電子商務(wù)環(huán)境下的業(yè)務(wù)流程再造研究.pdf

1、傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式在顧客、競爭和變化(簡稱3C)為特征的新的外部環(huán)境變化面前，日益暴露出種種弊端，不能適應(yīng)環(huán)境的變化；信息技術(shù)的迅速發(fā)展和廣泛應(yīng)用也使傳統(tǒng)的企業(yè)流程不能適應(yīng)新時(shí)代的要求。于是，企業(yè)流程再造(Business Process Reengineering，BPR)應(yīng)運(yùn)而生。而電子商務(wù)的出現(xiàn)不僅改變了企業(yè)的銷售方式和服務(wù)方式，而且改變了企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式和盈利模式，因而對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程帶來根本性的沖擊。電子商務(wù)環(huán)境下的業(yè)務(wù)流程再

2、造已成為當(dāng)今組織管理研究的一個(gè)熱點(diǎn)領(lǐng)域。
　　 目前國內(nèi)外學(xué)者從理論上對電子商務(wù)環(huán)境下的業(yè)務(wù)流程再造進(jìn)行了研究，有些學(xué)者提出了電子商務(wù)環(huán)境下業(yè)務(wù)流程再造的理論框架與實(shí)施方法，本研究在各學(xué)者研究基礎(chǔ)上借鑒了系統(tǒng)理論、供應(yīng)鏈理論以及組織變革理論，對業(yè)務(wù)流程再造與電子商務(wù)的相關(guān)理論進(jìn)行了總結(jié)，分析了電子商務(wù)環(huán)境對業(yè)務(wù)流程再造的影響，并結(jié)合電子商務(wù)應(yīng)用層次分析了電子商務(wù)環(huán)境下業(yè)務(wù)流程再造的類型以及方法；接著提出了電子商務(wù)環(huán)境下業(yè)務(wù)流程再

3、造的實(shí)施模型，并從信息流、物流、資金流三個(gè)方面具體分析了企業(yè)電子商務(wù)流程再造的實(shí)施；然后從組織結(jié)構(gòu)變革和支撐要素兩個(gè)方面闡述了電子商務(wù)環(huán)境下業(yè)務(wù)流程再造的同步工程；最后總結(jié)本文的研究成果。
　　 本研究的特點(diǎn)是將電子商務(wù)應(yīng)用層次與企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造類型相結(jié)合，并根據(jù)電子商務(wù)特點(diǎn)，指出電子商務(wù)環(huán)境下的業(yè)務(wù)流程再造應(yīng)圍繞信息流、物流、資金流來進(jìn)行，以信息流、物流、資金流的融合為目的，推進(jìn)企業(yè)作為一個(gè)系統(tǒng)的整體再造。這種角度的研究有助于