Z銀行天長支行客戶經(jīng)理薪酬管理研究.pdf

1、隨著我國金融體制改革的不斷深入，商業(yè)銀行的發(fā)展面臨著越來越多的危機(jī)和挑戰(zhàn)，這些危機(jī)和挑戰(zhàn)使得銀行之間的競爭日趨激烈，而銀行的競爭更多的還是營銷和服務(wù)的競爭，只有營銷和服務(wù)才是搶占市場份額的制勝法寶?？蛻艚?jīng)理作為營銷和服務(wù)的排頭兵，承擔(dān)著市場公關(guān)和溝通服務(wù)的重要角色，但部分國內(nèi)商業(yè)銀行客戶經(jīng)理管理團(tuán)隊(duì)薪酬管理缺乏科學(xué)性，直接影響了客戶經(jīng)理隊(duì)伍的長期、穩(wěn)定發(fā)展，進(jìn)而影響了商業(yè)銀行市場營銷的核心競爭力。
　　本文采用搜集文獻(xiàn)材料、實(shí)地調(diào)

2、研、問卷調(diào)查、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等研究方法，在現(xiàn)有薪酬理論、績效考核方法理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合Z銀行天長支行現(xiàn)有的相關(guān)數(shù)據(jù)和資料，分析Z銀行天長支行因管理方法老套、改革辦法匱乏和領(lǐng)導(dǎo)不重視等方面的原因?qū)е铝丝蛻艚?jīng)理薪酬激勵不足、定性考核存在主觀性、部分關(guān)鍵績效指標(biāo)缺失以及部分產(chǎn)品考核的價(jià)值導(dǎo)向不明確等問題。
　　本文的研究成果主要有:改進(jìn)Z銀行天長支行客戶經(jīng)理崗位薪酬體系，確定客戶經(jīng)理薪酬以崗定薪、以能定資、以績定獎、崗變薪變的基本原則，對客戶