進(jìn)行的預(yù)測(cè)就是（）。答案：B</p>

15、<p>　　A.產(chǎn)品預(yù)測(cè)B.市場(chǎng)預(yù)測(cè)C.財(cái)務(wù)預(yù)測(cè) D.技術(shù)預(yù)測(cè)</p><p>　　若企、丨k要改變經(jīng)營(yíng)方向、進(jìn)入新的產(chǎn)、Ik領(lǐng)域，就耑要對(duì)該產(chǎn)、丨卩.的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行（）。答案：A</p><p>　　A.長(zhǎng)期預(yù)測(cè)B.中期預(yù)測(cè)C.短期預(yù)測(cè)D.年度預(yù)測(cè)</p><p>　　首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來的是（）。答案.? D<

16、/p><p>　　A.泰羅 B.梅奧C.赫伯特?西蒙 D.彼得?德魯克</p><p>　　企業(yè)0標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨， 這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（）原則。答案：B</p><p>　　A.現(xiàn)實(shí)性B.權(quán)變性C.關(guān)鍵性D.協(xié)調(diào)性</p><p>　　目標(biāo)的確定要建立在對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分分

17、析的基礎(chǔ)上，并通過一定的程序加以確定，既要保證</p><p>　　目標(biāo)的科學(xué)性又要保證其可行性。這就是確定0標(biāo)的（）原則。答案：A</p><p>　　A.現(xiàn)實(shí)性B.可行性 C.程序性 D.權(quán)變性</p><p>　　目標(biāo)管理是一個(gè)企面的（），它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來。答案：A</p><p>　　A.管理系統(tǒng)B.評(píng)估

18、工具C.指標(biāo)體系D.激勵(lì)手段</p><p>　　有些組織目標(biāo)不是一成不變的，一般來說，（）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。答案.? D</p><p>　　A.利潤(rùn)0標(biāo) B.短期目標(biāo) C.中期0標(biāo)D.長(zhǎng)期目標(biāo)</p><p>　　0標(biāo)建立過程屮要注意，目標(biāo)數(shù)量要適屮。一般地，要把0標(biāo)限制在（）以內(nèi)。答案：B A. 2個(gè) B. 5個(gè) C. 10個(gè) D. 15個(gè)</p&

19、gt;<p>　　企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的_直高度。這樣，企業(yè)R標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)， 即是目標(biāo)的（）答案：A</p><p>　　A.層次性 B.多重性 C.變動(dòng)性 D.重合性</p><p>　　企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想、自身優(yōu)勢(shì)的變化而變化的。這就是企業(yè)目標(biāo)</p><p><b>　　的（

20、）。答案：C</b></p><p>　　A.層次性 B.多重性 C.變動(dòng)性 D.重合性</p><p>　　目標(biāo)管理方法的理論基礎(chǔ)是（）。答案：D</p><p>　　A.科學(xué)管理理論B.行為科學(xué)理論</p><p>　　C.權(quán)變管理理論D.科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一</p><p>　　在

21、管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（）。答案：C A.人事關(guān)系 B.組織目標(biāo) C.組織結(jié)構(gòu)D.責(zé)權(quán)利關(guān)系</p><p>　　組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須與（）相匹配u答案：A</p><p>　　A.組織目標(biāo) B.管理理念C.組織結(jié)構(gòu) D.戰(zhàn)略計(jì)劃</p><p>　　貴任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是纟II織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（） 原則。答案：A&

22、lt;/p><p>　　A.責(zé)權(quán)利對(duì)等B.分工與協(xié)作C.分級(jí)管理 D.彈性結(jié)構(gòu)</p><p>　　企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，如汽車裝配線，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)采用（）。答案：C</p><p>　　A.有機(jī)式結(jié)構(gòu) B.復(fù)雜式結(jié)構(gòu)C.機(jī)械式結(jié)構(gòu)D.簡(jiǎn)單式結(jié)構(gòu)</p><p>　　小批量生產(chǎn)和全自動(dòng)生產(chǎn)需要寬松、靈活的組織結(jié)構(gòu)，如（）。答案

23、：B</p><p>　　A.復(fù)雜式結(jié)構(gòu)B.有機(jī)式結(jié)構(gòu)C.機(jī)械式結(jié)構(gòu)D.簡(jiǎn)單式結(jié)構(gòu)</p><p>　　M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（）。答案：B</p><p>　　A.職能制結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu) C.直線職能制結(jié)構(gòu)D.矩陣制結(jié)構(gòu)</p><p>　　根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。答案：B A.因人設(shè)

24、職 B.量才使用 C.任人唯賢 D.因事?lián)袢?lt;/p><p>　　以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。 這就是人員配備的（A)原則</p><p>　　A.因事?lián)袢薆.因人擇事C.量才使用 D.經(jīng)濟(jì)效益</p><p>　　組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)渠道。一般而言，（）的選聘多采用外源渠道。 答

25、案?? C</p><p>　　A.基層管理者B.屮層管理者C.高層管理者D.普通管理者</p><p>　　關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來源，下列描述準(zhǔn)確的是（）。答案：C A.兩者的權(quán)力都源自職位B.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力源自職位C.管理者的權(quán)力源自職位D.管理者的權(quán)力源 自自身</p><p>　　領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他

26、的（）。答案:</p><p><b>　　D</b></p><p>　　A.法定權(quán)利B.獎(jiǎng)懲權(quán)力C.組織權(quán)力D.自身影響力</p><p>　　根據(jù)赫塞一布蘭查德提出的怡境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的怡況下，應(yīng) 采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）。答案：A</p><p>　　A.高工作一高關(guān)系B.低工作一低關(guān)

27、系C.低工作一高關(guān)系D.高工作一低關(guān)系 激勵(lì)方法得當(dāng)，有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性。根據(jù)美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對(duì)職工的研宂屮 發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工的能力僅能發(fā)揮20%--30%,而受到激勵(lì)的職工的能力可發(fā)揮到（）。答案：C A. 60%-70% B. 70%-80% C. 80%-90%D. 90°/。以上</p><p>　　需要層次理論是美國(guó)著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕?馬斯洛提出來

28、的一種激勵(lì)理論，屬于 ()。答案：A</p><p>　　A.內(nèi)容型激勵(lì)理論B.過程型激勵(lì)理論C.行為改造激勵(lì)理論 D.需要型激勵(lì)理論</p><p>　　( A)認(rèn)為人的耑要由低級(jí)向高級(jí)分為五個(gè)層次，即生理的耑要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的 需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。</p><p>　　A.需要層次理論 B.雙因素理論C.成就需要理論D.公平理論&

