造紙企業(yè)綠色營銷影響因素及作用效果實證研究.pdf

1、山東大學(xué)碩士學(xué)位論文造紙企業(yè)綠色營銷影響因素及作用效果實證研究姓名：李秀珍申請學(xué)位級別：碩士專業(yè)：工商管理指導(dǎo)教師：王興元20080919山東大學(xué)碩士學(xué)位論文質(zhì)味較高，能夠緊跟時代潮流、主導(dǎo)消費觀念、認(rèn)同社會價值；大部分為一定工作崗位上的領(lǐng)導(dǎo)者，愿意主動承擔(dān)消費使用中的環(huán)境或社會責(zé)任。本文研究結(jié)果，也可作為將來相關(guān)研究的參考基礎(chǔ)。第一章是緒論部分。介紹了本課題的研究背景、研究的目的和意義、研究方法和問題、研究流程以及創(chuàng)新點。第二章是相關(guān)

2、理論回顧與文獻(xiàn)綜述部分。本文針對研究課題，查閱了大量國內(nèi)外研究文獻(xiàn)，在回顧了營銷相關(guān)理論、綠色營銷發(fā)展、變遷的基礎(chǔ)上，探討了企業(yè)綠色營銷行為與政府行為、價值鏈、顧客讓渡價值、顧客滿意度和忠誠度四者之間的關(guān)聯(lián)。第三章是造紙企業(yè)綠色營銷環(huán)境及問題分析。本章通過對中國造紙企業(yè)的競爭力分析和SWOT分析，了解造紙企業(yè)綠色營銷的營銷環(huán)境。再通過對我國造紙企業(yè)的營銷問題進(jìn)行分析，提出我國造紙企業(yè)的營銷策略及發(fā)展戰(zhàn)略。第四章是造紙企業(yè)綠色營銷模式影響

3、因素構(gòu)建及構(gòu)建策略。通過對造紙企業(yè)綠色營銷影響因素——造紙企業(yè)綠色營銷行為、政府行為、價值鏈、顧客讓渡價值及顧客滿意度和忠誠度進(jìn)行分析，提出我國造紙企業(yè)綠色營銷模式構(gòu)建策略。第五章是造紙企業(yè)綠色營銷作用效果的實證分析。根據(jù)造紙企業(yè)綠色營銷的五個因素作為變量，構(gòu)建四個研究模型假設(shè)，即，政府行為對企業(yè)綠色營銷行為具有正面影響效果；企業(yè)綠色營銷行為對價值鏈也具有J下面影響效果；企業(yè)綠色營銷行為對顧客讓渡價值具有正面影響效果；企業(yè)綠色營銷行為對

4、顧客滿意度和忠誠度具有正面影響效果。在假設(shè)的基礎(chǔ)上，依據(jù)大量參考文獻(xiàn)，提出這五個變量的定義與衡量，通過問卷設(shè)計、抽樣試調(diào)查與便利性調(diào)查，保證了問卷的可靠性。闡述抽樣設(shè)計，進(jìn)行資料收集，對調(diào)查樣本進(jìn)行描述性分析、信度分析、效度分析、正態(tài)分布檢驗和對數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)性分析，獲得了四個假設(shè)的強烈支持。最后一章是結(jié)束語。通過實證研究，發(fā)現(xiàn)政府行為、企業(yè)綠色營銷行為、價值鏈、顧客讓渡價值、顧客滿意度和忠誠度在造紙企業(yè)綠色營銷中的一致性作用，這在一定程