簡介：9191客戶服務(wù)部售后工程師客戶服務(wù)部售后工程師職務(wù)說明書職務(wù)說明書職務(wù)名稱職務(wù)名稱售后工程師職務(wù)編號職務(wù)編號直屬上級直屬上級技術(shù)支持組主管所屬部門所屬部門客戶服務(wù)部崗位目的崗位目的負責產(chǎn)品的安裝、售后技術(shù)服務(wù)、對客戶的培訓(xùn)以及信息的收集和反饋。工作內(nèi)容工作內(nèi)容11客戶類客戶類1每天按照技術(shù)服務(wù)單，為客戶進行標準化的技術(shù)支持工作，保證工作質(zhì)量安裝實施維修維護2負責客戶端的信息收集，按要求填寫技術(shù)服務(wù)反饋卡并及時傳遞給技術(shù)助理；3針對維修發(fā)現(xiàn)的用戶問題，填寫用戶維修問題登記卡；4按時完成周技術(shù)疑難問題總結(jié)和月技術(shù)疑難問題總結(jié)；5負責對客戶進行產(chǎn)品和服務(wù)的使用培訓(xùn)；6解決客戶遇到的復(fù)雜技術(shù)問題，并將無法解決問題及時提交技術(shù)支持組主管進行協(xié)調(diào)處理；7負責將撥號器的質(zhì)量信息反饋給技術(shù)支持組主管及物控助理；22內(nèi)部管理類內(nèi)部管理類1負責內(nèi)部員工技術(shù)問題答疑；2完成上級交辦的其它工作。權(quán)限權(quán)限1對客戶售前技術(shù)支持的建議權(quán)；2對客戶技術(shù)問題處理辦法的建議權(quán)及執(zhí)行權(quán)。所受上級的指導(dǎo)所受上級的指導(dǎo)在業(yè)務(wù)上接受技術(shù)支持組主管的指導(dǎo)。同級溝通同級溝通與事業(yè)部銷售代表、客戶服務(wù)部其他員工進行業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。所予下級的指導(dǎo)所予下級的指導(dǎo)無崗位資格要求崗位資格要求教育背景通信、計算機等相關(guān)專業(yè)?？茖W(xué)歷；經(jīng)驗１年以上通信領(lǐng)域的技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗；崗前培訓(xùn)進行公司產(chǎn)品特點、客戶常見技術(shù)問題、維護通信技術(shù)設(shè)備及解決其它技術(shù)問題的培訓(xùn)。崗位技能要求崗位技能要求專業(yè)知識具有通信、計算機等專業(yè)知識以及客戶服務(wù)溝通技巧知識；素質(zhì)與能力具有良好的溝通能力和理解能力，工作認真負責，細致、有耐心，具有較強的服務(wù)意識，良好二售后工程師半年評價能力和態(tài)度指標二售后工程師半年評價能力和態(tài)度指標核心能力核心能力1解決問題能力3002了解客戶需求253口頭溝通204準確性155主動性1010參考能力參考能力1創(chuàng)新能力2自信3靈活性45678態(tài)度態(tài)度1是否認真完成任務(wù)2是否有責任感，愿意承擔更多的責任3是否及時正確向上級匯報工作4是否虛心好學(xué)，要求上進5出勤率的高低6是否遵守上級指示78

簡介：項目技術(shù)需求及服務(wù)要求項目技術(shù)需求及服務(wù)要求一、一次性使用無菌導(dǎo)尿管（包）一、一次性使用無菌導(dǎo)尿管（包）一）檢驗依據(jù)YY03252002一次性使用無菌導(dǎo)尿管標準、一次性使用無菌導(dǎo)尿包企業(yè)注冊產(chǎn)品標準及本次抽驗方案。3、抽取產(chǎn)品的包裝必須是該產(chǎn)品出廠時的包裝，抽取樣品的封簽應(yīng)注意不要遮蓋樣品的包裝標志信息。4、如需要注冊產(chǎn)品標準的請隨抽樣品種一起索取。二、診斷試劑二、診斷試劑一）檢驗依據(jù)、檢驗項目及綜合判定原則企業(yè)注冊產(chǎn)品標準及2014年體外診斷試劑抽檢項目明細（附件2）。二）抽樣品種（型號）和數(shù)量抽取樣品應(yīng)為同一批次同規(guī)格型號；每批抽取樣品數(shù)量見2014年體外診斷試劑抽檢項目明細（附件2）。三）抽樣要求1、抽檢的具體企業(yè)名單和批次見2014抽檢產(chǎn)品名單（附件1）。2、被抽樣品為距離失效期半年以上的產(chǎn)品。3、抽取產(chǎn)品的包裝必須是該產(chǎn)品出廠時的包裝，抽取樣品的封簽應(yīng)注意不要遮蓋樣品的包裝標志信息。