29、lt;/p><p>　　赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。答案:</p><p><b>　　A</b></p><p>　　A.保健因素B.激勵(lì)因素C.成就因素D.效價(jià)因素</p><p>　　溝通的深層次目的是（）。答案：D</p><p>　　

30、A.展示才能和影響力B.將信息傳遞給別人C.將工作布置下去D.激勵(lì)或影響人的行為</p><p>　　當(dāng)信息接受者對(duì)信息發(fā)送者的信息做山發(fā)應(yīng)時(shí)，就山現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的（）特征。答 案：B</p><p>　　A.單項(xiàng)性 B.雙向性 C.強(qiáng)制性 D.獨(dú)特性</p><p>　　按照功能進(jìn)行分類的溝通類型中，（)具有潤(rùn)滑劑的作用。答案：B</p>

31、<p>　　A.工具式溝通 B.怡感式溝通 C.工具式溝通和怡感式溝通D.都不具有</p><p>　　導(dǎo)致組織沖突產(chǎn)生的基本原因中，（）是由于組織中的每個(gè)人的家庭環(huán)境、教育背景、經(jīng)歷、稟 賦等都各不相同而導(dǎo)致的。答案：B</p><p>　　A.組織中個(gè)體自以為是的態(tài)度B.組織中個(gè)體差異的客觀存在</p><p>　　組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在D.組

32、織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在</p><p>　　能夠有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（）。答案：C A.領(lǐng)導(dǎo) B.組織 C.控制 D.決策</p><p>　　控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（）過程。答案：D A.通報(bào) B.下達(dá) C.上報(bào) D.反饋</p><p><b>　　二、多項(xiàng)選擇</b></p><p>　

33、　管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，具有其獨(dú)特的性質(zhì)，比如（）。答案：ABC</p><p>　　A.管理具有二重性B.管理具有科學(xué)性C.管理具有藝術(shù)性D.管理具有時(shí)效性</p><p>　　明茨伯格通過實(shí)i正研宄發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（）。答案：ACD A.人際關(guān)系角色B.組織人事角色 C.信息傳遞角色D.決策制定角色</p><p>　　古

34、典管理理論的代表人物主要有：（）。答案：BCD</p><p>　　A.塞繆爾?紐曼B.弗雷德里克?泰羅 C.亨利?法約爾 D.馬克斯?韋伯</p><p>　　梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基木內(nèi)容包括（）。答案：ABC</p><p>　　A.人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人B.企業(yè)中存在著非正式組織C.生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣</p><p>

35、;　　科學(xué)管理方法可以提高效率</p><p>　　企業(yè)文化是企、丨k在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中形成的。它由（）三個(gè)部分組成。答案：ACD A.精神文化 B.傳統(tǒng)文化 C.制度文化 D.物質(zhì)文化</p><p>　　1990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得?圣吉教授出版了一木享譽(yù)世界之作--《第五項(xiàng)修煉 一一學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，下列選項(xiàng)中（）是其主要內(nèi)奔。答案：ABCD<

36、;/p><p>　　A.系統(tǒng)思考B.改變心智模式 C.超越自我D.建立共N愿景</p><p>　　計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作包括（）。答案：ACD</p><p>　　A.制定計(jì)劃B.機(jī)會(huì)分析C.執(zhí)行計(jì)劃D.檢查計(jì)劃執(zhí)行怙況</p><p>　　用數(shù)字形式表示的計(jì)劃是預(yù)算。如選項(xiàng)：（）。答案：ACD</p>&

37、lt;p>　　A.銷售費(fèi)用預(yù)算 B.零基預(yù)算C.廣告預(yù)算D.成本預(yù)算</p><p>　　通常，影響預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性的因素有：（）等。答案：ABCD</p><p>　　A.預(yù)測(cè)時(shí)間長(zhǎng)短B.預(yù)測(cè)方法 C.人員的知識(shí)技能D.信息的準(zhǔn)確度</p><p>　　冃標(biāo)是組織制訂計(jì)劃的基礎(chǔ)，確定合理的組織R標(biāo)必須遵守正確的原則，它們是：（）。答案：ABCD A.現(xiàn)實(shí)性

38、原則B.定fi化原則C.權(quán)變?cè)瓌tD.協(xié)調(diào)性原則</p><p>　　0標(biāo)建立過程中應(yīng)該（）。答案：ABD</p><p>　　A.盡可能量化企業(yè)0標(biāo) B.把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)C.目標(biāo)期限應(yīng)以長(zhǎng)期目標(biāo)為主D.期限適屮</p><p>　　Id標(biāo)分解過程中應(yīng)注意（）。答案：ABCD</p><p>　　A. FI標(biāo)體系要有嚴(yán)密的邏輯關(guān)系B.

39、鼓勵(lì)職工積極參與目標(biāo)分解</p><p>　　C.要突出重點(diǎn)目標(biāo)D. H標(biāo)分解后要進(jìn)行嚴(yán)格的審批</p><p>　　0標(biāo)管理注重結(jié)果，所以，對(duì)部門、個(gè)人的目標(biāo)的執(zhí)行情況必須進(jìn)行（）。答案：ABD</p><p>　　A.自我評(píng)定 B.領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審C.小組考核 D.群眾評(píng)議</p><p>　　組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則包括（）。答案：ABCD<

40、;/p><p>　　A.有效性原則 B.分工與協(xié)作原則C.責(zé)權(quán)利對(duì)等原則 D.分級(jí)管理原則</p><p>　　影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多個(gè)，比如（）等。答案：ABCD A.戰(zhàn)略 B.技術(shù) C.環(huán)境 D.組織規(guī)模</p><p>　　從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（）。答案：BCD</p><p>　　A.有職位的人 B.有知識(shí)

41、的人 C.有能力的人 D.對(duì)組織忠誠(chéng)的人</p><p>　　合理進(jìn)行人員配備工作必須遵循以下原則：（）。答案：ABCD A.因事?lián)袢?B.人事動(dòng)態(tài)平衡C.量才使用D.程序化、規(guī)范化</p><p>　　確定主管人員的需要fi應(yīng)該考慮以下因素：（）。答案：ABD</p><p>　　A.纟II織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位 B.管理人員的流動(dòng)率C.組織成員發(fā)展的需要D.

