簡介：點(diǎn)擊查看更多gbt 34960.4-2017 信息技術(shù)服務(wù) 治理 第4部分：審計(jì)導(dǎo)則精彩內(nèi)容。

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簡介：本文由BLUEDOT貢獻(xiàn)PPT文檔可能在WAP端瀏覽體驗(yàn)不佳。建議您優(yōu)先選擇TXT，或下載源文件到本機(jī)查看。上海電信服務(wù)器虛擬化應(yīng)用技術(shù)及策略研究項(xiàng)目匯報(bào)中國電信股份有限公司上海研究院信息集成部2011年3月8日星期二1現(xiàn)狀分析２３整體規(guī)劃近期目標(biāo)與工作４實(shí)施方法論5投資效益分析用戶至上用心服務(wù)CUSTOMERFIRSTSERVICEFEMOST中國電信股份公司上海研究院2服務(wù)器現(xiàn)狀分析（１）服務(wù)器現(xiàn)狀分析（1管理手段和工具缺乏管理效率低服務(wù)器利用率低、負(fù)載不均機(jī)房能源消費(fèi)成本越來越高42服務(wù)器現(xiàn)狀難以滿足更高水平的服務(wù)需求、適應(yīng)更快的業(yè)務(wù)變化。實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)高可靠性、高可用性成本比較高3調(diào)研范圍企業(yè)信息化部，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部用戶至上用心服務(wù)CUSTOMERFIRSTSERVICEFEMOST中國電信股份公司上海研究院3服務(wù)器現(xiàn)狀分析（２）服務(wù)器現(xiàn)狀分析（地理位置北泰云蓮云蓮新機(jī)房柳林南匯其他地方總計(jì)地理位置NOC網(wǎng)運(yùn)部系統(tǒng)數(shù)量小型機(jī)數(shù)量PC服務(wù)器存儲(chǔ)量（TB）24184115769系統(tǒng)數(shù)量52含10個(gè)小個(gè)系統(tǒng)1085647266867228小型機(jī)數(shù)量7101018159842501370405PC服務(wù)器181910387348143520046902369存儲(chǔ)量（TB）2304100037企業(yè)信息化部網(wǎng)運(yùn)部礎(chǔ)架構(gòu)封裝成服務(wù)加以管理管理平臺(tái)和流程統(tǒng)一服務(wù)模式標(biāo)準(zhǔn)化用戶至上用心服務(wù)CUSTOMERFIRSTSERVICEFEMOST中國電信股份公司上海研究院8實(shí)施虛擬化的要素組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化崗位和角色人員儲(chǔ)備和培訓(xùn)人員資源集中管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)跟蹤虛擬化平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)虛擬化工具評(píng)估和采購技術(shù)服務(wù)器虛擬化按需分配、按計(jì)劃使用統(tǒng)一采購全生命周期管理流程用戶至上用心服務(wù)CUSTOMERFIRSTSERVICEFEMOST中國電信股份公司上海研究院9虛擬化演進(jìn)思路用戶至上用心服務(wù)CUSTOMERFIRSTSERVICEFEMOST中國電信股份公司上海研究院101現(xiàn)狀分析２整體規(guī)劃３近期目標(biāo)與工作４實(shí)施方法論5投資效益分析用戶至上用心服務(wù)CUSTOMERFIRSTSERVICEFEMOST中國電信股份公司上海研究院11技術(shù)平臺(tái)架構(gòu)上海電信虛擬化技術(shù)平臺(tái)WINDOWSLINUXJ2EEGRIDWEB20SAAS自動(dòng)化服務(wù)管理可用性動(dòng)態(tài)遷移高可用虛擬應(yīng)用層虛擬應(yīng)用層應(yīng)用安全性安全分區(qū)安全虛擬機(jī)瘦HYPERVIS可擴(kuò)展性熱添加CPU和內(nèi)存熱插拔設(shè)備熱擴(kuò)展磁盤按需擴(kuò)展應(yīng)用資源虛擬資源管理故障冗余數(shù)據(jù)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)容錯(cuò)服務(wù)層計(jì)算資源虛擬化

簡介：公共就業(yè)服務(wù)信息化建設(shè)公共就業(yè)服務(wù)信息化建設(shè)技術(shù)方案技術(shù)方案（2009版）中華人民共和國人力資源和社會(huì)保障部二○○九年十二月目錄一、名詞術(shù)語1二、總體設(shè)計(jì)2（一）總體框架2（二）系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)4（三）信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)5（四）應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)6（五）安全防護(hù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)10三、建設(shè)方案三、建設(shè)方案11（一）建設(shè)內(nèi)容11（二）數(shù)據(jù)中心建設(shè)13（三）信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)15（四）業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件建設(shè)18（五）公共服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)32（六）硬件設(shè)備建設(shè)39

簡介：圈口囝圃圜豳2014年第13卷第5期汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃建設(shè)探索口李強(qiáng)【內(nèi)容摘要】專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃建設(shè)是一項(xiàng)任重道遠(yuǎn)的課題。為適應(yīng)新時(shí)期市場(chǎng)需求變化的特點(diǎn)，并與之形成一個(gè)相互聯(lián)系、相互配合的新體系，本文就汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃建設(shè)中的培養(yǎng)目標(biāo)、課程建設(shè)體系、教材建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)等方面進(jìn)行了探討?！娟P(guān)鍵詞】汽車技術(shù)；營銷服務(wù)；人才培養(yǎng)；課程建設(shè)；教材建設(shè)；師資隊(duì)伍建設(shè)【作者單位】李強(qiáng)，湖南吉利汽車職業(yè)技術(shù)學(xué)院一、引言近十年來，國家的產(chǎn)業(yè)政策扶持使我國的汽車行業(yè)發(fā)展如日中天。2010年中國吉利汽車收購世界著名品牌沃爾沃汽車這一事件，標(biāo)志著中國的汽車企業(yè)有能力登上世界大舞臺(tái)，也說明中國的汽車產(chǎn)業(yè)在國家的扶持下取得了很好的成果。隨著各大世界品牌汽車生產(chǎn)商在我國的投資建廠，以及本土汽車品牌的茁壯成長，汽車產(chǎn)量得到進(jìn)一步釋放，近幾年一直保持強(qiáng)勁的增長勢(shì)頭。產(chǎn)量的增長，自然帶動(dòng)銷量的增長。要使汽車產(chǎn)銷量都保持一定的增長勢(shì)頭，就離不開汽車各類人才的艱辛付出。因此，為了汽車產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，高職院校須承擔(dān)起培養(yǎng)一大批既懂汽車又懂營銷管理的高素質(zhì)技能應(yīng)用型專業(yè)人員的重任。二、汽車4S店現(xiàn)狀根據(jù)學(xué)院教改工作會(huì)議精神，在教改小組的帶領(lǐng)下，本系于2013年11月26日到L2月15日期間，實(shí)地走訪吉利帝豪、湖南九鼎一進(jìn)口起亞、比亞迪以及寶馬等4S店，通過面對(duì)面、電話、郵件11級(jí)在4S店實(shí)習(xí)的學(xué)生等調(diào)研方法，對(duì)長株潭三地各大汽車4S店涉及的各崗位群包括汽車銷售、市場(chǎng)企劃、企業(yè)管理、售后維修接待服務(wù)、配件管理、汽車保險(xiǎn)等方面以及其涵蓋的知識(shí)、技能進(jìn)行了詳盡的調(diào)查與分析。在調(diào)查的過程中，發(fā)現(xiàn)普遍存在以下問題一是專業(yè)的人才隊(duì)伍素質(zhì)不高，團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定。各崗位的人良莠不齊，缺乏系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)。二是各4S店重銷量，輕售后。銷售人員想盡辦法不顧客戶的感受把汽車銷售出去，而忽略各方面的售后服務(wù)工作。三是汽車4S店沒有自身的品牌形象，是汽車廠家的附庸。4S店沒有話語權(quán)，完全依靠汽車生產(chǎn)廠家的要求進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)。這些情況阻礙了汽車4S店的發(fā)展，制約著汽車銷量增長，反過來也限制汽車生產(chǎn)廠家的高速發(fā)展。要解決這些不利因素，不能光靠汽車4S店自身的機(jī)制去培養(yǎng)員工，同時(shí)，為社會(huì)、企業(yè)輸送優(yōu)秀人才的各類高職院校也應(yīng)該結(jié)合社會(huì)、企業(yè)的需要來調(diào)整人才培養(yǎng)計(jì)劃。三、汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)湖南吉利汽車職業(yè)技術(shù)學(xué)院是一所專門為汽車產(chǎn)業(yè)服務(wù)的高職高專學(xué)院。根據(jù)學(xué)院的發(fā)展規(guī)劃，以建設(shè)一個(gè)有特色的汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)為目的，本專業(yè)致力于培養(yǎng)與現(xiàn)代汽車銷售企業(yè)需求相適應(yīng)，具有較高人文素養(yǎng)，具備良好的法制紀(jì)律觀念、誠信品質(zhì)、責(zé)任意識(shí)、敬業(yè)精神、團(tuán)結(jié)協(xié)作和吃苦耐勞精神，掌握汽車構(gòu)造的基本理論，掌握汽車及零配件銷售、市場(chǎng)調(diào)查、售后接待、管理，車輛保險(xiǎn)與理賠、鑒定評(píng)估等操作技能，能滿足現(xiàn)代汽車企業(yè)整車銷售、售后服務(wù)、零配件管理、市場(chǎng)信息統(tǒng)計(jì)分析等一線崗位需要，具有良好的公民道德、職業(yè)素養(yǎng)和較強(qiáng)的專業(yè)實(shí)踐能力，德、智、體全面發(fā)展的高級(jí)技能型人才。將自己的發(fā)行與舉辦主題活動(dòng)列入經(jīng)營計(jì)劃，這些主題活動(dòng)包括主題派對(duì)，新品推介會(huì)，流行趨勢(shì)發(fā)布會(huì)等等，透過媒體對(duì)這些現(xiàn)場(chǎng)性活動(dòng)的滲透，不僅穩(wěn)固了行業(yè)中的地位，建立了富有影響力的品牌，拓展了經(jīng)營資源，也在無形中又一次引領(lǐng)了消費(fèi)的潮流。在包括時(shí)尚期刊在內(nèi)的眾多時(shí)尚傳媒影響下，時(shí)尚已經(jīng)成為了社會(huì)生活中常見的大眾行為方式的流行現(xiàn)象。時(shí)尚期刊作為時(shí)尚的強(qiáng)有力傳播者，為大眾提供外表、行為以及風(fēng)格等榜樣，不斷向人們暗示如果你擁有某種商品，你就會(huì)擁有某種人的某種社會(huì)意義和價(jià)值。于是，在引領(lǐng)時(shí)INDUSTRIALSCIENCETRIBUNE尚的同時(shí)，時(shí)尚期刊也將消費(fèi)演變成一種“時(shí)尚消費(fèi)”。人們更重視的東西變成了消費(fèi)品的“時(shí)尚價(jià)值”，而不是消費(fèi)品的使用價(jià)值本身。這不僅僅表現(xiàn)在人們對(duì)于奢侈品名牌的過度青睞，更表現(xiàn)在對(duì)潮流元索的盲從，當(dāng)時(shí)尚編輯說某樣?xùn)|西已經(jīng)OUT時(shí)的棄之如敝屣這一點(diǎn)在很多年輕、熱愛名牌、追求享受、向往時(shí)尚品位的女性讀者中表現(xiàn)尤為明顯，她們往往輕易就被時(shí)尚期刊所影響，盲目追逐潮流，將“時(shí)尚”建立在高消費(fèi)的基礎(chǔ)上。由此可見，正確的時(shí)尚觀和消費(fèi)觀，有利于讀者正確對(duì)待時(shí)尚期刊與“時(shí)尚”二字。197囫口團(tuán)磁圈2014年第13卷第5期四、汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的課程建設(shè)一市場(chǎng)對(duì)專業(yè)人才的要求。