4、如需要注冊產(chǎn)品標準的請?zhí)峁┳援a(chǎn)品標準，如被抽檢產(chǎn)品中涉及需要配套儀器檢測的，被抽企業(yè)請?zhí)峁┡涮着涮變x器。三、金屬烤瓷修復(fù)體用金屬材料三、金屬烤瓷修復(fù)體用金屬材料一）檢驗依據(jù)YY06212008牙科金屬烤瓷修復(fù)體系二）檢驗項目及綜合判定原則序號序號檢測項目檢測項目標準條標準條款號款號樣品量樣品量1金屬材料中的鈹、鎳、鎘含量411不少于20G金屬原材料（帶包裝，帶生產(chǎn)日期或批號）。并提供詳細金屬材料成分。2金屬材料主要成分含量411不少于20G金屬原材料（帶包裝，帶生產(chǎn)日期或批號）。并提供詳細金屬材料成分。三）抽樣品種（型號）和數(shù)量1、抽樣品種金屬烤瓷修復(fù)體用金屬材料，包括A鈷鉻合金、B鎳鉻合金。

簡介：沁陽市城鄉(xiāng)規(guī)劃技術(shù)服務(wù)單位采購項目（一標段）第二次招標文件中辰工程咨詢有限公司1沁陽市城鄉(xiāng)規(guī)劃技術(shù)服務(wù)單位采購項目沁陽市城鄉(xiāng)規(guī)劃技術(shù)服務(wù)單位采購項目（一標段）第二次（一標段）第二次招標文件采購編號沁政采公開【采購編號沁政采公開【20162016】第】第4444號采購人沁陽市城鄉(xiāng)規(guī)劃管理局人沁陽市城鄉(xiāng)規(guī)劃管理局采購代理機構(gòu)中辰工程咨詢有限公司采購代理機構(gòu)中辰工程咨詢有限公司二〇一七年二月二〇一七年二月沁陽市城鄉(xiāng)規(guī)劃技術(shù)服務(wù)單位采購項目（一標段）第二次招標文件中辰工程咨詢有限公司3第一章第一章招標公告招標公告沁陽市城鄉(xiāng)規(guī)劃技術(shù)服務(wù)單位采購項目沁陽市城鄉(xiāng)規(guī)劃技術(shù)服務(wù)單位采購項目一標段一標段二次二次招標公告招標公告中辰工程咨詢有限公司受沁陽市城鄉(xiāng)規(guī)劃管理局的委托，就沁陽市城鄉(xiāng)規(guī)劃技術(shù)服務(wù)單位采購項目一標段（二次）進行公開招標，現(xiàn)歡迎符合相關(guān)條件的供應(yīng)商參加投標。一、采購項目名稱沁陽市城鄉(xiāng)規(guī)劃技術(shù)服務(wù)單位采購項目一標段（二次）二、采購編號沁政采公開【2016】第44號三、采購項目簡要說明一標段建設(shè)項目修建性詳細規(guī)劃（建設(shè)工程設(shè)計方案）技術(shù)指標審核服務(wù)；（項目具體內(nèi)容及技術(shù)要求見招標文件）。四、本項目采購預(yù)算價一標段按建筑面積計算09元平方米，每年平均按20萬平方米工作量測算（結(jié)算以實際工作量為準），服務(wù)周期5年，合計90萬元。五、項目需要落實的政府采購政策政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展暫行辦法。六、供應(yīng)商資質(zhì)要求1、符合政府采購法第二十二條規(guī)定的條件；2、一標段投標人應(yīng)具有獨立的法人資格，具備建筑設(shè)計資質(zhì)丙級及以上資質(zhì)；項目負責人具備二級注冊建筑師及以上資格；3、提供上一年度的財務(wù)審計報告或其基本開戶銀行出具的資信證明，提供投標截止時間前近三個月任意一個月繳納增值稅的完稅憑證和繳納養(yǎng)老保險的憑據(jù)（專用收據(jù)或社會保險繳納清單或網(wǎng)上繳費憑證）；4、參加政府采購活動前3年內(nèi)在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄的聲明原件。5、開標時應(yīng)提供企業(yè)注冊地或項目所在地檢察機關(guān)出具的行賄犯罪檔案查詢結(jié)果告知函證明（查詢?nèi)掌跒檎袠斯姘l(fā)布之日后開具的，且包含法人、法定代表人、項目負責人、授權(quán)委托人）原件，否則取消其投標資格。6、本次招標不接受聯(lián)合體投標。七、采購方式公開招標。八、報名及購買招標文件需交驗的資料1）、營業(yè)執(zhí)照（副本）、稅務(wù)登記證（副本）、組織機構(gòu)代碼證（副本）或三證合一的營業(yè)執(zhí)照；2）、一標段需提供建筑設(shè)計資質(zhì)丙級及以上資質(zhì)證書和二級及以上注冊建筑師證書；3）、法定代表人證書或法人授權(quán)委托書原件、法定代表人身份證和授權(quán)代表身份證明原件；