42、組織發(fā)展的需要</p><p>　　領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（）。答案：ABD</p><p>　　A.法定權(quán)力B.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力C.組織權(quán)力D.處罰權(quán)力</p><p>　　領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力，它們是：()。答案：ABCD</p><p>　　A.情感能力 B.行為能力 C.意志能力D.認(rèn)知能力

43、</p><p>　　激勵(lì)對(duì)于組織管理具有重要意義，激勵(lì)的作用主要體現(xiàn)在（）。答案：ABCD</p><p>　　A.有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性。B.有助于將職工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來</p><p>　　C.有助于增強(qiáng)組織的凝聚力。D.促進(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一</p><p>　　屬于內(nèi)荇型激勵(lì)理論的主要有（）。答案：ABC

44、</p><p>　　A.需要層次理論 B.雙因素理論 C.成就需要激勵(lì)理論D.公平理論</p><p>　　在雙因素理論中，（）體現(xiàn)的是保健因素。答案：ABC</p><p>　　A.要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障B.要改善他們的工作環(huán)境和條件C.對(duì)職工的監(jiān)督要能為他 們所接受D.工作得到認(rèn)可和賞識(shí)</p><p>　　麥克利蘭的成就需

45、要激勵(lì)理論認(rèn)為，人們?cè)谏硇枰玫綕M足以后，還有對(duì)（）等激勵(lì)需要。答案:</p><p><b>　　BCD</b></p><p>　　A.安全的需要 B.權(quán)力的需要 C.社交的需要D.成就的需要</p><p>　　通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（）。答案：AB</p><p>　　A.信息的傳遞 B.對(duì)

46、信息的理解 C.信息的編碼D.信息發(fā)布渠道</p><p>　　按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（）等類型。答案：BC</p><p>　　A.工具式溝通和情感式溝通B. 口頭溝通和書面溝通C.非語言方式溝通和電子媒介溝通</p><p>　　D.正式溝通和非正式溝通</p><p>　　下列溝通障礙屮，屬于組織障礙的有（）。答案：ABCD

47、</p><p>　　A.地位差異B.目標(biāo)差異C.缺乏正式溝通渠道D.協(xié)調(diào)不夠</p><p>　　企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包桮（）。答案：ACD</p><p>　　A.企業(yè)高層管理人員B.行業(yè)主管人員 C.企業(yè)中層管理人員 D.企業(yè)基層管理人員</p><p>　　控制的作用有（）。答案：ABCD</p><p&

48、gt;　　A.是完成計(jì)劃任務(wù)的有力保證 B.是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有力保證C.是組織創(chuàng)新的推動(dòng)力D.是及時(shí) 解決問題、提高組織效率的重要手段</p><p>　　有效的現(xiàn)場(chǎng)控制，需要具備一定的條件，如下列（）。答案：ABD</p><p>　　較高素質(zhì)的管理者 B.下屬人員的積極參與和配合C.很強(qiáng)的預(yù)測(cè)能力D.適當(dāng)?shù)氖跈?quán) 判斷正誤</p><p>　　管理是-?種有意識(shí)、

49、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過程。（對(duì)）答案：A</p><p>　　事先對(duì)未來行為所作的安排就是預(yù)測(cè)，它是人們有意識(shí)的活動(dòng)。（錯(cuò)）答案：BA.對(duì)</p><p><b>　　錯(cuò)</b></p><p>　　控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（對(duì)）答案.? A A.對(duì)B.錯(cuò)</p><p>　

50、　從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織的各種資源。（錯(cuò)）答案: B A.對(duì) B.錯(cuò)</p><p>　　組織是由三個(gè)基本要素構(gòu)成的，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。（錯(cuò)）答案：BA.對(duì)B.錯(cuò)</p><p>　　處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（）答案：B</p><p><b>　　A.對(duì)B.錯(cuò)</b&

51、gt;</p><p>　　只有組織的高層管理人員才有資格編制計(jì)劃。（）答案：B A.對(duì)Big</p><p>　　g標(biāo)是指組織在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的具體成果。（）答案：a A.對(duì)B.錯(cuò)</p><p>　　企業(yè)FI標(biāo)為企業(yè)決策指明了方㈦，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：</p><p><b>　　

52、B</b></p><p><b>　　A.對(duì)B.錯(cuò)</b></p><p>　　0標(biāo)管現(xiàn)強(qiáng)調(diào)的是以成果為0標(biāo)的管現(xiàn)。（）答案：A A.對(duì)Big</p><p>　　目標(biāo)管理把以科學(xué)技術(shù)為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對(duì)管理學(xué)的重要貢獻(xiàn)。（）答 M： B</p><p><b>　　

53、A.對(duì)Big</b></p><p>　　事業(yè)部制是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。（）答案：A</p><p><b>　　A.對(duì)B.錯(cuò)</b></p><p>　　人員配備的主要任務(wù)就是為組織配備合適的管理人員。（）答案：B A.對(duì)B.錯(cuò)</p><p>　　管理人員的工作主要是從事

54、資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識(shí)。（）答案：B A.對(duì)Big</p><p>　　采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。（）答案：B A.對(duì)B.錯(cuò)</p><p>　　—個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)班子，只要最高領(lǐng)導(dǎo)者具有超凡的能力，其整體功能必然強(qiáng)大。（）答案.? B A.對(duì)B.錯(cuò)</p><p>　　根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究，對(duì)一

55、般職員來說，成就需要比較強(qiáng)烈。（）答案：B A.對(duì)Big</p><p>　　需要層次理論認(rèn)為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進(jìn)行激勵(lì)，則會(huì)產(chǎn)生很大的極力 作用。</p><p>　　答案：A A.對(duì)B.錯(cuò)</p><p>　　成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（）答案：A</p><p><b>　　

56、A.對(duì)Big</b></p><p>　　在物質(zhì)激勵(lì)中，最突出的就是金錢。金錢是惟一能激勵(lì)人的力量。（）答案：B</p><p><b>　　A.對(duì)B.錯(cuò)</b></p><p>　　表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。（）答案：B</p><p><b>　　A.對(duì)Bi

57、g</b></p><p>　　溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完企理解了信息發(fā)出者的信息。（）答案：B</p><p><b>　　A.對(duì)B.錯(cuò)</b></p><p>　　口頭溝通雖然其比較精準(zhǔn)，但是耗時(shí)較多，同樣時(shí)間內(nèi)所表達(dá)的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與書而溝通相比。（） 答案：B</p><p><

