基于平衡計(jì)分卡的外高橋檢驗(yàn)檢疫局績效評(píng)估系統(tǒng)研究.pdf

1、隨著全球化進(jìn)程的高速發(fā)展，無論是經(jīng)濟(jì)、政治或社會(huì)領(lǐng)域，中國正以越來越快的速度融入到世界中，中國的改革開放和全球化接軌對(duì)中國的政府部門也提出了更高的要求。外高橋檢驗(yàn)檢疫局作為上海檢驗(yàn)檢疫局的分支機(jī)構(gòu)，在執(zhí)行法律賦予的職能的同時(shí)，也具備服務(wù)地方、服務(wù)人民群眾的職能，承擔(dān)著保護(hù)群眾和生態(tài)健康、防止不合格商品流入流出的職責(zé)。近年來，外高橋檢驗(yàn)檢疫局雖然對(duì)績效評(píng)估體系進(jìn)行了積極的探索，取得了一些成效，但由于起步較晚，缺乏系統(tǒng)和深入的研究，使得績效

2、評(píng)估水平還不高，還存在一些國內(nèi)其他政府部門的共性問題，如：評(píng)估方法仍帶有主觀判斷、評(píng)估指標(biāo)缺乏科學(xué)性等。平衡記分卡是以戰(zhàn)略目標(biāo)為中心、以因果鏈為分析手段的指標(biāo)綜合評(píng)價(jià)體系。該體系可以將任務(wù)和決策轉(zhuǎn)化為具體的目標(biāo)和可評(píng)價(jià)的合理指標(biāo)，解決外高橋檢驗(yàn)檢疫局當(dāng)前績效評(píng)估系統(tǒng)中存在的問題。本文結(jié)合政府績效評(píng)估的先進(jìn)理論，運(yùn)用平衡計(jì)分卡的先進(jìn)理念，提煉出外高橋檢驗(yàn)檢疫局的使命和戰(zhàn)略設(shè)想，從客戶維度、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度、學(xué)習(xí)與成長維度和財(cái)務(wù)維度，設(shè)計(jì)適

3、用于外高橋檢驗(yàn)檢疫局績效管理的平衡計(jì)分卡。同時(shí)，通過設(shè)定具體目標(biāo)和指標(biāo)、制定行動(dòng)方案，設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)平衡計(jì)分卡應(yīng)用方案。
　　本研究分為六個(gè)部分：第一部分主要闡述了論文研究的背景、目的、意義，以及論文的主要內(nèi)容、研究方法和思路。第二部分主要介紹政府績效評(píng)估和平衡計(jì)分卡的理論體系。第三部分為外高橋檢驗(yàn)檢疫局績效評(píng)估現(xiàn)狀分析，并闡述運(yùn)用平衡計(jì)分卡的可行性。第四部分為平衡計(jì)分卡在國內(nèi)外政府使用的成功案例和借鑒意義。第五部分外高橋檢驗(yàn)檢疫局平衡