通過調(diào)查，汽車4S店對(duì)人才的需求表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面1具有基本的職業(yè)素養(yǎng)。具有良好的誠信品質(zhì)、敬業(yè)精神、感恩情懷、責(zé)任意識(shí)等職業(yè)道德；具有溝通順暢、協(xié)同共事、吃苦耐勞、奉獻(xiàn)、服從、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)嚷殬I(yè)行為；具有一定語言表達(dá)和文字寫作能力、獲取一選擇一處理一加工一傳遞信息等職業(yè)能力；具有服務(wù)至上、客戶第一的職業(yè)意識(shí)。2具有專業(yè)知識(shí)和能力。在汽車后市場(chǎng)發(fā)展的人才須具備以下幾點(diǎn)一是掌握一定的汽車專業(yè)知識(shí)。包括汽車構(gòu)造的基本原理及性能特點(diǎn)；汽車機(jī)械識(shí)圖和CAD讀圖、制圖知識(shí)；汽車常用零件標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)用知識(shí)及銷售、保管流程。二是掌握一定的市場(chǎng)營銷管理知識(shí)。包括基本的營銷理念及技巧；市場(chǎng)調(diào)查及分析策劃；汽車推銷技巧及顧客心理分析等。三是掌握一定的售后服務(wù)管理知識(shí)。包括售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程的制訂及執(zhí)行、客戶投訴的處理及客戶滿意度的提升、維護(hù)、車輛的投保和事故車輛的理賠、制單等。四是掌握一定的企業(yè)管理能力。如企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度的建設(shè)及公文檔案管理、企業(yè)人力資源管理及員工培訓(xùn)、后勤保障等工作。二課程設(shè)置。根據(jù)市場(chǎng)對(duì)人才需求的要求，課程體系由公共課、專業(yè)理論課和專業(yè)實(shí)踐課三大塊構(gòu)成。每一課程板塊中又分為選修和必修兩種。在這個(gè)課程體系中，參照湖南省高職教育的要求，專業(yè)理論課和專業(yè)實(shí)踐課各占50％左右。公共課就是素質(zhì)教育，包含思想首先修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、毛澤東、鄧小平理論和三個(gè)代表及形勢(shì)與政策、實(shí)用語文、實(shí)用英語、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、心理健康、體育、職業(yè)素養(yǎng)與指導(dǎo)、職業(yè)生涯規(guī)劃等課程。專業(yè)理論課開設(shè)汽車結(jié)構(gòu)、汽車營銷與實(shí)務(wù)、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、汽車推銷技術(shù)、汽車保險(xiǎn)與理賠、汽車售后服務(wù)與管理、機(jī)械制圖與CAD制圖、公關(guān)與商務(wù)禮儀、消費(fèi)者心理與行為、汽車配件管理與營銷、二手車鑒定評(píng)估與交易等23門必修、選修課程。其中前六門課程為專業(yè)核心課程。專業(yè)實(shí)踐課分為課內(nèi)實(shí)踐、專業(yè)實(shí)踐和校外實(shí)踐三模塊構(gòu)成，實(shí)踐內(nèi)容主要包含入學(xué)實(shí)踐教育與軍訓(xùn)2周、假期社會(huì)實(shí)踐2周、汽車拆裝實(shí)訓(xùn)2周、金工與電工實(shí)習(xí)2周、汽車營銷綜合實(shí)訓(xùn)含整車銷售、維修業(yè)務(wù)接待、4S店管理軟件操作實(shí)訓(xùn)8周、營銷禮儀實(shí)訓(xùn)2周、校外頂崗實(shí)習(xí)19周以及其他實(shí)踐6周等。實(shí)踐課根據(jù)每學(xué)期的課程、課時(shí)安排而執(zhí)行。此課程體系分六個(gè)學(xué)期完成。公共課時(shí)、專業(yè)理論課時(shí)和專業(yè)實(shí)踐課時(shí)總計(jì)2，964課時(shí)，其中理論課、實(shí)踐課時(shí)各占總課時(shí)一半。通過這些課程體系的建立，致力讓學(xué)生掌握新時(shí)期汽車4S店各崗位所需求的技能及知識(shí)。五、汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的教材建設(shè)高職高專的教材建設(shè)要緊緊圍繞培養(yǎng)適合社會(huì)、企業(yè)需要的高級(jí)應(yīng)用性專門人才開展工作。尤其是專業(yè)教材，除了以必需、夠用為度，以講清概念、強(qiáng)化應(yīng)用為教學(xué)重點(diǎn)外，更要加強(qiáng)針對(duì)性和實(shí)用性。汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)所要講授的知識(shí)、技能應(yīng)用性非常強(qiáng)。國家政策的大力扶持，促使了汽車產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，因此，汽車產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)需要大量1G8掌握專業(yè)技能的應(yīng)用性人才。可是，承擔(dān)輸送人才重任的各類院校沒有跟上市場(chǎng)快速發(fā)展的步伐，教材的編寫工作滯后。目前現(xiàn)有的專業(yè)教材良莠不齊，有些教材編寫只是簡單地復(fù)制，沒有新意，與社會(huì)、企業(yè)所要求的嚴(yán)重脫節(jié)，甚至有些教材的內(nèi)容觀念陳舊，教材內(nèi)容不光是章與章重復(fù)，而且各科之間，有些內(nèi)容也一樣重復(fù)。教材的使用，也考驗(yàn)教師選取教材的業(yè)務(wù)水平。有些教師選取教材只憑自己的主觀臆斷，而忽視學(xué)生的實(shí)際情況，沒有因材施教，從而影響教學(xué)效果，達(dá)不到教學(xué)目的。為適應(yīng)社會(huì)、企業(yè)用人需求，教材建設(shè)就要系統(tǒng)化。尤其是教材的編寫，可以根據(jù)用人單位的需求、結(jié)合院校的辦學(xué)特色組織編寫，提高教材內(nèi)容的針對(duì)性、適用性。六、汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的師資隊(duì)伍建設(shè)專業(yè)課程的設(shè)置、教材建設(shè)，都要優(yōu)秀的執(zhí)行者來實(shí)現(xiàn)。即使開設(shè)最好的課程、使用最好的教材，沒有一個(gè)優(yōu)秀的執(zhí)行者，也無法把這些最好的營養(yǎng)給予需要的人。高職高專的師資隊(duì)伍不一定非得全部要高學(xué)歷的博士生、研究生，在某個(gè)行業(yè)從事多年，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的本科生亦可?，F(xiàn)在的學(xué)生，希望教師不要照本宣科。教師在講授課程的過程中，采用多種教學(xué)方法比如案例分析、情景模擬教學(xué)方法，結(jié)合時(shí)事新聞分析，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，提高學(xué)生分析、解決問題的能力。學(xué)院建立起老、中、青教師隊(duì)伍成長的機(jī)制，督促教師在工作之余，積極與專業(yè)相關(guān)的企業(yè)保持聯(lián)系，鼓勵(lì)教師下企業(yè)學(xué)習(xí)并兼職工作，積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。學(xué)院聘請(qǐng)企業(yè)具有豐富經(jīng)驗(yàn)的技師作為兼職教師，豐富教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)；組織專兼職教師，課余時(shí)間開展教學(xué)研討會(huì)，交流經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)教師隊(duì)伍成長。七、結(jié)語汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃建設(shè)是一項(xiàng)任重道遠(yuǎn)的課題。要給社會(huì)、企業(yè)輸送高素質(zhì)的技能應(yīng)用型人才，學(xué)院就必須走入社會(huì)、走進(jìn)企業(yè)調(diào)查，了解企業(yè)需要什么樣的人才，從而制定出行之有效的人才培養(yǎng)計(jì)劃。在執(zhí)行人才培養(yǎng)汁劃過程中，學(xué)院要積極地結(jié)合市場(chǎng)瞬息萬變的特點(diǎn)，調(diào)整好思路，盡量做到人才培養(yǎng)計(jì)劃與市場(chǎng)要求緊密結(jié)合，使之形成一個(gè)相互聯(lián)系、相互配合的嶄新體系。汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)建設(shè)，還可以從教學(xué)設(shè)備、教學(xué)場(chǎng)所、校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地、校企合作等環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃。只有不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新，專業(yè)建設(shè)才會(huì)與社會(huì)、企業(yè)所需息息相關(guān)?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】1陳希高職院校汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)課程體系改革的探索J東方教育，20132周建忠汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)課程建設(shè)與改革探討J科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，201L3郭琳，李軍富汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)課程體系的重構(gòu)J長春大學(xué)學(xué)報(bào)，20114羅雙汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)核心課程開發(fā)與實(shí)踐J科學(xué)與財(cái)富，20135李磊汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)“教學(xué)做”一體化課程體系設(shè)計(jì)J科技經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，2012INDUTRLALSDENCETRIHUNE

簡介：實(shí)驗(yàn)研究汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案研究佟子鶴曾金鳳李佳音陳昕月齊瑩張春艷吉林科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院，長春吉林130000摘要本文在對(duì)汽車后市場(chǎng)行業(yè)競爭和吉林省汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)人才培養(yǎng)競爭背景分析的基本上，提出了制定出科學(xué)合理的人才培養(yǎng)方案，在人才培養(yǎng)頂層設(shè)計(jì)中取得戰(zhàn)略性突破，提高專業(yè)核心競爭力的理念。并結(jié)合我院汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)相關(guān)課題研究成果，對(duì)汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)人才培養(yǎng)課程體系設(shè)置進(jìn)行了論述。關(guān)鍵詞汽車；汽車技術(shù)服務(wù)與營銷；人才培養(yǎng)方案；課程體系1研究背景11行業(yè)競爭日益激烈隨著汽車后市場(chǎng)的逐漸成熟與發(fā)展，對(duì)人才的要求越來越高。尤其全國高職高專中超過二分之一的學(xué)校開設(shè)了汽車后市場(chǎng)專業(yè)，每年培養(yǎng)了大量的畢業(yè)生輸送到汽車后市場(chǎng)行業(yè)中，導(dǎo)致了剛畢業(yè)的大學(xué)生入行競爭日益激烈，尤其在經(jīng)濟(jì)繁榮的大都市這種趨勢(shì)更加明顯。12學(xué)院競爭日益激烈我院處在吉林省省會(huì)城市長春，長春市開設(shè)有汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)的高等教育辦學(xué)層次的院校共12所，其中有舉辦汽車專業(yè)起家的吉林交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院、長春汽車工業(yè)高等?？茖W(xué)校。