58、b>　　A.對(duì)Big</b></p><p>　　非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。非語言溝通之所以受到重視，是因?yàn)樯眢w語言等非語言 方式能夠令人信服地表達(dá)人的真怡實(shí)感。（）答案：A</p><p><b>　　A.對(duì)B.錯(cuò)</b></p><p>　　情緒異常影響人們的有效溝通，使信息的傳遞嚴(yán)重受阻。所以，當(dāng)管理者

59、情緒波動(dòng)比較大時(shí)，最明智 的做法是停止溝通。但是，由于管理者是溝通的主體，因此如果溝通的對(duì)象情緒不穩(wěn)定，則不耑要停止溝 通。（）答案：B</p><p><b>　　A.對(duì)B.錯(cuò)</b></p><p>　　在組織管理中，沖突是+可避免的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。千萬+能激發(fā)沖突。 答案：B</p><p><b>　

60、　A.對(duì)Big</b></p><p>　　控制就是為了確保既定的組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱。（） 答案：A</p><p><b>　　A.對(duì)B.錯(cuò)</b></p><p>　　對(duì)于當(dāng)前管理過程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對(duì)組織效率產(chǎn)生的負(fù)而影響。（）答 案：A</p>

61、<p><b>　　A.對(duì)Big</b></p><p>　　前饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制。（）答案：B</p><p><b>　　A.對(duì)B.錯(cuò)</b></p><p>　　控制和計(jì)劃密不可分，控制就是要保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。因此，控制的標(biāo)準(zhǔn)主要來自計(jì)劃。（）答案.? A A.對(duì)Big</p

62、><p><b>　　管理學(xué)基礎(chǔ)</b></p><p><b>　　一、單項(xiàng)選擇</b></p><p>　　“三個(gè)和尚”的故事中，“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃?！饕沂玖讼铝懈黜?xiàng)管 理職能中(協(xié)凋)的重要性。</p><p>　　古典管理理論認(rèn)為人是(經(jīng)濟(jì)人>。<

63、/p><p>　　管理科學(xué)學(xué)派屮所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，最早來源于(軍隊(duì))。</p><p>　　用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計(jì)劃就是(預(yù)算)。</p><p>　　目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是(科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一)。</p><p>　　某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單價(jià)為

64、80元，若企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)為 30萬元，問企業(yè)應(yīng)完成多少產(chǎn)銷S(20000件)。</p><p>　　企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是(分工合作關(guān)系)。</p><p>　　如果你是一位公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時(shí)，正確的態(tài)度是：（正視小團(tuán)體的客觀存 在性，允許、乃至鼓勵(lì)其存在，對(duì)其行為加以積極引導(dǎo))。</p><p>　　一個(gè)組織的下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)情況屬于(縱向信息

65、溝通)。</p><p>　　比較馬斯格的需要層次理論和赫茲伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需要中，屬于保健因素的是： (生理、安全和部分歸屬的需要)。</p><p>　　決定一個(gè)組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是(資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用)，其手段都是 管理。</p><p>　　在組織屮存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重人的

66、區(qū)別就是，正式組 織是以(效率的邏輯)為重要標(biāo)準(zhǔn)。</p><p>　　管理科學(xué)學(xué)派屮所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，最早來源于(軍隊(duì))。</p><p>　　用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計(jì)劃就是(預(yù)算)。</p><p>　　目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是(科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一)。</p><p>　　某公司生產(chǎn)某

67、產(chǎn)品的固定成本為50萬元，笮位可變成本為40元，產(chǎn)品單價(jià)為80元，若企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn) 為30萬元，問企業(yè)應(yīng)完成多少產(chǎn)銷量。（20000件)。</p><p>　　為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合。這是(組織的一般含義)。</p><p>　　依據(jù)控制的(環(huán)節(jié))分，控制可以分為現(xiàn)場(chǎng)控制、前饋控制和反饋控制。</p><p>　　如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織中小道消

68、息很多，而正式渠道的消息較少，這是否意味著該組織：（正式溝通渠道中 信息傳遞存在問題，需要調(diào)整）</p><p>　　以下哪種現(xiàn)象+能在需要層次理論中得到合理的解釋(在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤(rùn)）</p><p>　　法約爾是兩方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表，其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》他被譽(yù)為(科學(xué)管 理之父）</p><p>　　22.1993年，海

69、默和錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書，該書總結(jié)了過去兒十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)， 提出了應(yīng)變市場(chǎng)變化的新方法，B|J(企業(yè)流程再造)。</p><p>　　計(jì)劃工作的核心是(決策)。</p><p>　　通過對(duì)0標(biāo)變遷的分析，我們有理由相信，（企業(yè)長(zhǎng)壽)是成功管理的直觀標(biāo)志，也是企業(yè)的永恒追求。</p><p>　　傳統(tǒng)的0標(biāo)設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管

70、理學(xué)提倡(參與制0標(biāo)設(shè)定法)，企業(yè)員工參 與企業(yè)目標(biāo)的設(shè)立。</p><p>　　按預(yù)測(cè)時(shí)間范圍長(zhǎng)短不同，可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)三種。一般地預(yù)測(cè)時(shí)間范圍越短， 預(yù)測(cè)質(zhì)fi越高；反之，預(yù)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性越低。因此，在進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格決策時(shí)，需要做的是(短期預(yù)測(cè))。</p><p>　　某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，產(chǎn)品單價(jià)為80元，單位可變成本為30元，</p>

71、<p>　　則其產(chǎn)量達(dá)到(10000)件時(shí)，企業(yè)才不虧損。</p><p>　　當(dāng)組織的外部環(huán)境變化不大時(shí)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)可以體現(xiàn)較強(qiáng)的(剛性)。</p><p>　　讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)職務(wù)的培訓(xùn)方法是(職務(wù)輪換)。</p><p>　　王先生前些年下崗后，自己創(chuàng)辦了一家公司。公司幵始只有不到十個(gè)人，所有人都直接向王先生

72、負(fù)責(zé)。 后來，公司發(fā)展很快，王先生就任命了一個(gè)副總經(jīng)理，由他負(fù)責(zé)公司的日常事務(wù)并向他匯報(bào)，自己不再直 接過問各部門的業(yè)務(wù)。在此過程屮，該公司溝通網(wǎng)絡(luò)的變化過程是：（由輪盤式變?yōu)閅式）</p><p>　　“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！笔菑?qiáng)調(diào)(計(jì)劃)的重要性。</p><p>　　理想的行政組織體系理論，是由馬克斯?韋伯提出來的。其中，“理想的’’是指現(xiàn)代社會(huì)(最有效和合理的) 組織形式。<

