N公司通信工程建設(shè)類業(yè)務(wù)外包管理研究.pdf

1、隨著通信技術(shù)服務(wù)市場競爭的日益激烈，通信技術(shù)服務(wù)提供商開展外包是降低成本、提高競爭力的有效方式。由于外包的風(fēng)險(xiǎn)及外包管理經(jīng)驗(yàn)的缺乏，研究服務(wù)提供商如何開展外包及管理外包業(yè)務(wù)是一個(gè)嶄新且非常有實(shí)際運(yùn)用價(jià)值的課題。圍繞這一課題，本文以一家民營通信技術(shù)服務(wù)提供商N(yùn)公司為研究對象，從選擇、實(shí)施和保障三個(gè)方面對其開展業(yè)務(wù)外包時(shí)涉及的外包業(yè)務(wù)、外包方和外包過程管理等問題進(jìn)行研究。具體的研究內(nèi)容如下:
　　首先介紹了N公司的概況、基本業(yè)務(wù)及存在

2、的主要問題并對通信外包技術(shù)服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行研究，提出在行業(yè)競爭日益激烈的情況下通信技術(shù)服務(wù)提供商如何提高競爭力的問題。
　　其次對N公司開展外包進(jìn)行可行性分析，提出將部分業(yè)務(wù)外包以提高競爭力同時(shí)給出外包策略。根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，選擇其外包業(yè)務(wù)。根據(jù)專業(yè)化要求，設(shè)計(jì)其外包方式及外包方的選擇、評價(jià)和分級標(biāo)準(zhǔn)。
　　再次制定外包業(yè)務(wù)實(shí)施管理中的申請流程、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、實(shí)施流程及過程控制措施。
　　最后建立業(yè)務(wù)外包實(shí)施的保