簡介：防作弊頁眉防作弊頁腳技術(shù)服務(wù)合同（2）合同類別合同編號科技合字（）第號項目名稱委托方（公章）（甲方）服務(wù)方（公章）（乙方）中介方（公章）合同登記機關(guān)（公章）簽訂日期年月日合同有效期限年月日至年月日一、服務(wù)的內(nèi)容、方式和要求防作弊頁眉防作弊頁腳地址電話帳號中介（公章）負責人開戶銀行鑒證單位意見（公章）負責人年月日公證單位意見（公章）負責人年月日本合同一式份。其中委托方份，服務(wù)方份，中介方份，鑒證單位份，公證單位份，承接方所在地技術(shù)市場管理機構(gòu)２份（其中１份報技術(shù)市場管理辦公室）。

簡介：防作弊頁眉防作弊頁腳技術(shù)服務(wù)合同技術(shù)服務(wù)合同（1）合同登記編號技術(shù)服務(wù)合同書含技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)中介項目名稱委托方（甲方）服務(wù)方（乙方）簽訂地點省市（縣）簽訂日期年月日有效期限年月日至年月日依據(jù)中華人民共和國技術(shù)合同法的規(guī)定，合同雙方就防作弊頁眉防作弊頁腳（一）本項目報酬為（服務(wù)費或培訓(xùn)費）元。服務(wù)方完成專業(yè)技術(shù)工作，解決技術(shù)問題需要的經(jīng)費，由方負擔。（二）本項目中介方活動費為元，由方負擔。中介方的報酬為元，由方支付。（三）支付方式（按以下第種方式）①一次總付元，時間②分期支付元，時間元，時間③其它方式六、違約金或者損失賠償額的計算方法技術(shù)服務(wù)違反本合同約定，違約方應(yīng)當按技術(shù)合同法實施條例第九十八條、第九十九條規(guī)定，承擔違約責任。

簡介：防作弊頁眉防作弊頁腳國際技術(shù)服務(wù)合同國際技術(shù)服務(wù)合同甲方地址電話法定代表人國籍乙方地址電話法定代表人國籍甲乙雙方在平等、互利基礎(chǔ)上，經(jīng)協(xié)商一致達成如下技術(shù)服務(wù)合同。第一條技術(shù)人員防作弊頁眉防作弊頁腳2（1）在甲方服務(wù)期間，乙方人員在工作或業(yè)余的全部時間內(nèi)，應(yīng)保證行為端正。（2）甲方對乙方人員在甲方服務(wù)期間的犯罪行為不承擔責任。第四條旅費甲方負擔乙方人員往返________和________（甲方國名）的國際旅費和每人不超過20公斤的超重行李費并負責安排機票。第五條匯兌1第三條1款（1）項中所提及的技術(shù)服務(wù)費的________％應(yīng)以________幣（即甲方的國幣）支付給在________的乙方技術(shù)服務(wù)組，其余________％應(yīng)由甲方按銀行當日公布的匯率折成美元（或英鎊）。2所折成的美元（或英鎊）應(yīng)電匯________銀行轉(zhuǎn)匯________（乙方所在城市）________銀行營業(yè)部________公司（即乙方公司）________號帳戶。3甲方應(yīng)以書面形式將匯款情況通知乙方國駐甲方國大使館經(jīng)參處。

簡介：防作弊頁眉防作弊頁腳國際技術(shù)服務(wù)合同國際技術(shù)服務(wù)合同（1）在注冊成立的公司（以下簡稱甲方）和中國公司（以下簡稱）、于年月日簽訂本技術(shù)服務(wù)合同第一條1應(yīng)甲方邀請，乙方同意派遣名工程師組成的中國技術(shù)服務(wù)組。于年月日赴（甲方國名）的（市）（或某工地）；2在（甲方國名），受甲方邀請的乙方中國技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)有準備，并且愿意同甲方的公司共同工作。第二條乙方人員在（甲方國名）期間，應(yīng)服從甲方國家的法律，受甲方的管理規(guī)章制度約束。防作弊頁眉防作弊頁腳當日公布的況率折成美元（或英鎊）。2所折成的美元（或英鎊）應(yīng)電匯（如倫敦）中國銀行轉(zhuǎn)匯北京（或其它中國城市）中國銀行營業(yè)部公司（即乙方公司）號帳戶。3甲方應(yīng)以書面形式將匯款情況通知中國駐甲方國大使館經(jīng)參處。第六條甲、憶雙方執(zhí)行合同期間，甲方同意1為乙方技術(shù)服務(wù)組人員免費提供設(shè)備齊全的住宿；2為乙方技術(shù)服務(wù)組人員免費提供交通工具；3免費提供乙方必要的充分的勞保用品；4為乙方技術(shù)人員免費提供人壽保險；5為乙技術(shù)服務(wù)人員免費提供足夠的辦公設(shè)施和用品；6在指定的醫(yī)院或診所為技術(shù)服務(wù)組人員提供免費醫(yī)療，但不包括鑲牙、配鏡和性病的治療。7乙方技術(shù)服務(wù)組人員因公出差，應(yīng)按照甲方人員待遇，發(fā)給出差補助費，以幣（甲方國幣）支付給乙方技術(shù)服務(wù)。