我院在汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)辦學(xué)上如何提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)在12所兄弟院校中提高專業(yè)核心競爭力，首先應(yīng)該制定出科學(xué)合理的人才培養(yǎng)方案，在人才培養(yǎng)頂層設(shè)計(jì)中取得戰(zhàn)略性突破。2人才培養(yǎng)目標(biāo)與崗位、規(guī)格21人才培養(yǎng)目標(biāo)面向汽車營銷與售后行業(yè)，培養(yǎng)擁護(hù)黨的基本路線，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和汽車銷售企業(yè)服務(wù)需求，德、智、體、美全面發(fā)展，身心健康，具有良好的職業(yè)美德，具有與本專業(yè)相適應(yīng)的文化水平與我國社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)要求相適應(yīng)的，能從事汽車技術(shù)服務(wù)與營銷崗位的高素質(zhì)技能型人才。22崗位畢業(yè)生可到汽車4S店、汽車維修和汽車保險(xiǎn)理賠等單位，從事汽車銷售、售后服務(wù)、汽車保險(xiǎn)與理賠或企業(yè)管理工作，也可去汽車銷售企業(yè)從事市場(chǎng)分析、廣告與企業(yè)策劃等工作。23人才培養(yǎng)規(guī)格231知識(shí)結(jié)構(gòu)1掌握汽車服務(wù)和營銷的基本理論。2掌握汽車構(gòu)造的基本結(jié)構(gòu)與原理。【3熟悉汽車的性能和主要結(jié)構(gòu)及工作原理。4能夠看懂外文汽車使用說明書及維修手冊(cè)等技術(shù)資料掌握汽車銷售流程及相關(guān)崗位要求。5掌握計(jì)算機(jī)在本專業(yè)的應(yīng)用。232能力結(jié)構(gòu)1具有汽車營銷方案的策劃能力。2汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的設(shè)計(jì)能力。3具有整車接待、售后接待的能力。4熟悉汽車企業(yè)的管理，具有初步的企業(yè)管理的基本能力。5具備汽車銷售和配件銷售的專業(yè)能力。6掌握汽車駕駛的基本技巧。233素質(zhì)結(jié)構(gòu)作者簡介佟子鶴1980一，男，本科畢業(yè)于吉林大學(xué)，吉林科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，研究方向汽車服務(wù)與管理方向。1具有良好的職業(yè)道德，誠實(shí)守信，愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新精神。2具有良好人際交流能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶服務(wù)意識(shí)。3具有較強(qiáng)的獲得本專業(yè)技術(shù)信息的能力和較寬的知識(shí)面。3課程體系構(gòu)建31公共基礎(chǔ)課程為滿足企業(yè)對(duì)專業(yè)人才的職業(yè)素養(yǎng)需求，實(shí)現(xiàn)“培養(yǎng)擁護(hù)黨的基本路線，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和汽車銷售企業(yè)服務(wù)需求，德、智、體、美全面發(fā)展，身心健康，具有良好的職業(yè)美德”的人才培養(yǎng)目標(biāo)，除了按照國家教育部相關(guān)要求開設(shè)思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、毛澤東思想和中國特色社會(huì)主義概論、大學(xué)英語、高等數(shù)學(xué)等課程外，考慮學(xué)生個(gè)性發(fā)展需要，在從大一到大二的每個(gè)學(xué)期分別設(shè)置有身心健康、文學(xué)藝術(shù)、職業(yè)素質(zhì)、個(gè)人修養(yǎng)四類公共基礎(chǔ)選修課程。32專業(yè)課程321專業(yè)必修課程1大一階段專業(yè)課程汽車概論、電工與電子技術(shù)和汽車機(jī)械設(shè)計(jì)基礎(chǔ)課程。大下學(xué)期和大二第一學(xué)期開設(shè)有汽車構(gòu)造發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤課程、汽車文化和汽車營銷基礎(chǔ)課程。2大二階段專業(yè)課程設(shè)置。大二第一學(xué)期，除了上面所述的汽車構(gòu)造課程之外，開設(shè)有汽車專業(yè)英語課程、汽車營銷實(shí)務(wù)、消費(fèi)行為學(xué)課程。大二第二學(xué)期，繼汽車構(gòu)造課程之后，開設(shè)了同屬于汽車基本構(gòu)造范疇的汽車電器構(gòu)造課程，旨在讓學(xué)生掌握汽車電器系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)與基本原理。此外，圍繞汽車營銷基本素質(zhì)和基本技能培養(yǎng)需要，開設(shè)了汽車配件營銷、營銷禮儀、汽車維修企業(yè)管理、市場(chǎng)營銷口才訓(xùn)練以及消費(fèi)行為學(xué)課程。3大三第一學(xué)期，為了繼續(xù)拓展學(xué)生的專業(yè)知識(shí)面，按照車身電子設(shè)備的不斷增多的汽車發(fā)展趨勢(shì)需要，開設(shè)了汽車車身電子結(jié)構(gòu)課程。為了提升學(xué)生的崗位技能，符合企業(yè)實(shí)際工作需求，開設(shè)了客戶關(guān)系管理，汽車保險(xiǎn)與理賠、汽車營銷商務(wù)談判課程。4大三第二學(xué)期，學(xué)生到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，并在工作崗位上結(jié)合崗位工作實(shí)際內(nèi)容選取項(xiàng)目進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)。322專業(yè)選修課程為了滿足學(xué)生對(duì)專業(yè)課程的個(gè)性發(fā)展需求，拓展學(xué)生的崗位能力，結(jié)合行業(yè)中應(yīng)用的熱門知識(shí)和發(fā)展趨勢(shì)，開設(shè)了舊機(jī)動(dòng)車鑒定與評(píng)估、汽車信貸金融技術(shù)、汽車駕駛與交通法規(guī)、汽車法律、汽車實(shí)事等專業(yè)選修課程。實(shí)驗(yàn)研究汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案研究佟子鶴曾金鳳李佳音陳昕月齊瑩張春艷吉林科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院，長春吉林130000摘要本文在對(duì)汽車后市場(chǎng)行業(yè)競爭和吉林省汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)人才培養(yǎng)競爭背景分析的基本上，提出了制定出科學(xué)合理的人才培養(yǎng)方案，在人才培養(yǎng)頂層設(shè)計(jì)中取得戰(zhàn)略性突破，提高專業(yè)核心競爭力的理念。并結(jié)合我院汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)相關(guān)課題研究成果，對(duì)汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)人才培養(yǎng)課程體系設(shè)置進(jìn)行了論述。關(guān)鍵詞汽車；汽車技術(shù)服務(wù)與營銷；人才培養(yǎng)方案；課程體系1研究背景11行業(yè)競爭日益激烈隨著汽車后市場(chǎng)的逐漸成熟與發(fā)展，對(duì)人才的要求越來越高。尤其全國高職高專中超過二分之一的學(xué)校開設(shè)了汽車后市場(chǎng)專業(yè)，每年培養(yǎng)了大量的畢業(yè)生輸送到汽車后市場(chǎng)行業(yè)中，導(dǎo)致了剛畢業(yè)的大學(xué)生入行競爭日益激烈，尤其在經(jīng)濟(jì)繁榮的大都市這種趨勢(shì)更加明顯。12學(xué)院競爭日益激烈我院處在吉林省省會(huì)城市長春，長春市開設(shè)有汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)的高等教育辦學(xué)層次的院校共12所，其中有舉辦汽車專業(yè)起家的吉林交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院、長春汽車工業(yè)高等?？茖W(xué)校。我院在汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)辦學(xué)上如何提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)在12所兄弟院校中提高專業(yè)核心競爭力，首先應(yīng)該制定出科學(xué)合理的人才培養(yǎng)方案，在人才培養(yǎng)頂層設(shè)計(jì)中取得戰(zhàn)略性突破。2人才培養(yǎng)目標(biāo)與崗位、規(guī)格21人才培養(yǎng)目標(biāo)面向汽車營銷與售后行業(yè)，培養(yǎng)擁護(hù)黨的基本路線，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和汽車銷售企業(yè)服務(wù)需求，德、智、體、美全面發(fā)展，身心健康，具有良好的職業(yè)美德，具有與本專業(yè)相適應(yīng)的文化水平與我國社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)要求相適應(yīng)的，能從事汽車技術(shù)服務(wù)與營銷崗位的高素質(zhì)技能型人才。22崗位畢業(yè)生可到汽車4S店、汽車維修和汽車保險(xiǎn)理賠等單位，從事汽車銷售、售后服務(wù)、汽車保險(xiǎn)與理賠或企業(yè)管理工作，也可去汽車銷售企業(yè)從事市場(chǎng)分析、廣告與企業(yè)策劃等工作。23人才培養(yǎng)規(guī)格231知識(shí)結(jié)構(gòu)1掌握汽車服務(wù)和營銷的基本理論。2掌握汽車構(gòu)造的基本結(jié)構(gòu)與原理?！?熟悉汽車的性能和主要結(jié)構(gòu)及工作原理。4能夠看懂外文汽車使用說明書及維修手冊(cè)等技術(shù)資料掌握汽車銷售流程及相關(guān)崗位要求。5掌握計(jì)算機(jī)在本專業(yè)的應(yīng)用。232能力結(jié)構(gòu)1具有汽車營銷方案的策劃能力。2汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的設(shè)計(jì)能力。3具有整車接待、售后接待的能力。4熟悉汽車企業(yè)的管理，具有初步的企業(yè)管理的基本能力。5具備汽車銷售和配件銷售的專業(yè)能力。6掌握汽車駕駛的基本技巧。233素質(zhì)結(jié)構(gòu)作者簡介佟子鶴1980一，男，本科畢業(yè)于吉林大學(xué)，吉林科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，研究方向汽車服務(wù)與管理方向。1具有良好的職業(yè)道德，誠實(shí)守信，愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新精神。2具有良好人際交流能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶服務(wù)意識(shí)。3具有較強(qiáng)的獲得本專業(yè)技術(shù)信息的能力和較寬的知識(shí)面。3課程體系構(gòu)建31公共基礎(chǔ)課程為滿足企業(yè)對(duì)專業(yè)人才的職業(yè)素養(yǎng)需求，實(shí)現(xiàn)“培養(yǎng)擁護(hù)黨的基本路線，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和汽車銷售企業(yè)服務(wù)需求，德、智、體、美全面發(fā)展，身心健康，具有良好的職業(yè)美德”的人才培養(yǎng)目標(biāo)，除了按照國家教育部相關(guān)要求開設(shè)思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、毛澤東思想和中國特色社會(huì)主義概論、大學(xué)英語、高等數(shù)學(xué)等課程外，考慮學(xué)生個(gè)性發(fā)展需要，在從大一到大二的每個(gè)學(xué)期分別設(shè)置有身心健康、文學(xué)藝術(shù)、職業(yè)素質(zhì)、個(gè)人修養(yǎng)四類公共基礎(chǔ)選修課程。32專業(yè)課程321專業(yè)必修課程1大一階段專業(yè)課程汽車概論、電工與電子技術(shù)和汽車機(jī)械設(shè)計(jì)基礎(chǔ)課程。大下學(xué)期和大二第一學(xué)期開設(shè)有汽車構(gòu)造發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤課程、汽車文化和汽車營銷基礎(chǔ)課程。2大二階段專業(yè)課程設(shè)置。大二第一學(xué)期，除了上面所述的汽車構(gòu)造課程之外，開設(shè)有汽車專業(yè)英語課程、汽車營銷實(shí)務(wù)、消費(fèi)行為學(xué)課程。大二第二學(xué)期，繼汽車構(gòu)造課程之后，開設(shè)了同屬于汽車基本構(gòu)造范疇的汽車電器構(gòu)造課程，旨在讓學(xué)生掌握汽車電器系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)與基本原理。此外，圍繞汽車營銷基本素質(zhì)和基本技能培養(yǎng)需要，開設(shè)了汽車配件營銷、營銷禮儀、汽車維修企業(yè)管理、市場(chǎng)營銷口才訓(xùn)練以及消費(fèi)行為學(xué)課程。3大三第一學(xué)期，為了繼續(xù)拓展學(xué)生的專業(yè)知識(shí)面，按照車身電子設(shè)備的不斷增多的汽車發(fā)展趨勢(shì)需要，開設(shè)了汽車車身電子結(jié)構(gòu)課程。為了提升學(xué)生的崗位技能，符合企業(yè)實(shí)際工作需求，開設(shè)了客戶關(guān)系管理，汽車保險(xiǎn)與理賠、汽車營銷商務(wù)談判課程。4大三第二學(xué)期，學(xué)生到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，并在工作崗位上結(jié)合崗位工作實(shí)際內(nèi)容選取項(xiàng)目進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)。322專業(yè)選修課程為了滿足學(xué)生對(duì)專業(yè)課程的個(gè)性發(fā)展需求，拓展學(xué)生的崗位能力，結(jié)合行業(yè)中應(yīng)用的熱門知識(shí)和發(fā)展趨勢(shì)，開設(shè)了舊機(jī)動(dòng)車鑒定與評(píng)估、汽車信貸金融技術(shù)、汽車駕駛與交通法規(guī)、汽車法律、汽車實(shí)事等專業(yè)選修課程。

