通信網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理研究及在NGB項(xiàng)目中的應(yīng)用.pdf

1、人類(lèi)對(duì)科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域的探索，為通信行業(yè)帶來(lái)了巨大的技術(shù)革新?，F(xiàn)在人們的日?；顒?dòng)與通信網(wǎng)絡(luò)之間存在許多的交集，并且，其關(guān)聯(lián)程度正逐漸加深。對(duì)于各大通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，只有網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量得到保證，才能提供給客戶(hù)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能提高其行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
　　本文通過(guò)研究通信網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目的項(xiàng)目管理工作以及相應(yīng)的通信網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理要求，分析了六西格瑪理論要點(diǎn)及其主要改進(jìn)的流程，提出了一種通信網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理工作框架(GCMAICS流程)，即定義

2、質(zhì)量目標(biāo)（G）、項(xiàng)目溝通分析(C)、質(zhì)量數(shù)據(jù)測(cè)量（M)、質(zhì)量數(shù)據(jù)分析（A）、質(zhì)量改進(jìn)（I）、質(zhì)量控制（C）以及標(biāo)準(zhǔn)化（S）等七大步驟。通過(guò)該框架流程的實(shí)施，改善通信網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作，提升項(xiàng)目的質(zhì)量。
　　同時(shí)，結(jié)合卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，建立了一種項(xiàng)目質(zhì)量管理的評(píng)價(jià)體系以及通信網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目的成熟度分類(lèi)模型（SSMCM模型）。通過(guò)對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理工作的過(guò)程與結(jié)果兩方面進(jìn)行打分，定量評(píng)價(jià)其質(zhì)量管理工作績(jī)效。根據(jù)所得到的分