簡介：技術(shù)服務(wù)外包合同范例技術(shù)服務(wù)外包合同范例技術(shù)服務(wù)外包合同技術(shù)服務(wù)外包合同合同編號委托方（以下稱甲方）服務(wù)方（以下稱乙方）法定代表人法定代表人地址地址郵政編碼郵政編碼聯(lián)系電話聯(lián)系電話甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方技術(shù)服務(wù)問題，經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)中華人民共和國合同法有關(guān)技術(shù)合同的規(guī)定及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，同意就以下條款訂立本合同，共同信守執(zhí)行。第1條技術(shù)服務(wù)名稱、內(nèi)容、方式和要求11甲方需要就技術(shù)項目（全稱）委托乙方提供技術(shù)服務(wù)。12甲方委托乙方提供的技術(shù)服務(wù)包括等方面，具體參見本合同附件技術(shù)服務(wù)外包具體內(nèi)容。13本合同約定的技術(shù)服務(wù)采用等方式實現(xiàn)，具體參見本合同附件技術(shù)服務(wù)方式。14本合同約定的技術(shù)服務(wù)應(yīng)達到標準水平為。第2條合同履行期限、地點21甲方協(xié)作事項應(yīng)在日內(nèi)完成；乙方應(yīng)在本合同生效后日內(nèi)完成技術(shù)服務(wù)項目。22合同履行地點根據(jù)服務(wù)方式不同，可在甲、乙方所在地，亦可約定雙方同意的其他地點。第3條甲方的主要義務(wù)31為了使乙方順利開展服務(wù)工作，在合同生效日后甲方向乙方提供有關(guān)技術(shù)背景及有關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)、原始設(shè)計文件、樣品材料等資料。32甲方向乙方提供工作場所及必要的工作條件，包括交通、食宿（標準）等。33甲方根據(jù)乙方要求及時補充說明有關(guān)情況，追加、修補有關(guān)資料、數(shù)據(jù)。34向乙方支付約定的技術(shù)服務(wù)費用，費用金額及付款方式詳見本合同第五條。35其他。第4條乙方的主要義務(wù)41認真制訂和實施技術(shù)服務(wù)的計劃，按合同預(yù)定期限交付技術(shù)服務(wù)項目成果。73經(jīng)甲方驗收，乙方最終提供的服務(wù)與合同約定有差異的，在期限內(nèi)由乙方進行調(diào)整。第8條合同中止及違約責任81甲、乙一方單方面中止或暫停合同，必須提前一個月書面通知對方。因沒有提前通知而造成的損失，由違約方承擔責任并按照以下標準支付違約金。82因乙方原因?qū)е卤竞贤赐暾男校追接袡?quán)向乙方索賠，標準如下。83合同爭議解決方式如下。第9條附則91本合同未盡事宜，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決。92本合同自雙方當事人簽字蓋章之日起生效。93本合同一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。第10條附件101技術(shù)服務(wù)外包具體內(nèi)容102技術(shù)服務(wù)方式103技術(shù)服務(wù)驗收標準甲方乙方開戶銀行開戶銀行賬號賬號單位蓋章單位蓋章代表簽字代表簽字年月日年月日

