B公司通信工程服務(wù)外包管理研究.pdf

1、B公司是一家為全球50個(gè)國家電信運(yùn)營商提供端到端通信解決方案和服務(wù)的通信設(shè)備制造商，在國內(nèi)主要客戶為電信、移動、聯(lián)通和企業(yè)專網(wǎng)。近年來，隨著通信行業(yè)的高速發(fā)展，競爭日益激烈，在日趨惡劣的市場環(huán)境下提高企業(yè)競爭力，持續(xù)發(fā)展成為企業(yè)經(jīng)營管理中最重要的目標(biāo)之一。而工程程服務(wù)作為通信業(yè)務(wù)交付的一個(gè)最終環(huán)節(jié)，關(guān)系到回款及客戶滿意。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，原有的工程服務(wù)管理方式已經(jīng)不能適應(yīng)新形勢下多樣化、低成本的管理需求。本文就是在此背景下，研究 B公司的

2、工程服務(wù)外包管理方法，提高公司通信工程服務(wù)外包管理水平。
　　本文首先介紹了通信網(wǎng)的基本概念和通信工程服務(wù)的主要特點(diǎn)，并詳細(xì)分析了B公司通信工程服務(wù)中存在的問題；在此基礎(chǔ)上，引入了外包管理的理念，強(qiáng)調(diào)了通信工程服務(wù)的業(yè)務(wù)外包不僅僅是針對企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)的一種補(bǔ)充手段，或者是針對企業(yè)非關(guān)鍵職能的一種節(jié)支增效的手段，而是對公司保持持續(xù)競爭力的戰(zhàn)略選擇。
　　其次，本文結(jié)合外包管理的概念、理由、分類、風(fēng)險(xiǎn)和管理方法對B公司通信工程服