消費者在線購物車放棄行為影響因素研究.pdf

1、隨著互聯(lián)網的快速發(fā)展，網絡電子商務的發(fā)展勢頭極其迅猛。在電子商務繁榮發(fā)展的時代，在線網絡購物越發(fā)成為網絡經濟中的熱點，市場交易規(guī)模量飛快增長，網購對人們日常生活的滲透不斷加大加深。2013年中國網絡購物市場交易規(guī)模總量高達1.85萬億元，同比增長了42個百分點。中國網購市場自2003年起至今一直保持高速度增長，擴張速度已超過世界任何一個國家，一個快速變動的中國網購市場需要重新認識。
　　在線網絡購物市場的飛速發(fā)展，產生了許多商機，

2、催生了一大批相關產業(yè)，也讓廣大研究者將對消費者購物行為的研究探索角度從傳統(tǒng)線下面對面交易環(huán)境擴展至新興線上網絡虛擬交易環(huán)境，各類B2C、B2B、C2C網站層出不窮。雖然這樣，但絕大部分學者更多地是關注研究消費者在線購買行為，而對于“非購買”行為或在線購物放棄行為則很少關注，但“非購買”行為對于每個網絡商家都是普遍存在的問題，它在網絡零售環(huán)境下是一種商務常態(tài)。在廣告成本已付的情況下，尤其要關注到了那些到了購買邊界，然而卻最終沒有完成付款的

3、訂單，因為購物車遺棄用戶是最佳的潛在客戶。所以其實非常有必要并且應緊迫地研究引起在線購物環(huán)境中消費者放棄購物車的因素有哪些及。此類問題的分析探索與研究，將幫助網絡零售商更好地理解消費者的購買焦點、購買興趣、購買心理與消費行為，創(chuàng)建更為便捷舒適的網絡購物環(huán)境，從而提升網絡零售商的在線購物車轉化率和在線銷售業(yè)績。
　　本文在廣泛閱讀相關研究領域的文獻的基礎上，總結并提出了影響在線消費者遺棄購物車商品的潛在因素，之后介紹了已有的研究成果

4、并在此基礎上構建了消費者在線購物車放棄行為影響因素模型，并提出相對應的假設。為了驗證本文模型假設的正確性，合理地設計問卷并發(fā)放，收回數據后進行分析實證研究。問卷發(fā)放的對象比較廣泛并具有代表性，回收問卷后先按照幾個標準篩選出有效問卷，然后導出調查數據。為了驗證所提假設用常用的數理統(tǒng)計軟SPSS19.0進行相關數理統(tǒng)計分析。最后根據結論修正理論模型。文章末尾根據研究分析結果，為相關商家提出科學性的改進方法，以期能幫助他們提高購物網站的轉化率