簡介：技術(shù)服務(wù)外包合同范例技術(shù)服務(wù)外包合同范例技術(shù)服務(wù)外包合同技術(shù)服務(wù)外包合同合同編號委托方（以下稱甲方）服務(wù)方（以下稱乙方）法定代表人法定代表人地址地址郵政編碼郵政編碼聯(lián)系電話聯(lián)系電話甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方技術(shù)服務(wù)問題，經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)中華人民共和國合同法有關(guān)技術(shù)合同的規(guī)定及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，同意就以下條款訂立本合同，共同信守執(zhí)行。第1條技術(shù)服務(wù)名稱、內(nèi)容、方式和要求11甲方需要就技術(shù)項目（全稱）委托乙方提供技術(shù)服務(wù)。12甲方委托乙方提供的技術(shù)服務(wù)包括等方面，具體參見本合同附件技術(shù)服務(wù)外包具體內(nèi)容。13本合同約定的技術(shù)服務(wù)采用等方式實現(xiàn)，具體參見本合同附件技術(shù)服務(wù)方式。14本合同約定的技術(shù)服務(wù)應(yīng)達到標準水平為。第2條合同履行期限、地點21甲方協(xié)作事項應(yīng)在日內(nèi)完成；乙方應(yīng)在本合同生效后日內(nèi)完成技術(shù)服務(wù)項目。22合同履行地點根據(jù)服務(wù)方式不同，可在甲、乙方所在地，亦可約定雙方同意的其他地點。第3條甲方的主要義務(wù)31為了使乙方順利開展服務(wù)工作，在合同生效日后甲方向乙方提供有關(guān)技術(shù)背景及有關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)、原始設(shè)計文件、樣品材料等資料。32甲方向乙方提供工作場所及必要的工作條件，包括交通、食宿（標準）等。33甲方根據(jù)乙方要求及時補充說明有關(guān)情況，追加、修補有關(guān)資料、數(shù)據(jù)。34向乙方支付約定的技術(shù)服務(wù)費用，費用金額及付款方式詳見本合同第五條。35其他。第4條乙方的主要義務(wù)為驗收通過。73經(jīng)甲方驗收，乙方最終提供的服務(wù)與合同約定有差異的，在期限內(nèi)由乙方進行調(diào)整。第8條合同中止及違約責任81甲、乙一方單方面中止或暫停合同，必須提前一個月書面通知對方。因沒有提前通知而造成的損失，由違約方承擔責任并按照以下標準支付違約金。82因乙方原因?qū)е卤竞贤赐暾男校追接袡?quán)向乙方索賠，標準如下。83合同爭議解決方式如下。第9條附則91本合同未盡事宜，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決。92本合同自雙方當事人簽字蓋章之日起生效。93本合同一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。第10條附件101技術(shù)服務(wù)外包具體內(nèi)容102技術(shù)服務(wù)方式103技術(shù)服務(wù)驗收標準甲方乙方開戶銀行開戶銀行賬號賬號單位蓋章單位蓋章代表簽字代表簽字年月日年月日

簡介：附件4廣東技術(shù)師范學(xué)院2019年研究生入學(xué)考試科目參考書注所列參考書目僅供參考，非考試科目指定用書科目代碼科目名稱考試階段參考書目907旅游學(xué)基礎(chǔ)初試1李天元，旅游學(xué)（第三版），高等教育出版社，2011年2鄒春洋等，旅游學(xué)教程，華南理工大學(xué)出版社，2005年F901服務(wù)管理復(fù)試張淑君，服務(wù)管理（第二版），中國市場出版社，2016年備注1參考書目需注明書目名稱含版本、作者、出版單位、出版時間。2不接收同等學(xué)歷，無加試廣東技術(shù)師范學(xué)院2019年研究生入學(xué)考試科目參考書注所列參考書目僅供參考，非考試科目指定用書參考書目1李天元，旅游學(xué)（第三版），高等教育出版社，2011年2鄒春洋等，旅游學(xué)教程，華南理工大學(xué)出版社，2005年張淑君，服務(wù)管理（第二版），中國市場出版社，2016年1參考書目需注明書目名稱含版本、作者、出版單位、出版時間。2不接收同等學(xué)歷，無加試