73、;/p><p>　　B標(biāo)管理是一個(gè)全面的(管理系統(tǒng))。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來。</p><p>　　在預(yù)測(cè)過程屮，如果缺乏或難以獲収足夠的數(shù)據(jù)資料，而主要運(yùn)用個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)進(jìn) 行判斷，這時(shí)需要采用(定性預(yù)測(cè)法)。</p><p>　　某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，產(chǎn)品單位侉價(jià)為80元，本年度產(chǎn)品定單為 10000件。據(jù)此，單位可變成本降到(30

74、)元/件：時(shí)才不至于虧損。</p><p>　　企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的核心|A)容是(權(quán)貴利關(guān)系)。</p><p>　　在管理人兄選聘的測(cè)試辦法屮，考查人5/5事先不擬訂談話形式和內(nèi)容的框架，而是以漫談形式讓備選人 員自由發(fā)揮的方法是(非結(jié)構(gòu)式面談）</p><p>　　赫茨伯格提出的雙閃素理論認(rèn)為(保健閃素)不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿怙緒。</p

75、><p>　　全而質(zhì)M管理體現(xiàn)了全新的質(zhì)M觀念，它強(qiáng)調(diào)(產(chǎn)品質(zhì)M是制造出來的，不是檢驗(yàn)出來的)。</p><p>　　協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的人際關(guān)系主要指的是(正式途徑外的非正式關(guān)系）</p><p>　　在孔茨劃分的幾種主要的管理學(xué)理論流派屮（經(jīng)驗(yàn)學(xué)派）主張通過分析案例來研宄管理學(xué)M題</p><p>　　管理學(xué)對(duì)行為科學(xué)的研究是在（人際關(guān)系學(xué)說）的基

76、礎(chǔ)上發(fā)展起來的，并迅速成為影響巨大的理論流派.</p><p>　　下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述對(duì)的是（管理幅度與管理層次共同決定組織的規(guī)模）</p><p>　　領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于（影響）</p><p>　　管理的最終目的是（有效的組織資源和組織活動(dòng)）</p><p>　　激勵(lì)手段之一是“工作豐富化”其含義是（使工作具有挑戰(zhàn)性且富有意義）

77、</p><p>　　組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是（企業(yè)目標(biāo)）</p><p>　　“你有意見嗎？ ”“你明白嗎？ ”說明領(lǐng)導(dǎo)者（善于運(yùn)用反饋）</p><p>　　(特爾菲法）具有匿名的特點(diǎn)。</p><p>　　(馬克斯?韋伯）在20世紀(jì)初期提出“理想的組織模式”的設(shè)想。</p><p>　　管理的職能分為（一般職

78、能）和（具體職能）。</p><p>　　52.19世紀(jì)末到20世紀(jì)處，法約爾創(chuàng)建了（一般管理理論）</p><p>　　53.鬥標(biāo)的建立過程中，目標(biāo)應(yīng)（盡可能量化企業(yè)目標(biāo)，把目標(biāo)控制在5個(gè)以內(nèi)，目標(biāo)的質(zhì)與量相結(jié)合）54. 領(lǐng)導(dǎo)效率主要取決于領(lǐng)導(dǎo)班子的（能力結(jié)構(gòu)）</p><p><b>　　二、判斷正誤</b></p><

79、p>　　企業(yè)再造是有關(guān)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)和企業(yè)全局發(fā)展的謀劃和策略。其核心就是對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動(dòng) 實(shí)行全局性管理。（錯(cuò)。將“企、丨k再造”改為“企業(yè)戰(zhàn)略”）</p><p>　　西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的 研究重點(diǎn)是程序性決策。（答：錯(cuò)。將“程序化決策”改為“非程序化決策”）</p><p>　　計(jì)劃的效率是指從組織0

80、標(biāo)所做貢獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行計(jì)劃所需要貲用及其他因素后的總額，所以，在 制定計(jì)劃時(shí)，我們只考慮計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗即可。（錯(cuò)。還應(yīng)考慮非經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗）</p><p>　　美國(guó)管理學(xué)家德魯克在本世紀(jì)50年代中期山版了《管理革命》一書，提山目標(biāo)管理思想，他強(qiáng)調(diào)，影響 企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目標(biāo)。（答：錯(cuò)。將“管理革命”改為“管理實(shí)踐）</p><p>　　按照預(yù)測(cè)時(shí)間的

81、不冋，可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)。一般情況下，預(yù)測(cè)時(shí)間范圍的長(zhǎng)短 與預(yù)測(cè)質(zhì)fi的高低成正比例關(guān)系。（錯(cuò)“正比例關(guān)系”應(yīng)為“反比例關(guān)系”）</p><p>　　電影院的工作人員是擁有特定的共同H標(biāo)和分工協(xié)作關(guān)系的群體，所以，他們是一個(gè)組織。（對(duì)）</p><p>　　職能制組織結(jié)構(gòu)是“經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)論之父”法約爾首先提出來的。(將“‘經(jīng)營(yíng)管理理論之父’法約爾”改為“‘科學(xué) 管理之父’

82、泰羅”）</p><p>　　赫塞一布蘭查德提出的領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的成功取決于下屬的成熟度以及由此而確定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。即隨 機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論。（答：錯(cuò).將“隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論”改為“情境領(lǐng)導(dǎo)理論）</p><p>　　根據(jù)戴維?麥克利蘭的研宄，對(duì)一般職員來說，成就需要比較強(qiáng)烈。（錯(cuò).將“一般職員’’改為‘‘主管人員” 或“屮高層管理人員”：）</p><p>　　丨0.控

83、制的基本過程包括三個(gè)步驟，即制定控制標(biāo)準(zhǔn)、分析控制標(biāo)準(zhǔn)和衡量工作績(jī)效。（錯(cuò)。三個(gè)步驟為制 定控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作績(jī)效、糾正偏差）</p><p>　　組織與外部環(huán)境間的關(guān)系表現(xiàn)為兩個(gè)方而：一是社會(huì)環(huán)境對(duì)組織的作用；二是組織對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性。 (對(duì)）</p><p>　　企業(yè)再造是有關(guān)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)和企業(yè)全局發(fā)展的謀劃和策略。其核心就是對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動(dòng) 實(shí)行全局性管理。（錯(cuò)。將“企、