簡介：ISSN10093044COMPUTERKNOWLEDGETECHNOLOGYVOL5NO9MARCH2009軟件設(shè)計(jì)開發(fā)2169電腦知識(shí)與技術(shù)基于WEB技術(shù)的醫(yī)藥咨詢服務(wù)系統(tǒng)研究向征，蔡先發(fā)，黃毅健（廣東藥學(xué)院醫(yī)藥信息工程學(xué)院，廣東廣州510006）摘要該文提出的系統(tǒng)是從患者和從事醫(yī)藥行業(yè)的人員的角度來進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā)的，系統(tǒng)盡量讓用戶方便、快捷、準(zhǔn)確地獲得所需的信息。它主要包括后臺(tái)醫(yī)藥新聞信息管理模塊、藥品信息管理模塊、疾病信息管理模塊、管理員信息管理模塊以及前臺(tái)醫(yī)藥新聞信息瀏覽模塊，疾病信息在線查詢模塊、藥品信息在線查詢模塊和專家在線咨詢模塊等。關(guān)鍵詞WEB技術(shù)；BS模式；專家在線咨詢中圖分類號(hào)TP311文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A文章編號(hào)10093044200909216902STUDYONTHEPRESSCOUNSELINGSYSTEMBASEDONWEBTECHNOLOGYXIANGZHENG，CAIXIANFA，HUANGYIJIANCOLLEGEOFMEDICALINFMATIONENGINEERINGGUANGDONGPHARMACEUTICALCOLLEGEGUANGZHOU510006CHINAABSTRACTINTHISPAPERTHESYSTEMISDESIGNEDDEVELOPMENTFROMTHEVIEWOFTHEPATIENTSTHESTAFFENGAGEDINTHEPHARMACEUTICALINDUSTRYMAKEUSERSTOGAINTHENEEDEDINFMATIONCONVENIENTLYFASTACCURATLEYITISMAINLYCOMPOSEDOFTHEBACKGROUNDPHARMACYNEWSINFMATIONMANAGEMENTMODULEDRUGINFMATIONMANAGEMENTMODULEDISEASEINFMATIONMANAGEMENTMODULEADMINISTRATINFMATIONMANAGEMENTMODULETHEDOWNSTAGEPHARMACYNEWSBROWSERMODULEDISEASEINFMATIONINQUIRINGMODULEONLINEDRUGINFMATIONINQUIRINGMODULEONLINEEXPERTCONSULTATIONMODULEONLINESOONKEYWDSWEBBASEDTECHNOLOGYBSPATTERNEXPERTCONSULTATIONONLINE1引言傳統(tǒng)的醫(yī)藥信息獲取渠道主要是各種醫(yī)藥雜志、藥品手冊(cè)、疾病手冊(cè)、工具字典等，不僅查閱費(fèi)時(shí)、信息更新速度慢，而且不夠人性化，人們總是“以信息為中心”，不能方便、快捷、準(zhǔn)確地獲取自己所需的信息。當(dāng)前一些面向廣大網(wǎng)民的醫(yī)藥咨詢網(wǎng)站，由于缺乏信息支持，其信息量少，功能少，不能滿足廣大用戶的需求。也有一些專門網(wǎng)站信息量大，而且信息專業(yè)可靠，但在界面操作上并不方便，不利于網(wǎng)民迅速找到自己所需的信息。因此需要開發(fā)出一種方便患者和從事醫(yī)藥行業(yè)人員方便、快捷、準(zhǔn)確地獲得所需的信息的系統(tǒng)。2系統(tǒng)需求分析本系統(tǒng)從患者和從事醫(yī)藥行業(yè)的人員的角度來進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā)，讓用戶方便、快捷、準(zhǔn)確地獲得所需的信息。它主要包括后臺(tái)醫(yī)藥新聞信息管理模塊、藥品信息管理模塊、疾病信息管理模塊、管理員信息管理模塊以及前臺(tái)醫(yī)藥新聞信息瀏覽模塊，疾病信息在線查詢模塊、藥品信息在線查詢模塊和專家在線咨詢模塊等等。3系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)系統(tǒng)整體框架采用BS結(jié)構(gòu)，后臺(tái)數(shù)據(jù)庫采用SQLSERVER2005數(shù)據(jù)庫與XML，建立基于WEB模式的小型醫(yī)藥咨詢服務(wù)系統(tǒng)。同時(shí)，中間件采用第三方的數(shù)據(jù)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)軟件，用戶只需要IE瀏覽器1。4數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)一般來說，對(duì)醫(yī)藥咨詢服務(wù)系統(tǒng)下的各子系統(tǒng)提煉出以下數(shù)據(jù)信息管理員信息、醫(yī)藥新聞信息、醫(yī)藥新聞的分類信息、藥品信息、藥品分類信息、疾病信息、咨詢的問題信息、對(duì)問題的回答信息等。根據(jù)以上提煉出的信息，設(shè)計(jì)出以下的數(shù)據(jù)表和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)管理員表、醫(yī)藥新聞表、醫(yī)藥新聞信息大分類表、醫(yī)藥新聞信息小分類表、藥品表、疾病表、藥品大分類表、藥品細(xì)分類表、問題表、回答表等2。5系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)的詳細(xì)設(shè)計(jì)系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)的詳細(xì)設(shè)計(jì)包括各個(gè)模塊的功能實(shí)現(xiàn)的代碼設(shè)計(jì)。頁面調(diào)用數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)時(shí)，把連接數(shù)據(jù)庫的信息在WEBCONFIG里面配置，如果頁面需要連接數(shù)據(jù)庫時(shí)就使用該連接信息。在WEBCONFIG里添加以下語句來完成這個(gè)連接信息。其中DATABASECB_ARTICLE中的CB_ARTICLE是數(shù)據(jù)庫名，SA是SQLSERVER2000數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的登錄名，PWD是密碼。51后臺(tái)登陸模塊該模塊先通過驗(yàn)證用戶身份，如果用戶登錄成功后，使用SESSION記錄用戶的登錄信息，并可以根據(jù)用戶身份的不同，讓他們實(shí)現(xiàn)不同的系統(tǒng)操作。如果是超級(jí)管理員登錄，可以實(shí)現(xiàn)所有的操作，包括對(duì)管理員的添加和刪除；如果是普通管理員只能實(shí)現(xiàn)新聞信息，藥品信息，疾病信息的管理，不能對(duì)管理員的信息進(jìn)行管理3。52醫(yī)藥新聞信息管理模塊醫(yī)藥新聞信息管理模塊包括添加文章內(nèi)容、管理全部文章、管理文章類別三個(gè)功能。點(diǎn)擊左側(cè)導(dǎo)航頁面上的“添加文章內(nèi)容”右側(cè)框架頁就進(jìn)入文章內(nèi)容添加頁面，在這個(gè)頁面上可以輸入文章標(biāo)題，設(shè)置文章類別，輸入文章內(nèi)容，顯示發(fā)布人等信息，還可以設(shè)置是否圖片收稿日期20090205基金項(xiàng)目廣東藥學(xué)院科研基金（啟動(dòng)）項(xiàng)目（2007YGY）作者簡介向征（1980），男，河南正陽人，助教，碩士，研究方向軟件工程，數(shù)據(jù)挖掘。COMPUTERKNOWLEDGETECHNOLOGY電腦知識(shí)與技術(shù)第5卷第9期2009年3月軟件設(shè)計(jì)開發(fā)2170新聞。當(dāng)輸入完成后，點(diǎn)擊提交，文章就發(fā)布成功。當(dāng)文章添加成功后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到“管理全部文章”的頁面，該頁面使用了VISUALSTUDIO2005提供的GRIDVIEW控件來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的顯示。53藥品信息管理模塊及疾病信息管理模塊藥品信息管理模塊具有藥品信息內(nèi)容的添加、修改、刪除功能。當(dāng)點(diǎn)擊“管理藥品類別”鏈接時(shí)，就進(jìn)入藥品類別管理頁面，該頁面使用VISUALSTUDIO2005提供的GRIDVIEW控件實(shí)現(xiàn)類別信息顯示。點(diǎn)擊頁面上的編輯按鈕可以直接修改類別的信息，按更新按鈕實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫中藥品的類別信息的更新。在頁面的底部，還可以進(jìn)入一級(jí)類別和二級(jí)類別的管理頁面。疾病信息管理模塊包括添加疾病信息和管理疾病信息，點(diǎn)擊左邊的導(dǎo)航頁面上的“添加疾病信息”鏈接和“管理疾病信息”鏈接就能分別進(jìn)入添加和管理功能頁面。54前臺(tái)醫(yī)藥新聞信息瀏覽模塊前臺(tái)醫(yī)藥新聞信息瀏覽模塊可以瀏覽最新添加的文章，還可以按照文章的分類來瀏覽新聞。根據(jù)文章分類，該模塊由“用藥常識(shí)”頁面、“行業(yè)資訊頁面”，“藥界新聞”頁面、“健康新聞”頁面、“疾病要聞”頁面來實(shí)現(xiàn)新聞信息的分類瀏覽功能。每個(gè)分類的瀏覽功能的實(shí)現(xiàn)都是通過同一個(gè)頁面文件，由系統(tǒng)獲取用戶所選擇的新聞?lì)悇e的ID來查詢數(shù)據(jù)庫，并將所需的信息返回到頁面上的4。55在線查詢模塊在線查詢模塊是本系統(tǒng)的主要模塊之一，它分為新聞搜索、藥品搜索、疾病搜索三個(gè)小模塊。1）文章搜索功能模塊。在每個(gè)醫(yī)藥新聞分類瀏覽的頁面的左上方都有一個(gè)新聞搜索欄，輸入關(guān)鍵字，選擇搜索的位置是文章的標(biāo)題還是文章的內(nèi)容，點(diǎn)擊搜索按鈕就會(huì)進(jìn)入搜索頁面，并顯示搜索結(jié)果，當(dāng)搜索到所要的信息時(shí)，系統(tǒng)通過GRIDVIEW控件綁定數(shù)據(jù)并顯示出來。2）藥品搜索模塊。點(diǎn)擊“在線查詢”鏈接，進(jìn)入藥品與疾病查詢首頁，再點(diǎn)擊左邊導(dǎo)航欄的“藥品查詢鏈接”，就進(jìn)入藥品查詢的首頁。該頁面通過GRIDVIEW控件來顯示所有藥品的信息，通過點(diǎn)擊藥品名可以顯示更多的藥品信息。左邊導(dǎo)航欄通過DATALIST控件綁定藥品分類數(shù)據(jù)信息來實(shí)現(xiàn)藥品的分類查詢，在導(dǎo)航欄的上方有“進(jìn)入詳細(xì)查詢”的鏈接，點(diǎn)擊進(jìn)入詳細(xì)查詢的頁面，該頁面通過藥品的主治功能作為關(guān)鍵字實(shí)現(xiàn)藥品信息的查詢。3）疾病搜索模塊。點(diǎn)擊在線查詢首頁左邊導(dǎo)航欄的疾病查詢，就進(jìn)入疾病查詢首頁。與藥品查詢功能模塊一樣，首頁通過GRIDVIEW控件來顯示所有的疾病的信息，通過點(diǎn)擊疾病名進(jìn)入詳細(xì)的疾病信息瀏覽。在頁面左邊，通過導(dǎo)航欄，將疾病的查詢分為按疾病發(fā)生部位查詢和按疾病所屬科室查詢。該頁面還有“進(jìn)入詳細(xì)查詢”頁面的鏈接，點(diǎn)擊后進(jìn)入詳細(xì)查詢頁面，詳細(xì)查詢分為精確查詢和癥狀查詢，通過選擇身體部位和就診的科室的條件來精確查詢。