簡介：職業(yè)技術(shù)教育（旅游服務(wù)方向）院系名稱專業(yè)代碼專業(yè)名稱復(fù)試科目加試科目加試科目商學(xué)院045120職業(yè)技術(shù)教育（旅游服務(wù)方向）旅游綜合素質(zhì)旅游管理專業(yè)本科生在校學(xué)習(xí)骨干課程教材。①管理學(xué)②旅游市場學(xué)職業(yè)技術(shù)教育（旅游服務(wù)方向）院系名稱專業(yè)代碼專業(yè)名稱復(fù)試科目加試科目加試科目商學(xué)院045120職業(yè)技術(shù)教育（旅游服務(wù)方向）旅游綜合素質(zhì)旅游管理專業(yè)本科生在校學(xué)習(xí)骨干課程教材。①管理學(xué)②旅游市場學(xué)

簡介：復(fù)試科目名稱旅游學(xué)綜合考試大綱旅游規(guī)劃旅游經(jīng)濟學(xué)旅游規(guī)劃一、旅游規(guī)劃與開發(fā)的概念體系（一）旅游系統(tǒng)旅游業(yè)的系統(tǒng)化特征；旅游系統(tǒng)的概念；旅游系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。（二）旅游規(guī)劃概述旅游規(guī)劃的概念；旅游規(guī)劃的功能；旅游規(guī)劃的分類；旅游規(guī)劃的利益相關(guān)者；旅游規(guī)劃的內(nèi)容和成果形式；旅游規(guī)劃的編制步驟。（三）旅游開發(fā)概述旅游開發(fā)的概念；旅游開發(fā)的內(nèi)容；旅游開發(fā)的原則；旅游開發(fā)的步驟。二、旅游規(guī)劃與開發(fā)的理論基礎(chǔ)與技術(shù)方法（一）旅游規(guī)劃與開發(fā)的理論體系旅游規(guī)劃與開發(fā)理論的四大板塊經(jīng)濟、人文、環(huán)境、規(guī)劃；旅游規(guī)劃與開發(fā)理論的四大層旅游規(guī)劃研究方法的理論、旅游系統(tǒng)及其發(fā)展的理論、旅游規(guī)劃的理論、旅游規(guī)劃實施的理論。（二）旅游規(guī)劃與開發(fā)的基礎(chǔ)理論區(qū)位和空間結(jié)構(gòu)理論；消費者行為理論；競爭力理論；旅游生命周期理論；旅游社會學(xué)和人類學(xué)理論及可持續(xù)發(fā)展理論。（三）旅游規(guī)劃與開發(fā)的技術(shù)方法遙感技術(shù)；地理信息技術(shù)；全球定位系統(tǒng)；虛擬現(xiàn)實技術(shù)；信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。三、中外旅游規(guī)劃與開發(fā)的回顧及展望（一）趨勢展望全球化趨勢；創(chuàng)新化趨勢；生態(tài)化趨勢；市場化趨勢。（二）研究熱點城市旅游規(guī)劃與開發(fā)；生態(tài)旅游規(guī)劃與開發(fā)；會展旅游規(guī)劃與開發(fā)；主題公園規(guī)劃與開發(fā)；扶貧旅游規(guī)劃與開發(fā)；假日旅游規(guī)劃與開發(fā)；文化古跡旅游規(guī)劃與開發(fā)。四、旅游資源的分類與評價（一）旅游資源概述旅游資源的概念；旅游資源的特征。（二）旅游資源的類型按照旅游資源的基本屬性分類；按照旅游資源的景觀組合分類；按照旅游資源的吸引力級別分類；旅游資源國家標準的分類；其他旅游資源的分類標準。（三）旅游資源的調(diào)查旅游資源調(diào)查的類型；旅游資源調(diào)查的內(nèi)容；旅游資源調(diào)查的程序；旅游資源敏感性分析；盈虧分析；概率分析。九、旅游開發(fā)的保障體系規(guī)劃（一）政策保障體系規(guī)劃建立政策保障體系的必要性；建立政策保障體系規(guī)劃的內(nèi)容。（二）市場保障體系規(guī)劃建立市場保障體系的意義；市場保障體系規(guī)劃的內(nèi)容。（三）人力資源保障體系規(guī)劃建立人力保障體系的意義；人力資源保障體系的特點；人力資源保障體系的內(nèi)容。（四）生態(tài)環(huán)境保障體系規(guī)劃建立生態(tài)環(huán)境保障體系的意義；生態(tài)保障體系的內(nèi)容。（五）基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)保障體系規(guī)劃基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃；旅游設(shè)施規(guī)劃。