84、丨k再造”改為“企業(yè)戰(zhàn)略”）</p><p>　　對(duì)企業(yè)銷售收入及其變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)就是生產(chǎn)預(yù)測(cè)。（錯(cuò)。將“生產(chǎn)預(yù)測(cè)”改為“市場(chǎng)預(yù)測(cè)”）</p><p>　　任何決策都是針對(duì)未來行動(dòng)的，是為了解決現(xiàn)在而臨的、待解決的新問題以及將來會(huì)出現(xiàn)的問題，所以 決策是行動(dòng)的基礎(chǔ)。這就是決策的目標(biāo)性特征。（錯(cuò)?！澳繕?biāo)性特征”應(yīng)為“超前性特征”）</p><p>　　企業(yè)人員素質(zhì)普遍

85、較高，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)會(huì)，則適合采収集權(quán)管理。（錯(cuò)。“集權(quán)管理”應(yīng)為“分權(quán)管 理”）</p><p>　　組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種，但其中最具有代表性的兩種是直線制和事業(yè)部制。（錯(cuò)。將“直線制”改 為“直線職能制”）</p><p>　　組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是物質(zhì)資源。（錯(cuò)。將“物質(zhì)資源”改為“人力資源”）</p><p>　　耑要層次理論是美國(guó)著名管

86、理心理學(xué)家和行力學(xué)家亞伯拉罕?馬斯洛提出來的一種激勵(lì)理論，屬于行為 改造型激勵(lì)理論。（錯(cuò)。該理論屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論）</p><p>　　一般來說，彈性預(yù)算控制性強(qiáng)，但對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性較差，且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性。（錯(cuò)。將“彈性 預(yù)算”改為“剛性預(yù)算”)</p><p>　　現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，沖突對(duì)組織是不利的，因此，管理的重要內(nèi)容之一就是防止和消除沖突。（答：錯(cuò)。 今天的沖突理論認(rèn)為，

87、沖突是有正Ifii和反謝、建設(shè)性和破壞性兩種性質(zhì)，沖突對(duì)于組織來說，不完全是不 利的，而管理的重點(diǎn)應(yīng)該是減少其不利影響，充分發(fā)揮其積極作用）</p><p>　　西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的 研究重點(diǎn)是程序性決策。（答：錯(cuò)。將“程序化決策”改為“非程序化決策”）</p><p>　　計(jì)劃的效率是指從組織目標(biāo)所做貢獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)

88、行ih劃所需費(fèi)用及其他因素后的總額，所以，在制 定計(jì)劃時(shí)，我們只考慮計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗即可。（錯(cuò)。還應(yīng)考慮非經(jīng)濟(jì)方Ifij的利益和損耗）</p><p>　　任何決策都是針對(duì)未來行動(dòng)的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問題以及將來會(huì)出現(xiàn)的問題，所以 決策是行動(dòng)的基礎(chǔ)。這就是決策的目標(biāo)性特征。（錯(cuò)?！澳繕?biāo)性特征”應(yīng)為“超前性特征”）</p><p>　　乙企業(yè)人員素質(zhì)普遍較高，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)

89、意圖能很好領(lǐng)會(huì)，則適合采取集權(quán)管理。（錯(cuò)。“集權(quán)管理”應(yīng)為“分權(quán) 管理”）</p><p>　　組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種，似其屮最具有代表性的兩種是直線制和事業(yè)部制。（錯(cuò)。將“直線制”改 為“直線職能制”）</p><p>　　組織各資源要素屮占據(jù)首要地位的是物質(zhì)資源。（錯(cuò)。將“物質(zhì)資源’’改為“人力資源”）</p><p>　　領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想盤”、“實(shí)干型

90、”、“智囊型”、“組織型”等兒種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的 是“思想型”和“智囊型”。（答：錯(cuò)。將“智囊型”改為“組織型”）’</p><p>　　高層次的專業(yè)人R和管理人負(fù)不是工作豐富化的重點(diǎn)對(duì)象。（答，對(duì)）</p><p>　　需要層次理論是美國(guó)著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕.馬斯洛提山來的一種激勵(lì)理論，屬于行為 改造型激勵(lì)理論。（答：錯(cuò)。該理論屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論）<

91、/p><p>　　—般來說，彈性預(yù)算控制性強(qiáng)，但對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性較差，且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性。（答：錯(cuò)。將“彈 性預(yù)算”改為“剛性預(yù)算”)</p><p>　　專項(xiàng)計(jì)劃是為完成特定任務(wù)的計(jì)劃，是某項(xiàng)重要項(xiàng)目的特殊安排，所以在擬訂時(shí)不必考慮綜合計(jì)劃。 (錯(cuò)。綜合計(jì)劃與專項(xiàng)計(jì)劃之間是整體與局部的關(guān)系，專項(xiàng)計(jì)劃必須以綜合計(jì)劃為指導(dǎo)，避免N綜合計(jì)劃相 脫節(jié)）</p><p>

92、　　在n標(biāo)設(shè)立過程中，目標(biāo)要略低于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力，保證企業(yè)經(jīng)過一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。目標(biāo)過 高，會(huì)因無法完成任務(wù)而使職工喪失信心。（錯(cuò)。在目標(biāo)設(shè)立過程中，目標(biāo)要略高于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 能力）</p><p>　　當(dāng)能夠收集到足夠可靠的數(shù)據(jù)資料時(shí)，運(yùn)用時(shí)間序列法是可収的。（對(duì)）</p><p>　　管理幅度越大，耑要的管理人員越多，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做。（錯(cuò)。管理幅度越大，耑要

93、的 管理人員越少，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做）</p><p>　　管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。也就是說，當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管 理層次成正比關(guān)系。（錯(cuò)。也就是說，當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次成反比關(guān)系）</p><p>　　組成領(lǐng)導(dǎo)班子的成員，應(yīng)該具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，即由不N的知識(shí)水平的人，按照一定的比例排列組合 而成。一般而言，職能部門的領(lǐng)導(dǎo)者和

94、中層、基層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有較多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。（錯(cuò)。一般而言，職能 部門的基層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有較多的專業(yè)知識(shí)）</p><p>　　島層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對(duì)象。（對(duì)）</p><p>　　在管理過程中，只有各級(jí)管理人員才是控制的主體。（錯(cuò)。在管理過程中，各級(jí)管理人員及其所屬的職 能部門是控制的主體）</p><p>　　成本核算所用的記錄應(yīng)當(dāng)是反映核算期

