經(jīng)理的年終總結(jié)

1、 經(jīng)理的年終總結(jié) 經(jīng)理的年終總結(jié)一、任務(wù)完成狀況今年實際完成銷售量為 5000 萬，其中一車間球閥 2000 萬，蝶閥1200 萬，其他 1800 萬，基本完成年初既定目的。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠志向（安排是在 1500 萬左右） ，大口徑蝶閥（ＤＮ1010 以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。總

2、的說來是銷售量正常，ＯＥＭ增長較快，但公司本身產(chǎn)品增長不夠志向， “雙達(dá)”品牌增長也不志向。二、客戶反映較多的狀況對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，假如這兩方面做不好，企業(yè)的開展壯大就是紙上談兵。（1）質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。如ＸＸＸ客戶的球閥，ＸＸＸ客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問習(xí)題接二連三，客戶怨聲載道。（2）細(xì)微環(huán)節(jié)留意不夠：如大塊焊疤、外表不光滑，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問習(xí)題卻

3、影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。（3）交貨不剛好：生產(chǎn)周期安排不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖不平衡。（2）組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種狀況存在公司各個部門，公司應(yīng)當(dāng)有適當(dāng)?shù)目记诠芾矸椒?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)當(dāng)僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。（3）發(fā)貨人員的觀念問習(xí)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細(xì)微環(huán)節(jié)上的專心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真

4、誠，比如貨物的包裝、清楚的標(biāo)記，剛好告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。（4）統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都須要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售時機丟失，造成勞動奢侈，而且客戶也疑心公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時供應(yīng)報表，告知庫存狀況以便剛好打算貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。（5）銷售、生產(chǎn)、選購等流程規(guī)范連接不順，常有造成交期耽擱事務(wù)且推脫責(zé)任，相互責(zé)怪。（6）技