通過輸入癥狀的關(guān)鍵字來實(shí)現(xiàn)癥狀查詢5。56在線咨詢模塊本模塊是本系統(tǒng)的重要模塊之一。本模塊實(shí)現(xiàn)的功能有在線提出問題、搜索問題的答案、查看問題、回答問題、查看答案等。為用戶提供了一個(gè)關(guān)于醫(yī)藥問題的咨詢平臺(tái)，也為用戶之間的醫(yī)藥問題交流提供了一個(gè)平臺(tái)。下面介紹本模塊的幾個(gè)主要功能。1）搜索已有問題的答案功能。在在線咨詢的首頁的關(guān)鍵字輸入欄中輸入問題的關(guān)鍵字，并選擇要搜索的問題的標(biāo)題，點(diǎn)擊“搜索答案”按鈕就進(jìn)入答案搜索的頁面，并顯示出搜索的結(jié)果。2）提出問題功能。在咨詢頁面點(diǎn)擊“我要提問”鏈接，就進(jìn)入提問的頁面。輸入問題的標(biāo)題，問題的詳細(xì)描述，選填個(gè)人信息和問題的所屬分類，點(diǎn)擊提交問題按鈕，問題就提交成功，并返回在線咨詢的主頁面。3）查看并回答問題。當(dāng)點(diǎn)擊問題標(biāo)題時(shí)，就進(jìn)入問題的查看、回答頁面。該頁面顯示了問題的內(nèi)容，并提供了回答問題的功能。當(dāng)回答完問題，點(diǎn)擊提交后，頁面返回本問題的查看、回答頁面，并顯示剛回復(fù)的內(nèi)容。6結(jié)束語隨著計(jì)算機(jī)的普及應(yīng)用，特別是互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，醫(yī)藥信息咨詢轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)已成為大趨勢(shì)，人們將更多的上網(wǎng)查詢醫(yī)學(xué)常識(shí)，包括用藥的方法，保健知識(shí)，一些常見疾病的預(yù)防與治療知識(shí)等。本系統(tǒng)主要是以患者和從事醫(yī)藥行業(yè)的人員的角度來進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā)，利用WEB技術(shù)將傳統(tǒng)的“以信息為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙匀藶橹行摹?，讓信息與服務(wù)圍繞著人，讓用戶方便、快捷、準(zhǔn)確地獲得所需的信息。參考文獻(xiàn)1楊樟衛(wèi)，胡晉紅臨床藥學(xué)信息服務(wù)系統(tǒng)計(jì)算機(jī)軟件設(shè)計(jì)和應(yīng)用J中國臨床藥學(xué)雜志，2003，1242402432曾銀霞，周琦用藥咨詢對(duì)全面實(shí)施藥學(xué)服務(wù)的推動(dòng)作用J中國醫(yī)院藥學(xué)雜志，2006，2644744753DNANCSTOPFDASKILLSBASEAWEBBASEDELECTRONICLEARNINGPTFOLIOFCLINICALSKILLSJACADEMICMEDICINE，20017655425434HOLZINGERAERRATHMMOBILECOMPUTERWEBAPPLICATIONDESIGNINMEDICINESOMERESEARCHBASEDGUIDELINESJUNIVERSALACCESSINTHEINFMATIONSOCIETY，2007131415WEB服務(wù)器實(shí)戰(zhàn)之如何改善性能EBOL中國站長站，SERVERWEB121120NH007HTML

簡介：1獸藥銷售技術(shù)服務(wù)人員工作流程技術(shù)服務(wù)人員工作流程包含四個(gè)部分1、技術(shù)專業(yè)方面的工作流程2、客戶關(guān)系維護(hù)的工作流程3、銷售方面的工作流程4、工作匯報(bào)流程侯二旭2012年2月3戶溝通。C早上與客戶溝通當(dāng)天工作計(jì)劃，晚上匯報(bào)工作結(jié)果。D服務(wù)意識(shí)A服務(wù)八要素臉要笑；嘴要甜；眼要銳；心要誠；腰要軟；身要快；技要巧；體要好。B人先已后，人高我低，服務(wù)客戶及相關(guān)人員；主動(dòng)給客戶讓座、端茶倒水。三、銷售方面的工作流程1、標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)殖者認(rèn)可或佩服。2、方法A溝通A1、主動(dòng)出擊，詢問、講解、建議、結(jié)果A詢問現(xiàn)狀、詢問管理、詢問用藥程序、詢問相關(guān)信息，并記錄。B講解流行病學(xué)、發(fā)病原因、藥物性質(zhì)、管理措施、周邊情況、行情現(xiàn)狀等C建議改善措施、給藥方法種類、其他好的方案等D結(jié)果通過以上交流，確定防治方案，核算成本，有什么效果，銷售結(jié)果。A2、語言表達(dá)吐字清晰，用詞妥當(dāng)，簡單明了，確保對(duì)方明白你說的意思，防止歧義發(fā)生。A3、良好心態(tài)人人平等，謙虛學(xué)習(xí)，用心指點(diǎn)，輔助改善，積極服務(wù)。B堅(jiān)持不懈用自己的理論，與養(yǎng)殖者的實(shí)際情況相結(jié)合，綜合分析市場(chǎng)，養(yǎng)殖情況等不斷要求創(chuàng)新，做好服務(wù)工作。C將心比心通過自己的努力，真心付出，去博得養(yǎng)殖者的認(rèn)可，真正保持好與養(yǎng)殖戶的平等、互利的關(guān)系。D人過留名，雁過留聲通過你的工作，與你接觸的人對(duì)你都有自己的見解，好與壞自己走好，有可能成為人一生中幫助最大的朋友，走好自己的路。四、工作匯報(bào)流程1、標(biāo)準(zhǔn)通過晉級(jí)，不通過留級(jí)或降級(jí)2、方法與內(nèi)容A考核A語言表達(dá)主要通過技術(shù)經(jīng)理，銷售經(jīng)理的單獨(dú)溝通，評(píng)分決定結(jié)果。B技術(shù)考核關(guān)于當(dāng)前市場(chǎng)病情的流行情況，自身看法，和病理、藥理、

簡介：論產(chǎn)品附加服務(wù)的職能質(zhì)量與技術(shù)質(zhì)量孟慧霞山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院太原6摘要產(chǎn)品附加服務(wù)是企業(yè)產(chǎn)品策略中的重要組成部分也是企業(yè)借以贏得競爭優(yōu)勢(shì)的一種方法以馬斯洛的需求層次理論和赫茲伯格的雙因素理論為依據(jù)論證了職能質(zhì)量與技術(shù)質(zhì)量的需求雙層次與激勵(lì)雙層次并分析了二者對(duì)建立產(chǎn)品附加服務(wù)競爭優(yōu)勢(shì)的作用關(guān)鍵詞產(chǎn)品附加服務(wù)職能質(zhì)量技術(shù)質(zhì)量需求層次中圖分類號(hào)22文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼文章編號(hào)122562產(chǎn)品附加服務(wù)即PRODUCTSUPPTSERVICE作為產(chǎn)品整體概念中第三層次附加產(chǎn)品的組成部分是用以擴(kuò)大實(shí)際產(chǎn)品外延的服務(wù)SERVICETHATAUGMENTACTUALPRODUCT如基于彩電這一產(chǎn)品的購買而產(chǎn)生的安裝送貨演示維修等服務(wù)即產(chǎn)品附加服務(wù)在買方市場(chǎng)下的競爭實(shí)踐中企業(yè)一方面受到顧客理性化多樣化需求的壓力另一方面應(yīng)用熟練的戰(zhàn)略又受到一定限制這種雙重挑戰(zhàn)要求企業(yè)從更高層次上來研究顧客的行為滿足顧客逐漸升級(jí)的需求以期能在競爭中另辟他徑美國福魯姆咨詢公司一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告中的數(shù)據(jù)顯示在顧客購買產(chǎn)品從某一企業(yè)轉(zhuǎn)向另一同類企業(yè)的原因中是因?yàn)榉?wù)問題而不是產(chǎn)品質(zhì)量或價(jià)格問題其他的調(diào)查資料也表明顧客不僅關(guān)注得到什么樣的產(chǎn)品更關(guān)心以什么樣的方式獲得該產(chǎn)品以及在購買中能獲得怎樣的價(jià)值附加顧客的這種需求特征說明在產(chǎn)品技術(shù)趨同的現(xiàn)代市場(chǎng)競爭條件下對(duì)同等價(jià)格的同質(zhì)產(chǎn)品來說產(chǎn)品附加服務(wù)的優(yōu)劣已成為企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的競爭重點(diǎn)所在一產(chǎn)品附加服務(wù)質(zhì)量的雙因素為贏得產(chǎn)品附加服務(wù)競爭優(yōu)勢(shì)我們不僅要識(shí)別出產(chǎn)品附加服務(wù)需求更應(yīng)著手將這些需求轉(zhuǎn)化為具體的產(chǎn)品附加服務(wù)活動(dòng)并建立企業(yè)的服務(wù)競爭優(yōu)勢(shì)182年服務(wù)營銷大師克里斯蒂格魯努斯CHRISTIANGRONROOS在其著名的全面可感知質(zhì)量模型中將顧客感知的服務(wù)質(zhì)量分為職能質(zhì)量和技術(shù)質(zhì)量兩個(gè)基本方面這里技術(shù)質(zhì)量TECHNICALUALITY是指服務(wù)過程的產(chǎn)出或效果即顧客從服務(wù)過程中得到的東西它反映的是什么WHAT而職能質(zhì)量UNCTIONALUALITY則指顧客是如何得到這些服務(wù)的它反映的是怎樣OW現(xiàn)代成功營銷的核心在于從顧客的角度來看問題既然決定顧客滿意與否的因素是技術(shù)質(zhì)量與職能質(zhì)量的高與低與之對(duì)應(yīng)我們?cè)谠O(shè)計(jì)服務(wù)方案時(shí)也應(yīng)從兩類因素著手我們不妨把它叫做服務(wù)的職能質(zhì)量因素和服務(wù)的技術(shù)質(zhì)量因素這個(gè)具體過程也就是對(duì)兩類服務(wù)質(zhì)量技術(shù)質(zhì)量與職能質(zhì)量量上的分配與質(zhì)上的整合的過程1技術(shù)質(zhì)量因素對(duì)于顧客來說技術(shù)質(zhì)量因素是具體的有一定標(biāo)準(zhǔn)可衡量的是可以感受到的質(zhì)量因素它具有如下特征首先技術(shù)質(zhì)量因素是滿足顧客服務(wù)需求的基本活動(dòng)如沿著顧客的購買決策順序企業(yè)依次可提供宣傳咨詢等服務(wù)這些活動(dòng)的提供依次可滿足顧客的信息需求正確使用產(chǎn)品的需求其次技術(shù)質(zhì)量因素可以從結(jié)果中獲得有形證據(jù)如宣傳和咨詢以顧客是否獲得了必要的信息為依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)操作演示運(yùn)輸安裝維修以產(chǎn)品是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)為依據(jù)因而一般顧客都可以對(duì)它做出客觀的評(píng)價(jià)2職能質(zhì)量因素職能質(zhì)量則是顧客感覺中的抽象的難以用一定的標(biāo)準(zhǔn)來衡量的質(zhì)量因素它具有如下特征首先職能質(zhì)量是服務(wù)基本活動(dòng)傳遞到顧客手里的方式包括執(zhí)行服務(wù)活動(dòng)的時(shí)間地點(diǎn)人員方式等組合如企業(yè)可以采用POP廣告電話熱線公益活動(dòng)上門推銷等方式進(jìn)行宣傳和咨詢服務(wù)其次職能質(zhì)量的高低無法有明確的服務(wù)結(jié)果作為其有形線索如各類宣傳活動(dòng)盡管都可滿足顧客對(duì)信息的需求但傳遞信息的方式卻有多種如宣傳員強(qiáng)行塞給顧客被迫接受或顧客急需信息時(shí)宣傳員雪中送炭宣傳員的表情如微笑冷漠態(tài)度如生硬溫和這些不同的方式會(huì)使顧客收稿日期25128作者簡介孟慧霞1女山西交城人山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院講師碩士625年第期PR25NO產(chǎn)生對(duì)產(chǎn)品附加服務(wù)質(zhì)量的不同評(píng)價(jià)0同時(shí)由于產(chǎn)品附加服務(wù)的無形性及顧客與員工的高度接觸性使顧客更容易用經(jīng)歷感覺來表達(dá)其對(duì)服務(wù)的感受因而對(duì)職能質(zhì)量的評(píng)價(jià)更為主觀0二職能質(zhì)量與技術(shù)質(zhì)量的層次性1職能質(zhì)量與技術(shù)質(zhì)量的O需求雙層次S0根據(jù)馬斯洛的需求層次理論只有低層次的需求得到滿足時(shí)人們才會(huì)產(chǎn)生高一層次的需求0同樣顧客只有確定一項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)O能S滿足其需求的基礎(chǔ)上才會(huì)產(chǎn)生O怎樣S滿足的需求0同時(shí)產(chǎn)品附加服務(wù)之所以介入顧客的質(zhì)量評(píng)價(jià)是基于顧客對(duì)實(shí)體產(chǎn)品核心利益的需求而來的0沒有對(duì)核心產(chǎn)品的需求也就無所謂對(duì)產(chǎn)品附加服務(wù)的需求核心產(chǎn)品市場(chǎng)的萎縮和消失必然導(dǎo)致附加服務(wù)需求的萎縮和消失0撇開產(chǎn)品的服務(wù)則O皮之不存毛將焉附S0因此核心產(chǎn)品需求的滿足又是顧客產(chǎn)生產(chǎn)品附加服務(wù)需求的基礎(chǔ)0顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