95、內(nèi)人財(cái)物等支出的全部帳面記錄，是可靠的企業(yè)成本核算和控制 的依據(jù)。（錯(cuò)。成本核算所用的記錄應(yīng)當(dāng)是反映核算期內(nèi)人財(cái)物等支出的全部原始記錄）</p><p>　　現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，沖突是完全可以避免的。（錯(cuò)?，F(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，沖突是不可避免的）</p><p>　　管理的一般職能來源于管理的科學(xué)性性質(zhì)，內(nèi)容是合理組織生產(chǎn)力和維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系（錯(cuò)?？茖W(xué)性改為二 重性）</p><

96、p>　　企業(yè)工作事關(guān)重大，因此，企業(yè)高層管理者一定要做好計(jì)劃工作，中下級(jí)管理人員不必做計(jì)劃（錯(cuò)。計(jì) 劃工作在各級(jí)管理工作中普遍存在，均很重要）</p><p>　　企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心是對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動(dòng)實(shí)行全局性管理（對(duì)）</p><p>　　頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行預(yù)測(cè)關(guān)鍵是要取得參與人員的一致意見（錯(cuò)。關(guān)鍵是引起思維共振，產(chǎn)生創(chuàng)造性思維）</p><p>

97、;　　區(qū)分事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)和控股型組織結(jié)構(gòu)的最明顯特征是分支機(jī)構(gòu)（事業(yè)部和子公司）是否是獨(dú)立法人。 (對(duì)）</p><p>　　扁平型組織結(jié)構(gòu)有利于領(lǐng)導(dǎo)控制，但會(huì)影響下屬的工作積極性（錯(cuò)。有利于信息溝通，與利于調(diào)動(dòng)下級(jí) 人員的積極性）</p><p>　　在一個(gè)組織中，領(lǐng)導(dǎo)的工作績(jī)效是由領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的工作成績(jī)表現(xiàn)出來的（錯(cuò)。是由被領(lǐng)導(dǎo)者的群體活動(dòng) 的成效表現(xiàn)出來的）</p>&l

98、t;p>　　根據(jù)期望理論，如果激勵(lì)的效價(jià)足夠大，則可以達(dá)到很高的激勵(lì)水平。（錯(cuò)。效價(jià)和期望值都較高時(shí)， 才能取得較高的極力水平）</p><p>　　為了實(shí)現(xiàn)有效控制的要求，控制工作一定要嚴(yán)格按照計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)來檢查，應(yīng)加強(qiáng)剛性原則，避免靈活性 原則（錯(cuò)。控制工作應(yīng)該有一定的彈性，要遵循靈活的原則，及時(shí)糾正il?劃中的疏忽，才可以適應(yīng)環(huán)境的 變化）</p><p>　　非正式溝通容易傳播

99、小道消息，因此組織要極力避免（非正式溝通是溝通的只要形式，充分利用可以成 為正式溝通的重要補(bǔ)充）</p><p>　　泰羅科學(xué)管理的中心問題就是制定科學(xué)的管理制度與方法。（錯(cuò)。泰羅的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率）</p><p>　　計(jì)劃工作是講求效率的。因此，制定計(jì)劃時(shí)必須考慮經(jīng)濟(jì)效益，其他的都是次要的。（錯(cuò)。還要考慮非 經(jīng)濟(jì)方面的因素。）</p><p>　　阿吉利

100、斯認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式會(huì)影響人的成熟過程，如果讓職工長(zhǎng)期從事簡(jiǎn)單的重復(fù)性工作會(huì)造成依賴心理, 從而阻礙其向成熟發(fā)展。（對(duì)）</p><p>　　組織作為人的集合，就是每個(gè)人的加總。（錯(cuò)。不是簡(jiǎn)單的人的加總，而是為了實(shí)現(xiàn)一定目的，有意識(shí) 地協(xié)同勞動(dòng)而產(chǎn)生的群體）</p><p>　　當(dāng)外部環(huán)境處于劇烈變化狀態(tài)時(shí)，企業(yè)可以通過建立一些臨時(shí)性部門、通暢的傳遞信息、分權(quán)程度的提 高，發(fā)揮員工的潛力，減少

101、外部環(huán)境對(duì)企業(yè)造成的不利影響。（對(duì)）</p><p>　　表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，評(píng)價(jià)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。（錯(cuò)。得當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和懲罰，才能起到 有效的激勵(lì)作用）</p><p>　　企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)的發(fā)展方向，必須保持一定的穩(wěn)定性，一經(jīng)確定就不能改變。（企業(yè)的目的不是一成不 變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正。比較而言，企業(yè)的長(zhǎng)期0標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目 標(biāo)要保持一定的靈活

102、性）</p><p>　　組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，為丫確保實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)而進(jìn)行檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)，就 是控制（對(duì)）</p><p>　　全而質(zhì)M管理強(qiáng)調(diào)的是全體管理人員參與的全過程的質(zhì)M管理。（錯(cuò)。全而質(zhì)S管理強(qiáng)凋的是全員參與 和全過程的質(zhì)量管理）</p><p>　　現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，管理者應(yīng)盡可能防止和消除沖突。（錯(cuò)。要管理好沖突，減少其不利影響

103、，充分發(fā) 揮其積極作用）</p><p>　　彼得?圣吉教授認(rèn)為，不同的人對(duì)冋一事物的看法不同，原因是他們的智力水平不同。（錯(cuò)。是心智模 式不同）</p><p>　　現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心是計(jì)劃。（錯(cuò)。經(jīng)營(yíng)的核心是決策）</p><p>　　政策是指在決策或處理問題時(shí)指導(dǎo)及溝通思想活動(dòng)的方針和一般規(guī)定，它必須保持靈活性和及吋性。 (錯(cuò)。政策

104、必須保持一貫性和完整性。）</p><p>　　預(yù)測(cè)結(jié)果出現(xiàn)偏差的原閃可能是預(yù)測(cè)過程失誤，也可能是環(huán)境發(fā)生變化。（對(duì)）</p><p>　　組織作為人的集合，就是每個(gè)人的加總（錯(cuò)。組織是為了實(shí)現(xiàn)一定目的，有意識(shí)地協(xié)同勞動(dòng)而產(chǎn)生的群 體）</p><p>　　盈虧平衡點(diǎn)法適用于風(fēng)險(xiǎn)型決策。（錯(cuò)。適用與確定性決策）</p><p>　　確定管理人

105、員的耑要量，nj*以依據(jù)組織的管理層次和管理幅度。一般來說，管理層次和管理幅度越大， 管理人員的需要兩也越大（錯(cuò)。層次越多，需要的人越多；幅度越大，需要的人越少）</p><p>　　權(quán)變理論亦稱隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)凋領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效朿因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者的工作環(huán)境的不同而 不同。（對(duì)）</p><p>　　控制系統(tǒng)是由控制主體、控制客體和控制媒體組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。（對(duì)）

