交通銀行客戶經(jīng)理薪酬激勵制度研究.pdf

1、薪酬管理的實質(zhì)是對人進(jìn)行管理和激勵。有人認(rèn)為文化很重要，因為文化決定人們的行為和績效，有人認(rèn)為考核很重要，因為沒有考核，就不能行之有效的進(jìn)行績效考核，還有人認(rèn)為感情很重要，重視感情管理才能夠促使員工產(chǎn)生高績效，這些觀點都各有各的道理，但并不全面。
　　隨著我國銀行客戶經(jīng)理制的建立，客戶經(jīng)理作為連接銀行和客戶的一個重要環(huán)節(jié)，是銀行為實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)充分利用銀行的各種資源，合理運用市場營銷手段來滿足有特定金融需求的客戶，并且專門從事客戶關(guān)

2、系管理和金融綜合服務(wù)的金融營銷人員。其職能主要是組織銀行資金、維護(hù)客戶關(guān)系，管理貸款，拓展新業(yè)務(wù)，收集和反饋信息。在目前日益白熱化的銀行市場競爭中，其職能的充分發(fā)揮效果直接關(guān)系到銀行命運的興衰。所以銀行需要建立科學(xué)合理的基層核心員工-----客戶經(jīng)理的薪酬激勵制度，通過該制度的有效實施，對客戶經(jīng)理的自身行為進(jìn)行激勵和約束，從而使其自身的經(jīng)營效益得到提高。
　　本文首先對薪酬的相關(guān)理論進(jìn)行了概述，對薪酬的構(gòu)成和作用進(jìn)行了探討。然后對