移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交應(yīng)用軟件使用意愿影響因素實(shí)證研究——以“微信”為例.pdf

1、隨著無(wú)線通訊技術(shù)的成熟、智能手機(jī)及平板電腦的普及，以“微信”為代表的移動(dòng)社交軟件迅速發(fā)展，吸引了大量用戶，形成了一個(gè)基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交媒體的龐大生態(tài)圈，移動(dòng)社交作為一種新型的商業(yè)模式方興未艾。用戶作為移動(dòng)社交生態(tài)圈中的核心參與者，對(duì)移動(dòng)社交生態(tài)圈的健康成長(zhǎng)有著舉足輕重的作用，吸引足夠數(shù)量的用戶是移動(dòng)社交軟件開(kāi)發(fā)商獲取盈利的第一環(huán)。通過(guò)什么途徑能夠提高用戶對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交服務(wù)的感知，如何才能針對(duì)用戶的特點(diǎn)和需求發(fā)展移動(dòng)社交服務(wù)，移動(dòng)社交這

2、種特殊商業(yè)模式是否能夠被復(fù)制，要回答上述問(wèn)題，識(shí)別用戶對(duì)移動(dòng)社交應(yīng)用軟件使用意愿的影響因素就顯得十分重要。
　　本論文從用戶角度出發(fā)采用實(shí)證分析的方法，在技術(shù)接受模型（TAM）的基礎(chǔ)上，加入系統(tǒng)質(zhì)量、技術(shù)準(zhǔn)備度、網(wǎng)絡(luò)外部性和感知風(fēng)險(xiǎn)等變量，構(gòu)建移動(dòng)社交應(yīng)用軟件用戶的使用意愿模型，以微信為例進(jìn)行了問(wèn)卷設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)收集，分析樣本數(shù)據(jù)，對(duì)模型和假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)，得出各影響因素與用戶使用意愿的關(guān)系及其作用機(jī)制。研究結(jié)果表明:系統(tǒng)質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)外部性

3、、技術(shù)準(zhǔn)備度均對(duì)用戶使用意愿產(chǎn)生顯著的正向影響;其中，感知有用性和感知易用性分別在系統(tǒng)質(zhì)量與網(wǎng)絡(luò)外部性對(duì)使用意愿影響中起到部分中介作用，在技術(shù)準(zhǔn)備度對(duì)用戶使用意愿影響中起完全中介作用;感知風(fēng)險(xiǎn)性并未對(duì)用戶使用意愿產(chǎn)生顯著影響。
　　結(jié)合模型研究結(jié)論，本論文建議移動(dòng)社交軟件供應(yīng)商深入挖掘用戶需求，提升系統(tǒng)質(zhì)量，加強(qiáng)系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)，識(shí)別優(yōu)質(zhì)用戶，利用從眾心理拓展市場(chǎng)，并從商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)健康角度出發(fā)制定戰(zhàn)略，優(yōu)化系統(tǒng)環(huán)境，保障商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)