106、70.今天 的沖突理論認(rèn)為，管理者的任務(wù)是消除沖突。（錯(cuò)。管理者的任務(wù)是管理好沖突）</p><p><b>　　三、簡(jiǎn)答題</b></p><p>　　什么是決策?正確的決策應(yīng)堅(jiān)持哪些原則？</p><p>　　決策就是為了達(dá)到一定的0標(biāo)，從兩個(gè)以上可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過程。決策的原則: 滿意原則；分級(jí)原則；集體和個(gè)人相結(jié)合原

107、則；定性分析與定量分析相結(jié)合原則；整體效用原則。</p><p>　　標(biāo)設(shè)立是目標(biāo)管理的重要過程，在此過程中應(yīng)注意哪些問題？</p><p>　　在目標(biāo)設(shè)立過程中，要注意以下幾個(gè)問題：（1)目標(biāo)要略高于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力，保證企業(yè)經(jīng)過一定 努力能夠?qū)崿F(xiàn)。目標(biāo)過高，會(huì)因無法完成任務(wù)而使職工喪失信心；目標(biāo)太低，則失去了激發(fā)工作熱情的意 義。（2)目標(biāo)要保證質(zhì)與量的有機(jī)結(jié)合，盡可能量化企業(yè)目

108、標(biāo)，確保目標(biāo)考核的準(zhǔn)確性。（3)B標(biāo)期限要適中。 在大多數(shù)情況下，目標(biāo)設(shè)置可以與年度預(yù)算或主要項(xiàng)目的完成期限相一致。將長(zhǎng)期目標(biāo)分解為一定的短期 11標(biāo)，有利于H標(biāo)的監(jiān)枰考核，也有利于保證企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。（4)H標(biāo)數(shù)量要適中。一般地說，要把H 標(biāo)限制在五個(gè)以內(nèi)。目標(biāo)少而精，有利于在行動(dòng)屮保證重點(diǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。</p><p>　　何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義？企業(yè)纟 11織結(jié)構(gòu)的含義可以從以下三個(gè)方面來理解：（1)組織

109、結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職 工的分工合作關(guān)系。（2)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分。（3)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的山發(fā)點(diǎn)與依據(jù)是企業(yè) 目標(biāo)。</p><p>　　管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些？管理人員培訓(xùn)的內(nèi)荇主要有：（1)業(yè)務(wù)培訓(xùn)(2)管理現(xiàn)論（3)管理能力(4)交 際能力及心理素質(zhì)等方面。</p><p>　　5簡(jiǎn)述信息溝通的障礙及克服措施。</p><p>　　信息溝通障礙有：溝

110、通方式選擇不當(dāng)，造成溝通障礙；溝通雙方在技能、知識(shí)等方而的差異會(huì)影響溝通 效果；態(tài)度和興趣障礙；溝通雙方情緒障礙；信息過濾使信息接受者接受+到真實(shí)、全面的信息。（2)促進(jìn) 有效溝通的措施：選擇合適的溝通方式；善于運(yùn)用反饋；學(xué)會(huì)積極傾聽；逑立和完善管理信息系統(tǒng)。</p><p>　　6.什么是管理理論叢林？</p><p>　　第二次世界大戰(zhàn)以后，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展，生產(chǎn)社會(huì)化程

111、度的日益提高，引起了人們對(duì)管 理理論的普遍重視。管理思想得到了迅猛發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說，并形成眾多的學(xué)派。 這些理論和學(xué)派，在歷史源淵和內(nèi)界上相互影響和相互聯(lián)系形成了盤根錯(cuò)節(jié)、爭(zhēng)相競(jìng)榮的局面，被稱為“管 理理論的叢林”。這些學(xué)派主要包括:管理過程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、管理科 學(xué)學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派等。</p><p>　　領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪里？</p>

112、<p>　　知人善任的藝術(shù)。（2)ft才適用的藝術(shù)。（3)用人不疑的藝術(shù)。</p><p>　　衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志有哪些？</p><p>　　衡量一個(gè)組織集權(quán)或分權(quán)的標(biāo)志主要有：（1)決策的數(shù)量。（2)決策的范圍。（3)決策的重要性。（4)決策 的審核等。</p><p>　　簡(jiǎn)述控制系統(tǒng)的特點(diǎn)。</p><p>　　與其他系

113、統(tǒng)相比，控制系統(tǒng)具有以下特點(diǎn)：（1)控制系統(tǒng)具有較強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)性；（2)控制系統(tǒng)具有向身的目 的性；（3)控制系統(tǒng)具有較強(qiáng)的反饋功能.</p><p>　　10.0標(biāo)管理的優(yōu)越性體現(xiàn)在哪些方面？</p><p>　　M標(biāo)管理是應(yīng)用極為廣泛的一種管理方法。概括起來目標(biāo)管理主要有以下的優(yōu)點(diǎn)：</p><p>　　能有效地提高管理的效率。目標(biāo)管理對(duì)目標(biāo)的強(qiáng)調(diào)，一方而保證各

114、層次管理人員權(quán)責(zé)明確，增加管理工 作的規(guī)范性。另一方面通過職工的廣泛參與，保證了管理的科學(xué)性與有效性。</p><p>　　能有助于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革。目標(biāo)管理的組織機(jī)構(gòu)是按所期望的目標(biāo)成果設(shè)置的，目標(biāo)的歸口管現(xiàn)要 求企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)權(quán)貴明確，并根據(jù)貴任劃定組織結(jié)構(gòu)，有助于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的優(yōu)化。（3)能有效地激勵(lì)職 工完成企業(yè)H標(biāo)。（4)能實(shí)行有效的監(jiān)鍔與控制，減少無效勞動(dòng)。</p><p>

115、　　領(lǐng)導(dǎo)的影響力是如何表現(xiàn)的？</p><p>　　(1)領(lǐng)導(dǎo)的影響力表現(xiàn)為法定權(quán)力和自身影響力(2)法定權(quán)力包括：決策權(quán)、纟J1織權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)、獎(jiǎng)懲 權(quán)(3)自身影響力包括：品德、學(xué)識(shí)、能力、情感。</p><p>　　述管理人沿內(nèi)部來源選聘渠道的優(yōu)點(diǎn)。</p><p>　　管理人員的來源有兩方面，一是從組織內(nèi)部培養(yǎng)、選拔、任用，即內(nèi)部來源，二是從組織外部招