（六）危機管理保障體系規(guī)劃危機管理的概述；構(gòu)建危機管理保障體系的意義；危機管理保障體系的內(nèi)容。十、旅游規(guī)劃圖件及其制作（一）旅游規(guī)劃圖件概述旅游規(guī)劃圖件的特點；旅游規(guī)劃圖件的功能；旅游規(guī)劃圖件的種類。（二）旅游規(guī)劃圖件技術(shù)要求旅游總體規(guī)劃；旅游控制性詳細規(guī)劃；旅游修建性詳細規(guī)劃。（三）旅游規(guī)劃圖件制作方法旅游規(guī)劃圖件的要素；主要專題規(guī)劃圖件的繪制；旅游規(guī)劃圖件計算機輔助設(shè)計的流程。參考書目參考書目馬勇主編旅游規(guī)劃與開發(fā)（2012年第3版），高等教育出版社。旅游經(jīng)濟學(xué)旅游經(jīng)濟學(xué)一、旅游活動與旅游經(jīng)濟活動（一）旅游經(jīng)濟活動的產(chǎn)生與發(fā)展（二）旅游經(jīng)濟活動的特點及其運行條件（三）旅游經(jīng)濟學(xué)研究對象與研究結(jié)構(gòu)（四）旅游經(jīng)濟學(xué)研究方法二、旅游客源地旅游需求與預(yù)測（一）旅游客源地及其在旅游經(jīng)濟活動中的作用

簡介：學(xué)院代碼002學(xué)院名稱教育學(xué)院專業(yè)代碼及專業(yè)名稱045120職業(yè)技術(shù)教育（專碩）初試科目代碼及名稱907旅游學(xué)概論考試大綱考試大綱一、旅游活動的歷史發(fā)展1考核內(nèi)容了解人類旅行和旅游活動的發(fā)展，認識人類旅行和旅游活動是社會經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物并隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展而發(fā)展這一最基本的旅游活動發(fā)展規(guī)律，了解改革開放以來我國旅游業(yè)經(jīng)營市場的變化及其演進原因。2考核范圍（1）原始社會早期的人類遷徙活動（2）古代旅游發(fā)展史（3）近代旅游發(fā)展史（4）現(xiàn)代旅游發(fā)展史（5）我國旅游業(yè)的歷史發(fā)展二、認識旅游活動1考核內(nèi)容掌握旅游活動的界定以及作為旅游學(xué)研究對象的旅游概念，學(xué)會分析并掌握旅游活動的性質(zhì)，熟悉旅游活動的特點及意義，了解旅游活動類型的劃分，衡量旅游活動發(fā)展狀況的常用指標及其統(tǒng)計方法。2考核知識點（1）旅游活動的概念（2）旅游活動的類型、性質(zhì)和特點（3）衡量旅游活動發(fā)展狀況的指標三、旅游者1考核目的和要求掌握我國旅游統(tǒng)計中對游客范圍的劃定和解釋，熟悉國內(nèi)外旅游統(tǒng)計口徑的異同，掌握影響個人旅游需求的客觀因素和和主觀因素及其認識意義，了解旅游者類型的劃分方法，并熟悉不同類型旅游者的需求特點。2考核范圍（1）政府對旅游發(fā)展的干預(yù)（2）國家旅游組織（3）我國旅游組織（4）國際旅游組織八、旅游市場1考核內(nèi)容掌握旅游市場的概念以及對旅游市場進行劃定的必要性、意義和常用的劃分標準；熟悉全球國際旅游客源和客流的地區(qū)分布格局，并能據(jù)以分析國際旅游客流的主要流動規(guī)律；了解我國旅游業(yè)的入境旅游市場、國內(nèi)旅游市場和出境旅游市場的基本狀況，熟悉選擇海外客源市場時應(yīng)重點考慮的因素，并能夠分析和認識我國旅游業(yè)在國際客源市場競爭中存在的問題；了解我國旅游業(yè)的國內(nèi)旅游市場和出境旅游市場的特點。2考核范圍（1）旅游市場的概念和劃分（2）全球國際旅游客流狀況（3）我國旅游業(yè)的入境、國內(nèi)和出境旅游市場九、旅游的影響1考核內(nèi)容既要應(yīng)當熟悉旅游和旅游業(yè)的發(fā)展對旅游目的地的經(jīng)濟、社會文化以及環(huán)境產(chǎn)生一系列的積極和消極影響所帶來的基本表現(xiàn)之外，還應(yīng)了解其產(chǎn)生的基本原因以及決定其程度大小的條件，從而為探討和認識實現(xiàn)可持續(xù)旅游發(fā)展的途徑打下基礎(chǔ)。2考核范圍（1）旅游的經(jīng)濟影響（2）旅游的社會文化影響（3）旅游的環(huán)境影響參考書目參考書目李天元旅游學(xué)概論M南開大學(xué)出版社，2014年10月，第7版