的需求存在著如圖所示的層次性0圖1產(chǎn)品附加服務(wù)需求的層次核心產(chǎn)品的需求服務(wù)技術(shù)質(zhì)量的需求職能質(zhì)量的需求如在改革開放之初電視機(jī)對(duì)多數(shù)中國消費(fèi)者還是新鮮事物短缺經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)實(shí)使得消費(fèi)者以能否購買到一臺(tái)電視機(jī)為基本的消費(fèi)要求0在這樣的需求環(huán)境下一家電視機(jī)企業(yè)推出維修服務(wù)就會(huì)因超出了顧客對(duì)電視機(jī)這一產(chǎn)品的需求范圍是意料之外的而成為一個(gè)頗具競爭力的因素0顧客只關(guān)心能否完成維修而對(duì)維修過程中的時(shí)間地點(diǎn)人員態(tài)度等都不作太多苛求0但隨著電視機(jī)消費(fèi)的普及和其他企業(yè)的競相模仿維修隨即轉(zhuǎn)換成了一個(gè)顧客對(duì)服務(wù)的底線需求而失去了其競爭優(yōu)勢(shì)0同樣在改革開放初期O微笑待客SO童叟無欺S之所以曾作為服務(wù)的代名詞存在就在于當(dāng)時(shí)是一個(gè)物資相對(duì)匱乏的時(shí)代買者以能否買得到需要的產(chǎn)品為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)0在新的環(huán)境下產(chǎn)品需求的滿足必然使人們?cè)诋a(chǎn)品消費(fèi)上提出更高的要求服務(wù)隨之成為一個(gè)新的需求熱點(diǎn)存在著0既然存在著這種需求的層次性因而不同的產(chǎn)品對(duì)不同消費(fèi)水平持不同消費(fèi)觀的顧客來說良好的職能質(zhì)量與技術(shù)質(zhì)量都不失為贏得競爭優(yōu)勢(shì)的一種方法02職能質(zhì)量與技術(shù)質(zhì)量的O激勵(lì)雙層次S0盡管從需求的雙層次看職能質(zhì)量與技術(shù)質(zhì)量均有助于競爭優(yōu)勢(shì)的建立但是二者在激勵(lì)顧客購買從而建立長期顧客關(guān)系方面的效果卻不盡相同0英國學(xué)者約韓斯通和里斯JOHNRDLYTH把赫茲伯格雙因素理論2FACTHYGIENEMOTIVATIONTHEY引入到服務(wù)質(zhì)量研究領(lǐng)域他們提出技術(shù)質(zhì)量類似于保健因素缺少會(huì)引起顧客的不滿但是改善也不會(huì)對(duì)顧客滿意度起到明顯的促進(jìn)作用而職能質(zhì)量類似于激勵(lì)因素它的改進(jìn)對(duì)提高顧客的滿意度效果顯著0在格魯努斯等營銷學(xué)者的對(duì)這一問題的論證中也隱含地表達(dá)了職能質(zhì)量是贏得競爭優(yōu)勢(shì)的途徑這一觀點(diǎn)0通過對(duì)兩類質(zhì)量因素的分析我們可知技術(shù)質(zhì)量是基礎(chǔ)是結(jié)果是能否滿足顧客核心需求的根本所在0沒有O結(jié)果S而在O途徑S上大下功夫給人一種華而不實(shí)故弄玄虛之感0如一項(xiàng)時(shí)間地點(diǎn)人員態(tài)度服務(wù)過程都很完善的維修服務(wù)活動(dòng)如果最終未能達(dá)到使產(chǎn)品正常運(yùn)轉(zhuǎn)的效果顯然顧客是不會(huì)對(duì)此表示滿意更談不上對(duì)企業(yè)建立忠誠0可見其作用類似于保健因素0職能質(zhì)量則強(qiáng)調(diào)O過程S0比如對(duì)維修這樣一個(gè)服務(wù)活動(dòng)技術(shù)質(zhì)量因素考慮的是是否完成了產(chǎn)品的維修恢復(fù)了產(chǎn)品正常工作的功能而職能質(zhì)量因素考慮的則是維修活動(dòng)提供的時(shí)間和地點(diǎn)是否符合顧客的需求人員在維修過程中的態(tài)度技能速度程序是否符合顧客對(duì)服務(wù)價(jià)值與成本的預(yù)期是否使顧客的讓渡價(jià)值有所改變及這種改變對(duì)顧客以后的購買行為會(huì)發(fā)生怎么樣的影響也即怎樣能在服務(wù)過程的設(shè)計(jì)中改變顧客讓渡價(jià)值從而提高顧客滿意度和忠誠度的問題0可見它不僅要求實(shí)現(xiàn)服務(wù)的O結(jié)果S同時(shí)強(qiáng)調(diào)顧客對(duì)服務(wù)O途徑S的滿意是影響顧客核心需求滿足程度的關(guān)鍵所在0其作用類似于激勵(lì)因素0三以兩類質(zhì)量的組合確立產(chǎn)品附加服務(wù)競爭優(yōu)勢(shì)既然在建立產(chǎn)品附加服務(wù)優(yōu)勢(shì)方面技術(shù)質(zhì)量與職能質(zhì)量分別起著保健與激勵(lì)的作用那么就不存在孰重孰輕的權(quán)衡比較而應(yīng)將二者視為一個(gè)統(tǒng)一的整體01技術(shù)質(zhì)量的競爭優(yōu)勢(shì)0從產(chǎn)品附加服務(wù)需求的層次圖我們可以看出要從技術(shù)質(zhì)量方面建立競爭優(yōu)勢(shì)必須較其他競爭者捷足先登地推出某種服務(wù)內(nèi)容0但是這個(gè)因素僅僅是提供了什么WHAT是一個(gè)外在的行為容易引起競爭者的競相模仿而失去其優(yōu)勢(shì)因而不具有長期性0企業(yè)要想在這個(gè)因素上保持優(yōu)勢(shì)就必須有一個(gè)創(chuàng)新的團(tuán)體擅長不斷發(fā)現(xiàn)未被滿足的顧客服務(wù)需求O盲點(diǎn)S先人一步推出技術(shù)服務(wù)從而保證優(yōu)勢(shì)的長久性02職能質(zhì)量的競爭優(yōu)勢(shì)0職能質(zhì)量是具體員工完成服務(wù)的方式它與企業(yè)的文化相融合內(nèi)含了企業(yè)的管理因素0因而其優(yōu)勢(shì)來自從這些因素組合中所體現(xiàn)出來的獨(dú)特的企業(yè)風(fēng)格和內(nèi)在管理水平0從這個(gè)意義上講真正贏得競爭優(yōu)勢(shì)的職能服務(wù)質(zhì)量必然是在時(shí)間地點(diǎn)方式等方面的綜合管理上超越了對(duì)手在服務(wù)的整合和管理中建立起無形的競爭壁壘0職能質(zhì)量因素內(nèi)涵了企業(yè)提供服務(wù)的品質(zhì)高于從量上滿足顧客的技術(shù)質(zhì)量0其優(yōu)勢(shì)來自于通過多方位的差別化戰(zhàn)略而產(chǎn)生的獨(dú)特性0責(zé)任編輯孫小勇73孟慧霞論產(chǎn)品附加服務(wù)的職能質(zhì)量與技術(shù)質(zhì)量

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簡介：汽車技術(shù)服務(wù)與營銷人才培養(yǎng)模式的研究劉文靜新疆交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院，新疆烏魯木齊831401職業(yè)教育【摘要】隨著汽車市場(chǎng)專業(yè)的發(fā)展，客觀上要求建立與之相適應(yīng)的汽車技術(shù)服務(wù)人才培養(yǎng)模式。培養(yǎng)學(xué)生成為能夠勝任汽車及相關(guān)行業(yè)生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線崗位的高素質(zhì)技能型專門人才?！娟P(guān)鍵詞】汽車技術(shù)服務(wù)與營銷；人才培養(yǎng)；汽車市場(chǎng)一、我國汽車工業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀從中國整個(gè)汽車消費(fèi)行業(yè)來講自上世紀(jì)九十年代中后期以來，汽車產(chǎn)業(yè)作為我國的支柱產(chǎn)業(yè)得到了迅猛發(fā)展。如2006年，中國汽車市場(chǎng)的需求總量突破700萬輛，占全球汽車市場(chǎng)的銷量份額首次超過LO％；受金融危機(jī)的影響，2008年，中國汽車產(chǎn)量為9345L萬輛，銷量93805萬輛；產(chǎn)銷量沒有達(dá)到預(yù)期的1000萬輛，2009年初，國內(nèi)外汽車廠商紛紛加大了對(duì)國內(nèi)市場(chǎng)的開拓力度，加上國家有汽車下鄉(xiāng)、報(bào)廢汽車補(bǔ)貼、小排量車購置稅降低、汽車產(chǎn)業(yè)振興政策等措施，同時(shí)各個(gè)廠家紛紛推出新的車型，使2009年后的汽車市場(chǎng)增長迅猛，2009年全國各類汽車產(chǎn)銷量己突破500多萬輛，私人購買汽車已占汽車銷售量的80％以上。2010年汽車工業(yè)較2009年有新的發(fā)展態(tài)勢(shì)，在國家購置稅優(yōu)惠、節(jié)能惠民產(chǎn)品補(bǔ)貼等多種鼓勵(lì)消費(fèi)政策疊加效應(yīng)的作用下，汽車產(chǎn)和銷雙雙超過L800萬輛，分別為1826萬輛和1806萬輛，同比分別增長3244％和3237％，產(chǎn)銷再創(chuàng)新高，刷新全球歷史記錄。據(jù)專家預(yù)測(cè)，今后幾年我國汽車產(chǎn)銷量將以每年凈增100萬輛的速度上升，成為繼美、日之后的第三汽車生產(chǎn)國及第四大汽車消費(fèi)市場(chǎng)隨著汽車保有量的大幅度上升，全國汽車行業(yè)每年需要新增近三十萬從業(yè)人員；在2006年，我國汽車銷售收入突破一萬多億元，生產(chǎn)和銷售都突求知欲望，使其全身心投入學(xué)習(xí)活動(dòng)中。例如，在教學(xué)不等式時(shí)，我通過講述網(wǎng)絡(luò)上報(bào)到的英國胖女孩體重達(dá)數(shù)百公斤，動(dòng)用消防員拆墻就醫(yī)，非洲難民由于長期饑餓，身體瘦弱，身體尚不足幾十公斤的具體事例，以及我國著名籃球運(yùn)動(dòng)員姚明和喜劇演員潘長江的身高，讓學(xué)生體驗(yàn)兩者之間的不等關(guān)系，從而導(dǎo)入課題。有效地激發(fā)了學(xué)生參與課堂學(xué)習(xí)、探究的興趣和欲望。有時(shí)在上課時(shí)候，還可以給學(xué)生講一段學(xué)生非常樂意聽的故事，通過故事把學(xué)生吸引住。思考故事當(dāng)中提出的問題，學(xué)生自然興趣濃厚。通過故事設(shè)疑，激起了學(xué)生探求新知的欲望。用生動(dòng)有趣的故事引入新知，使學(xué)生感到學(xué)習(xí)很有趣，不枯燥無味。比如講解等比數(shù)列前N項(xiàng)和時(shí)，我給他們刨設(shè)了“國王對(duì)奕”的故事，通過國王輸棋兌現(xiàn)承諾，引出需要求解設(shè)定好的64個(gè)國際象棋棋盤格上等比數(shù)列“1、2、4、”前64項(xiàng)的和。學(xué)生聽后興致盎然，以后每次上課都我講一段故事給他們聽。2讓學(xué)生在豐富多彩的活動(dòng)中體驗(yàn)快樂。認(rèn)識(shí)的愉悅性是自己去體驗(yàn)感受知識(shí)，愿意學(xué)、主動(dòng)學(xué)才是學(xué)生發(fā)展的先決條件。新課標(biāo)提出了數(shù)學(xué)教學(xué)是數(shù)學(xué)活動(dòng)的教學(xué)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生在生活中學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)。所以，我們的數(shù)學(xué)教學(xué)應(yīng)跳出“書本教室”這個(gè)小圈子，讓學(xué)生從自己生活中，從社會(huì)生產(chǎn)實(shí)踐中尋找數(shù)學(xué)問題，使學(xué)生從封閉的教室走向開放的社會(huì)大課堂，組織豐富多彩的活動(dòng)，讓學(xué)生通過自由活動(dòng)，親身體驗(yàn)如何做數(shù)學(xué)，實(shí)現(xiàn)數(shù)學(xué)再創(chuàng)造。如在教‘等可能概率類型”一課時(shí)，在新授的開始是我讓學(xué)生討論，當(dāng)前的江蘇體彩七位數(shù)、全國體彩大樂透以及3D、5D為什么一等獎(jiǎng)的獎(jiǎng)金數(shù)額有差別他們之間哪一種彩票中大獎(jiǎng)的可能性高然后分組討論，通過小組討論、發(fā)現(xiàn)規(guī)律，總結(jié)出等可能概型的基本性質(zhì)。得出性質(zhì)后，再讓學(xué)生說出對(duì)于買彩票的想法，并要求學(xué)生給網(wǎng)絡(luò)上報(bào)道的一些為買彩票傾家蕩產(chǎn)的彩迷們寫點(diǎn)建議。在一系列的實(shí)踐活動(dòng)中讓學(xué)生感悟數(shù)學(xué)思想概率論的思想，感受和體驗(yàn)生活中處處有數(shù)學(xué)。3讓學(xué)生在自主探究、合作交流中享受快樂。動(dòng)手實(shí)踐、自主探索、合作交流將是學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的重要方式。學(xué)生在數(shù)學(xué)課堂中所表現(xiàn)出來的情感受到班內(nèi)同學(xué)的影響，同學(xué)之間的交往和對(duì)話是多元的。在學(xué)習(xí)的過程中，學(xué)生通過與同伴一起觀察、實(shí)驗(yàn)、猜測(cè)、驗(yàn)證、推理和交流等數(shù)學(xué)活動(dòng)，經(jīng)歷了認(rèn)知?dú)v程，情感相互感染的歷程。