電子服務(wù)的流程再造.pdf_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

1、該文系統(tǒng)分析電子服務(wù)流程再造的理論與實(shí)踐議題,初步構(gòu)建電子服務(wù)流程再造的理論框架和方法論體系.全文的結(jié)構(gòu)是,首先交待研究的背景,從新公共管理理論、企業(yè)流程再造和信息技術(shù)應(yīng)用多角度引出論題,并界定電子服務(wù)流程再造.以及分別對(duì)電子服務(wù)、流程再造、以及電子服務(wù)的流程再造進(jìn)行了研究綜述,指出目前存在的不足,并確定該文的研究框架.再?gòu)男畔⒓夹g(shù)應(yīng)用角度出發(fā),基于信息技術(shù)的可連接性、可訪問(wèn)性和可交互性特征,分析了信息技術(shù)在電子服務(wù)及其流程再造中的重要

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