我國商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制的應(yīng)用設(shè)計(jì)研究.pdf

1、客戶經(jīng)理制是商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)質(zhì)客戶、營銷金融產(chǎn)品、增加盈利的一種全新管理體制,既是一項(xiàng)制度的創(chuàng)新,也是一項(xiàng)深刻的觀念創(chuàng)新?，F(xiàn)代西方商業(yè)銀行已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從“以產(chǎn)品為中心”到“以客戶為中心”的根本性轉(zhuǎn)變,這一轉(zhuǎn)變體現(xiàn)在銀行經(jīng)營管理體制的一個(gè)重要表現(xiàn)就是普遍實(shí)行了客戶經(jīng)理制。
　　 隨著我國金融市場(chǎng)全面開放格局的形成和銀行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇,客戶經(jīng)理制也被愈來愈多地被我國商業(yè)銀行所重視和運(yùn)用?？蛻艚?jīng)理制的實(shí)施對(duì)商業(yè)銀行的發(fā)展起到了較大的

2、作用,但是,由于我國商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制的實(shí)施尚處于探索階段,客戶經(jīng)理制在運(yùn)行機(jī)制、營銷機(jī)制、激勵(lì)約束機(jī)制、職業(yè)管理機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制等方面還存在許多問題。
　　 本文根據(jù)相關(guān)的客戶經(jīng)理制理論,借鑒國外商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制運(yùn)行機(jī)制、模式及經(jīng)驗(yàn),并結(jié)合中國銀行業(yè)的實(shí)際,進(jìn)行商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制的應(yīng)用設(shè)計(jì),并針對(duì)中國工商銀行平頂山分行進(jìn)行實(shí)證研究。通過商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制應(yīng)用設(shè)計(jì)研究,以加快我國商業(yè)銀行實(shí)施和完善客戶經(jīng)理制的步伐,推動(dòng)更多的