因此，要讓學(xué)生獲得與同伴合作解決問題的體驗(yàn)，分享成功的快樂和喜悅。如我在請(qǐng)學(xué)生板演問題的時(shí)候，一般都是將班級(jí)同學(xué)分成幾個(gè)小組，每小組請(qǐng)一名同學(xué)上黑板，對(duì)稍顯復(fù)雜的問題，要求各小組先組織討論，有了一定的想法后，再具體確定哪位同學(xué)負(fù)責(zé)書寫問題解決過程，如果一名同學(xué)做錯(cuò)，允許組內(nèi)其他同學(xué)幫忙修改在討論、修改等過程中合作學(xué)習(xí)，經(jīng)歷知識(shí)的形成的過程，有利于教學(xué)的多邊互動(dòng)，使每一位學(xué)生獲得成功的體驗(yàn)，感受探究樂趣。參考文獻(xiàn)F1守與放的膊弈芻議中職文科類數(shù)學(xué)課堂教學(xué)改革J職業(yè)時(shí)空20112L22～1242中職數(shù)學(xué)課堂敦學(xué)現(xiàn)狀及對(duì)策J職業(yè)時(shí)空，201010124～1253從厭學(xué)到樂學(xué)的路有多遠(yuǎn)再議中等職業(yè)學(xué)校數(shù)學(xué)課堂教學(xué)改革J科技風(fēng)20L29224～225企業(yè)導(dǎo)報(bào)2012年第22期205職業(yè)教育破550多萬輛。因此，汽車技術(shù)服務(wù)與營銷人員在今后很長一段時(shí)間，都是我國緊缺的熱門人才。汽車服務(wù)業(yè)涵蓋的群體很大，但是，我國的汽車服務(wù)業(yè)，無論是服務(wù)的項(xiàng)目品種，還是服務(wù)的質(zhì)量水準(zhǔn)，抑或是服務(wù)主體的綜合素質(zhì)，與國際先進(jìn)水平還有很大的差距，是一個(gè)急待發(fā)展的朝陽產(chǎn)業(yè)。汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展急需大批人才，尤其需要一大批既有一定理論知識(shí)，又有較熟練的實(shí)踐操作技能的復(fù)合型人才。二、我國汽車專業(yè)人才培養(yǎng)模式發(fā)展現(xiàn)狀據(jù)中國汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)部分～、二類維修企業(yè)抽樣調(diào)查，從事技術(shù)管理工作的人員中，有262％文化程度為初中以下，一線工人中有385％文化程度在初中以下；接受過新技術(shù)培訓(xùn)的為117％，接受過管理經(jīng)營培訓(xùn)的有93％，接受過維修基礎(chǔ)培訓(xùn)的有387％。二、三類維修企業(yè)的從業(yè)人員多是來自離開土地的農(nóng)民、城市普通中學(xué)畢業(yè)生、轉(zhuǎn)崗擇業(yè)的工人，文化水平不高、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、專業(yè)知識(shí)匱乏的問題帶有普遍性，即使是一些大型技術(shù)服務(wù)廠也存在同樣的問題。現(xiàn)在汽車技術(shù)類專業(yè)人才培養(yǎng)模式存在的問題大致有以下幾點(diǎn)首先是專業(yè)目標(biāo)不合時(shí)宜汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)培養(yǎng)的是維修技術(shù)人員，而師資、設(shè)備與學(xué)生就業(yè)和市場(chǎng)需求方面脫節(jié)。體現(xiàn)在課程體系的設(shè)置上，學(xué)校汽車專業(yè)課程設(shè)計(jì)，理論課與實(shí)踐課課時(shí)比例嚴(yán)重失調(diào)，不利于學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力的培養(yǎng)。另外，課程教材過于強(qiáng)調(diào)科學(xué)系統(tǒng)性，內(nèi)容偏向大量學(xué)科性理論，忽視各種單項(xiàng)訓(xùn)練，所以教師和學(xué)生均感學(xué)習(xí)效果不好。其次是師資薄弱，多數(shù)教師缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；實(shí)訓(xùn)條件相對(duì)薄弱，學(xué)校專業(yè)設(shè)備不足或相對(duì)陳舊，無法跟上時(shí)代發(fā)展，實(shí)習(xí)內(nèi)容與企業(yè)需求脫離，致使學(xué)生職業(yè)技能較差。而人文教育、禮儀教育的專業(yè)教師任然是老一套，缺乏吸引學(xué)生的教學(xué)方式。再次對(duì)企業(yè)來說，人才是最重要的因素。在日本的維修企業(yè)，其技術(shù)工人合格率占700以上；在美國，汽車診斷工人比例占80％，而我國維修廠一般診斷工人不超過30％。據(jù)調(diào)查，我國南方維修企業(yè)比較缺管理人才，北方企業(yè)則既缺管理人才又缺技術(shù)人才。據(jù)權(quán)威專家預(yù)測(cè)我國現(xiàn)階段汽車產(chǎn)業(yè)人才缺口已達(dá)8O萬人。業(yè)內(nèi)人士指出，我國有不少大學(xué)開設(shè)了汽車工程、設(shè)計(jì)、機(jī)械制造等專業(yè)，培養(yǎng)了大批汽車工程技術(shù)人才，但沒有培養(yǎng)出真正的汽車營銷人才，所以大部分汽車廠家的營銷人員都是半路出家，沒有受過系統(tǒng)的訓(xùn)練。也許是國內(nèi)車市的紅火，使得汽車人才一路走俏。目前汽車人才的需求正朝著復(fù)合型方向發(fā)展。因此，汽車技術(shù)服務(wù)與營銷業(yè)特別需要掌握汽車新技術(shù)、新裝備，國際貿(mào)易知識(shí)，現(xiàn)代營銷理論，同時(shí)又具備一定的管理能力、社會(huì)交往能力、協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)能力的專業(yè)技術(shù)人員來從事銷售、技術(shù)、生產(chǎn)、服務(wù)等工作。最后企業(yè)對(duì)教育的要求，隨著我國加入WTO，國外一些大的汽車公司都躍躍欲試，試圖搶灘中國市場(chǎng)，未來汽車市場(chǎng)競爭是十分激烈的。大眾是目前在中國投資最多的跨國汽車公司，但為了鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)地位，它還要增加在這一地區(qū)的投資；通用公司一方面在謀劃汽車生產(chǎn)項(xiàng)目；另一方面還計(jì)劃進(jìn)入中國的汽車金融服務(wù)市場(chǎng)。著眼于通過構(gòu)筑銷售網(wǎng)絡(luò)，更快地提供更加符合市場(chǎng)需求的商品和服務(wù)，其最終結(jié)果必將使中國的汽車產(chǎn)業(yè)提高到一個(gè)更高的水甲。面時(shí)嚴(yán)峻206企業(yè)導(dǎo)報(bào)2012年第22期的挑戰(zhàn)，我們由衷地感到，人才是企業(yè)發(fā)展的最重要的資源。在培訓(xùn)技術(shù)工人方面，許多維修廠還是師傅帶徒弟的培養(yǎng)模式，維修質(zhì)量得不到保證，現(xiàn)有人員無論在水平上還是技術(shù)上都遠(yuǎn)不能滿足需要。這種入行方式已經(jīng)不能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求。因此，在汽車工業(yè)這一傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)由勞動(dòng)密集型向技術(shù)密集型、知識(shí)密集型轉(zhuǎn)型的過程中，職工隊(duì)伍的素質(zhì)提升就顯得尤為重要。不僅需要具有全球戰(zhàn)略眼光和經(jīng)營謀略的經(jīng)營管理人才，需要具有現(xiàn)代科技知識(shí)和創(chuàng)新能力的科技人才，尤其需要一大批具有較高文化素質(zhì)和操作技能的應(yīng)用技術(shù)人才。汽車類專業(yè)承擔(dān)著培養(yǎng)汽車專業(yè)應(yīng)用型人才的艱巨任務(wù)，但由于受普通高等教育模式的影響，現(xiàn)行汽車類專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃，教學(xué)大綱和課程體系與實(shí)際需求差距較大。不僅教材因編寫出版周期過長而跟不上技術(shù)發(fā)展，而且存在專業(yè)課程設(shè)置不合理，知識(shí)面狹窄，技術(shù)陳舊，重機(jī)輕電和重理論輕實(shí)踐等通病。因此在辦學(xué)規(guī)模，培養(yǎng)內(nèi)容，培養(yǎng)方法和手段等方面與高職人才培養(yǎng)目標(biāo)不相適應(yīng)。三、我國汽車專業(yè)人才培養(yǎng)模式分析1適應(yīng)社會(huì)需求，優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)。汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)學(xué)生可進(jìn)行項(xiàng)崗實(shí)習(xí)和就業(yè)的細(xì)分崗位有一是銷售顧問；二是前臺(tái)接待；三是保險(xiǎn)承保員；四是保險(xiǎn)理賠員；五是續(xù)保專員；六是服務(wù)顧問；七是客服專員；八是服務(wù)員；九是展廳集客統(tǒng)計(jì)員；十是精品、附件銷售員等。2加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)和實(shí)訓(xùn)室建設(shè)。師資隊(duì)伍建設(shè)是專業(yè)建設(shè)的重點(diǎn)。要實(shí)現(xiàn)良好的教學(xué)效果，需要一支既能從事基礎(chǔ)理論教學(xué)，又擅長實(shí)踐教學(xué)的“雙師型”師資隊(duì)伍。此外加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)基地的建設(shè)，它是‘‘理實(shí)一體化’鐓學(xué)的基本保障。分別從汽車結(jié)構(gòu)認(rèn)知、汽車檢測(cè)和汽車電工電子技術(shù)三個(gè)方面來建設(shè)實(shí)訓(xùn)室，結(jié)合校實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，進(jìn)行學(xué)生實(shí)習(xí)、項(xiàng)崗實(shí)習(xí)和暑期實(shí)踐鍛煉。3加強(qiáng)學(xué)生從業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。學(xué)生從業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)主要可以集中在職業(yè)道德素質(zhì)和從業(yè)心理等方面進(jìn)行。學(xué)生只有具備扎實(shí)的基本功、良好的綜合素質(zhì)，才能在復(fù)雜多變的社會(huì)環(huán)境中，保持良好的心理適應(yīng)狀態(tài)和職業(yè)道德，從而抗拒誘惑、承受挫折、實(shí)現(xiàn)自我調(diào)節(jié)。在具體教學(xué)及實(shí)訓(xùn)過程中，主要加強(qiáng)以下幾方面的工作一是基于汽車服務(wù)行業(yè)的特色，對(duì)學(xué)生從大一開始進(jìn)行專門的就業(yè)指導(dǎo)；二是輔導(dǎo)員輔導(dǎo)結(jié)合學(xué)校心理咨詢機(jī)構(gòu)，及時(shí)解決學(xué)生思想上和心理上所出現(xiàn)的各種各樣的問題；三是在平時(shí)教學(xué)中加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)教育，教師上課結(jié)合往屆畢業(yè)生的實(shí)際工作情況進(jìn)行對(duì)比分析，讓學(xué)生有身臨其境的體會(huì)；四是定期舉辦相關(guān)講座，邀請(qǐng)汽車服務(wù)領(lǐng)域出色的從業(yè)人員和近年的畢業(yè)生到校做講座并與學(xué)生交流互動(dòng)，讓學(xué)生對(duì)今后的工作有更深刻的體會(huì)，及早對(duì)自己進(jìn)行合理定位。參考文獻(xiàn)1董國榮，包凡彪高職汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究FJ職業(yè)技術(shù)教育2006142賈冬義高職汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)人才培養(yǎng)探究與實(shí)踐『J河套大學(xué)學(xué)報(bào)2012，623段興華，呂云飛汽車技術(shù)服務(wù)與營銷人才市場(chǎng)需求分析市場(chǎng)調(diào)研20066