簡介：廣東技術(shù)師范學(xué)院2019年研究生招生專業(yè)課考試大綱填報表一、考試科目代碼及名稱907旅游學(xué)基礎(chǔ)二、招生學(xué)院（蓋學(xué)院公章）管理學(xué)院基本內(nèi)容Ⅰ考查目標Ⅰ考查目標一、掌握旅游學(xué)的基本概念、基本知識及基本方法。二、運用旅游學(xué)的基本原理，分析旅游發(fā)展中的若干現(xiàn)象和問題。三、能運用旅游學(xué)的知識，進行相關(guān)案例的分析。Ⅱ試卷題型與分值結(jié)構(gòu)Ⅱ試卷題型與分值結(jié)構(gòu)一、名詞解釋（每小題5分，共25分）二、簡答題（每小題15分，共45分）三、論述題（每小題25分，共50分）四、案例分析（共30分）Ⅲ考試內(nèi)容Ⅲ考試內(nèi)容一、旅游活動1、旅游活動的概念2、旅游活動形成的條件3、旅游活動的類型4、旅游研究的方法二、旅游發(fā)展的歷史1、旅游淵源2、近代旅游的開端3、現(xiàn)代旅游的發(fā)展與特征三、旅游者1、旅游者的概念2、旅游者的類型3、實現(xiàn)個人旅游需求的條件4、旅游者流動規(guī)律四、旅游資源1、旅游資源的概念與分類2、旅游資源的評價3、旅游資源的開發(fā)與保護五、旅游業(yè)1、認識旅游業(yè)2、旅游交通3、飯店與住宿業(yè)4、旅行社5、旅游景區(qū)（點）和旅游娛樂業(yè)六、旅游市場1、旅游市場的概念與類型2、旅游市場的構(gòu)成要素與特征3、國內(nèi)外旅游市場分析七、旅游的影響1、旅游的經(jīng)濟影響2、旅游的社會文化影響3、旅游的環(huán)境影響4、生態(tài)旅游與可持續(xù)旅游八、旅游行業(yè)管理1、旅游組織2、旅游行業(yè)信息化管理3、旅游行業(yè)標準化管理九、旅游業(yè)的未來1、影響旅游業(yè)未來發(fā)展的因素2、旅游業(yè)的未來發(fā)展趨勢參考書目須與專業(yè)目錄一致包括作者、書目、出版社、出版時間、版次1李天元，旅游學(xué)（第三版），高等教育出版社，2011年2鄒春洋等，旅游學(xué)教程，華南理工大學(xué)出版社，2005年

簡介：附件5廣東技術(shù)師范學(xué)院2019年研究生招生專業(yè)課考試大綱填報表一、考試科目代碼及名稱907旅游學(xué)基礎(chǔ)二、招生學(xué)院（蓋學(xué)院公章）管理學(xué)院基本內(nèi)容Ⅰ考查目標Ⅰ考查目標一、掌握旅游學(xué)的基本概念、基本知識及基本方法。二、運用旅游學(xué)的基本原理，分析旅游發(fā)展中的若干現(xiàn)象和問題。三、能運用旅游學(xué)的知識，進行相關(guān)案例的分析。Ⅱ試卷題型與分值結(jié)構(gòu)Ⅱ試卷題型與分值結(jié)構(gòu)一、名詞解釋（每小題5分，共25分）二、簡答題（每小題15分，共45分）三、論述題（每小題25分，共50分）四、案例分析（共30分）Ⅲ考試內(nèi)容Ⅲ考試內(nèi)容一、旅游活動1、旅游活動的概念2、旅游活動形成的條件3、旅游活動的類型4、旅游研究的方法二、旅游發(fā)展的歷史1、旅游淵源2、近代旅游的開端3、現(xiàn)代旅游的發(fā)展與特征三、旅游者1、旅游者的概念2、旅游者的類型3、實現(xiàn)個人旅游需求的條件4、旅游者流動規(guī)律四、旅游資源1、旅游資源的概念與分類2、旅游資源的評價3、旅游資源的開發(fā)與保護五、旅游業(yè)1、認識旅游業(yè)2、旅游交通3、飯店與住宿業(yè)4、旅行社5、旅游景區(qū)（點）和旅游娛樂業(yè)六、旅游市場1、旅游市場的概念與類型2、旅游市場的構(gòu)成要素與特征3、國內(nèi)外旅游市場分析七、旅游的影響1、旅游的經(jīng)濟影響2、旅游的社會文化影響3、旅游的環(huán)境影響4、生態(tài)旅游與可持續(xù)旅游八、旅游行業(yè)管理1、旅游組織2、旅游行業(yè)信息化管理3、旅游行業(yè)標準化管理九、旅游業(yè)的未來1、影響旅游業(yè)未來發(fā)展的因素2、旅游業(yè)的未來發(fā)展趨勢參考書目須與專業(yè)目錄一致包括作者、書目、出版社、出版時間、版次1李天元，旅游學(xué)（第三版），高等教育出版社，2011年2鄒春洋等，旅游學(xué)教程，華南理工大學(xué)出版社，2005年