微信公眾平臺用戶參與、用戶價值與用戶忠誠度的關系研究.pdf

1、據(jù)《第34次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2014年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達6.32億，其中,手機網(wǎng)民規(guī)模5.27億，在整體網(wǎng)民中占比為83.4％。智能手機網(wǎng)民規(guī)模為4.8億，在手機網(wǎng)民中占比達91.1%，智能手機成為我國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要載體。隨著智能手機的普及和移動應用的豐富，手機上網(wǎng)變得越來越常態(tài)化，手機網(wǎng)民使用手機上網(wǎng)的時長不斷增加，使用頻率進一步上升。手機應用的豐富性，增加手機網(wǎng)民對手機應用的使用黏性，移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展重

2、心從“廣泛”向“深入”轉(zhuǎn)化，各項網(wǎng)絡應用深刻改變網(wǎng)民生活，對社會生活服務的滲透力度在不斷增強。隨著微信的廣泛應用，微信公眾平臺迅猛發(fā)展，快速積累了龐大的用戶群體，與火爆的市場局面相比，相關的學術研究相當缺乏。
　　本文以微信公眾平臺為基礎，以用戶參與為切入點，研究用戶參與行為對用戶價值實現(xiàn)的影響，進而探究與用戶忠誠度的關系，系統(tǒng)研究在微信公眾平臺，用戶參與行為、用戶價值實現(xiàn)和用戶忠誠度之間的關系。最后提出了以參與行為為自變量，用戶

3、價值為中介變量，以用戶忠誠度為因變量的研究模型，并根據(jù)模型提出了相應的假設。
　　本文共回收有效問卷332份。通過利用SPSS統(tǒng)計軟件，首先對回收的數(shù)據(jù)進行了描述性統(tǒng)計分析，初步了解調(diào)查樣本的基本情況；其次，通過Cronbach’sα系數(shù)、因子分析對量表的信度與效度進行了檢驗，結(jié)果表明量表的信度與效度良好；然后對各個變量進行了相關分析，結(jié)果表明各變量之間存在顯著的相關關系；最后通過回歸方程分析并驗證了本文的絕大部分研究假設。最后本