簡介：昌江黎族自治縣農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣服務(wù)中心責(zé)任清單昌江黎族自治縣農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣服務(wù)中心責(zé)任清單目錄一、部門職責(zé)二、職責(zé)邊界表三、事中事后監(jiān)管制度（一）植物及植物產(chǎn)品產(chǎn)地、調(diào)運(yùn)檢疫四、公共服務(wù)事項(xiàng)序號(hào)主要職責(zé)具體工作事項(xiàng)備注3負(fù)責(zé)全縣農(nóng)作物病蟲害的防治及植物檢疫工作負(fù)責(zé)全縣東亞飛蝗的監(jiān)測(cè)和指導(dǎo)防治工作；負(fù)責(zé)引進(jìn)防治病蟲害、草害和滅鼠的新技術(shù)、新農(nóng)藥、并經(jīng)過田間試驗(yàn)示范加以普及推廣；負(fù)責(zé)各種農(nóng)作物種子、種苗及花卉、果菜等植物病蟲害檢疫和發(fā)證工作；配合國家、省有關(guān)植保部門對(duì)具有災(zāi)害性的病蟲害進(jìn)行跟蹤、調(diào)查、監(jiān)測(cè)、預(yù)報(bào)、指導(dǎo)農(nóng)民綜合防治。4負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)技術(shù)宣傳教育、培訓(xùn)服務(wù)負(fù)責(zé)撰寫農(nóng)作物高產(chǎn)栽培技術(shù)資料；負(fù)責(zé)組織舉辦培訓(xùn)班，培訓(xùn)基層干部、農(nóng)民技術(shù)員和農(nóng)民掌握農(nóng)業(yè)新技術(shù)；負(fù)責(zé)農(nóng)廣校的招生及輔導(dǎo)等工作。

簡介：1北京市技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)認(rèn)定管理辦法（京科發(fā)〔2015〕39號(hào)）第一章總則第一條為貫徹落實(shí)財(cái)政部、國家稅務(wù)總局、商務(wù)部、科技部、國家發(fā)展改革委關(guān)于完善技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)有關(guān)企業(yè)所得稅政策問題的通知（財(cái)稅〔2014〕59號(hào)，以下簡稱59號(hào)文件）的規(guī)定，加強(qiáng)本市技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)認(rèn)定管理工作，制定本辦法。第二章組織與實(shí)施第二條市科委、市商務(wù)委、市財(cái)政局、市國稅局、市地稅局、市發(fā)展改革委共同組成北京市技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)認(rèn)定小組（以下簡稱認(rèn)定小組），主要職責(zé)是1負(fù)責(zé)本市行政區(qū)域內(nèi)技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)認(rèn)定工作；2負(fù)責(zé)對(duì)已認(rèn)定的企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督、管理，受理、核實(shí)并處理有關(guān)舉報(bào)；3建立認(rèn)定信用制度，對(duì)在認(rèn)定工作中出現(xiàn)違規(guī)行為的企業(yè)、專家及相關(guān)人員予以相應(yīng)處理。第三條認(rèn)定小組下設(shè)北京市技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)認(rèn)定小組辦公室（以下簡稱認(rèn)定小組辦公室）。認(rèn)定小組辦公室設(shè)在市科委，主要職責(zé)是1負(fù)責(zé)組織專家對(duì)企業(yè)的申報(bào)材料進(jìn)行評(píng)審；2負(fù)責(zé)組織召開認(rèn)定小組會(huì)；3承辦認(rèn)定小組交辦的其他工作。33企業(yè)技術(shù)實(shí)力或研發(fā)能力證明材料，包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)證書或獨(dú)占許可協(xié)議，新產(chǎn)品或新技術(shù)證明（查新）材料，獲國家或本市科技計(jì)劃項(xiàng)目立項(xiàng)或科技獎(jiǎng)勵(lì)證明，獲新技術(shù)新產(chǎn)品（服務(wù)）認(rèn)定證明等（復(fù)印件，可選報(bào)）；4企業(yè)員工花名冊(cè)（注明員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)、從事離岸服務(wù)外包人員情況），企業(yè)就業(yè)人員社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)單復(fù)印件（加蓋企業(yè)公章）；5經(jīng)具有資質(zhì)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的企業(yè)上一會(huì)計(jì)年度的財(cái)務(wù)報(bào)表（含資產(chǎn)負(fù)債表、利潤及利潤分配表、現(xiàn)金流量表）；6企業(yè)上一會(huì)計(jì)年度技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)業(yè)務(wù)收入及離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)收入明細(xì)表，附相關(guān)證明材料。其中企業(yè)離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)合同已在市商務(wù)委進(jìn)行合同執(zhí)行額登記、技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)業(yè)務(wù)合同已在市科委技術(shù)市場(chǎng)管理部門進(jìn)行技術(shù)合同認(rèn)定登記并已核定技術(shù)性收入的，由相關(guān)部門就已登記（核定）的業(yè)務(wù)收入向認(rèn)定小組辦公室出具證明。企業(yè)已登記（核定）的業(yè)務(wù)收入占總收入比例達(dá)到認(rèn)定條件規(guī)定的，企業(yè)可不提供合同、發(fā)票等證明材料；達(dá)不到認(rèn)定條件規(guī)定的，企業(yè)須就差額部分提供等額或以上的合同、發(fā)票（復(fù)印件）作為證明。以上材料一式兩份，A4紙打印或復(fù)印，左側(cè)膠裝成冊(cè)，在材料右側(cè)騎縫處加蓋企業(yè)公章，于規(guī)定期限內(nèi)交至認(rèn)定小組辦公室。企業(yè)需同時(shí)提交技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)認(rèn)定申請(qǐng)表電子版光盤一張。第六條認(rèn)定小組辦公室組織專家對(duì)企業(yè)的申報(bào)材料進(jìn)行評(píng)審。認(rèn)定小組根據(jù)專家評(píng)審意見提出擬認(rèn)定的技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)

簡介：汕頭市創(chuàng)建國家節(jié)水型城市技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)采購項(xiàng)目汕頭市創(chuàng)建國家節(jié)水型城市技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)采購項(xiàng)目項(xiàng)目編號(hào)項(xiàng)目編號(hào)PZH018A017PZH018A017汕頭市創(chuàng)建國家節(jié)水型城市技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)汕頭市創(chuàng)建國家節(jié)水型城市技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)采購項(xiàng)目采購項(xiàng)目招標(biāo)文件項(xiàng)目編號(hào)項(xiàng)目編號(hào)PZH018A017PZH018A017采購人汕頭市水務(wù)局采購人汕頭市水務(wù)局采購代理機(jī)構(gòu)廣東平正招標(biāo)采購服務(wù)有限公司采購代理機(jī)構(gòu)廣東平正招標(biāo)采購服務(wù)有限公司二〇一八年六月二〇一八年六月汕頭市創(chuàng)建國家節(jié)水型城市技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)采購項(xiàng)目汕頭市創(chuàng)建國家節(jié)水型城市技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)采購項(xiàng)目項(xiàng)目編號(hào)項(xiàng)目編號(hào)PZH018A017PZH018A0172第一第一部分部分投標(biāo)邀請(qǐng)投標(biāo)邀請(qǐng)函

簡介：1安徽省實(shí)施新修訂藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范過程中藥品技術(shù)轉(zhuǎn)讓行政審批項(xiàng)目服務(wù)指南一、項(xiàng)目名稱一、項(xiàng)目名稱實(shí)施新修訂藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范過程中藥品技術(shù)轉(zhuǎn)讓補(bǔ)充申請(qǐng)的申報(bào)。二、項(xiàng)目性質(zhì)項(xiàng)目性質(zhì)行政許可三、辦理依據(jù)三、辦理依據(jù)1、中華人民共和國藥品管理法中華人民共和國主席令第四十五號(hào)；2、中華人民共和國藥品管理法實(shí)施條例國務(wù)院令第360號(hào)；3、藥品注冊(cè)管理辦法國家食品藥品監(jiān)督管理局令第28號(hào)；4、國家食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于做好實(shí)施新修訂藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范過程中藥品技術(shù)轉(zhuǎn)讓有關(guān)事項(xiàng)的通知（國食藥監(jiān)注〔2013〕38號(hào)）5、食品藥品監(jiān)管總局辦公廳關(guān)于實(shí)施新修訂藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范過程中藥品技術(shù)轉(zhuǎn)讓工作有關(guān)要求的通知（食藥監(jiān)辦藥化管〔2013〕101號(hào)）四、申請(qǐng)范圍四、申請(qǐng)范圍（一）藥品生產(chǎn)企業(yè)整體搬遷或被兼并后整體搬遷的，原址藥品生產(chǎn)企業(yè)的藥品生產(chǎn)技術(shù)可轉(zhuǎn)讓至新址藥品生產(chǎn)企業(yè)。（二）兼并重組中藥品生產(chǎn)企業(yè)一方持有另一方50％以上股權(quán)或股份的，或者雙方均為同一企業(yè)控股50以上股權(quán)或股份的藥品生產(chǎn)企業(yè)，雙方可進(jìn)行藥品技術(shù)轉(zhuǎn)讓。（三）放棄全廠或部分劑型生產(chǎn)改造的藥品生產(chǎn)企業(yè)，可將相應(yīng)品種生產(chǎn)技術(shù)轉(zhuǎn)讓給已通過新修訂藥品GMP認(rèn)證的企業(yè)，但同一劑型所有品種生產(chǎn)技術(shù)僅限于一次性轉(zhuǎn)讓給一家藥品生產(chǎn)企業(yè)。放棄原料藥GMP改造的，相應(yīng)藥品品種可進(jìn)行技術(shù)轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)入方接受轉(zhuǎn)讓后再進(jìn)行新修訂藥品GMP認(rèn)證。五、申請(qǐng)人資格五、申請(qǐng)人資格條件條件符合申請(qǐng)范圍要求，轉(zhuǎn)入方在本省獲藥品生產(chǎn)許可證，并符合藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范條件的生產(chǎn)企業(yè)五、辦事程序五、辦事程序1、申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)填寫藥品補(bǔ)充申請(qǐng)表（一式2份，藥品補(bǔ)充申請(qǐng)表由國家食品藥品監(jiān)督管理總局網(wǎng)站W(wǎng)WWCFDA下載，填表要求見附件1），向省政務(wù)服務(wù)中心食藥監(jiān)窗口提交申報(bào)資料項(xiàng)目及要求（見附件2）項(xiàng)目1所規(guī)定資料及相應(yīng)電子文檔；2、省政務(wù)服務(wù)中心食藥監(jiān)窗口收到申報(bào)資料后，予以簽收；3、行政審批辦對(duì)申報(bào)資料進(jìn)行審查，審核符合要求的，發(fā)給受理通知書，不符合要求的，發(fā)給不予受理通知書。3附件1技術(shù)轉(zhuǎn)讓的補(bǔ)充申請(qǐng)表填表說明38號(hào)文件涉及的藥品技術(shù)轉(zhuǎn)讓是特定時(shí)間期間的特殊補(bǔ)充申請(qǐng)事項(xiàng)，與其他補(bǔ)充申請(qǐng)相比，填寫要求有很大的不同。我們建議您首先查閱本手冊(cè)，本手冊(cè)可以幫助您解決遇到的大部分問題。系統(tǒng)環(huán)境系統(tǒng)環(huán)境為了您更好的使用該系統(tǒng)，建議系統(tǒng)在以下環(huán)境中使用操作系統(tǒng)無要求瀏覽器版本INTEREXPLER7OFFICE版本OFFICE2003顯示器分辨率1024768