遺產(chǎn)旅游體驗的差異化研究——以四川三個世界遺產(chǎn)地為例.pdf

1、世界遺產(chǎn)是全人類共同的寶貴財富，是一個民族的“身份證”?！斑z產(chǎn)旅游”成為人類求取與外部世界高度和諧的有效形式之一，成為高質(zhì)量回歸自然、回歸歷史的社會生活組成部分。我國是世界遺產(chǎn)數(shù)量最多，門類最齊全的國家之一，近年來，我國的遺產(chǎn)旅游發(fā)展方興未艾，絕大部分世界遺產(chǎn)地已成為了我國所有旅游景區(qū)中最受旅游者歡迎的旅游目的地。但是，從遺產(chǎn)旅游的實踐來看，很多遺產(chǎn)地僅僅將“世界遺產(chǎn)”作為招攬客人的“金字招牌”，沒有對遺產(chǎn)資源的內(nèi)涵和價值進(jìn)行合理和深入

2、地開發(fā)，使旅游者的感知與期望效用存在較大差距。對于旅游者來說，我國多數(shù)遺產(chǎn)旅游的發(fā)展實際上還停留在“符號旅游”階段，旅游學(xué)界內(nèi)也缺乏對遺產(chǎn)旅游價值深層次開發(fā)的研究。這必然導(dǎo)致旅游者對遺產(chǎn)旅游價值的理解和領(lǐng)悟缺乏深度，難以在旅游過程中產(chǎn)生共鳴，同時也不利于遺產(chǎn)價值的有效傳播。
　　 以往對遺產(chǎn)旅游的研究大多集中在了遺產(chǎn)地的開發(fā)和規(guī)劃的具體方法上，缺乏從體驗經(jīng)濟的視角對旅游者的旅游需求和旅游感知的深入分析，本文試圖打破這一點。將遺產(chǎn)

3、旅游與體驗經(jīng)濟的研究相結(jié)合具有重要的現(xiàn)實意義：一方面，利用遺產(chǎn)旅游與體驗經(jīng)濟內(nèi)在的一致性，加強旅游產(chǎn)品的體驗化研究，能夠為旅游者提供更美好的旅游體驗；另一方面，將作為經(jīng)濟產(chǎn)出類型的體驗設(shè)計成為旅游產(chǎn)品的一部分，能夠更大程度地吸引旅游者，從而獲取體驗的高經(jīng)濟附加值。另外，從理論意義上來看，旅游學(xué)科是一門跨專業(yè)的學(xué)科，長期以來，旅游學(xué)科內(nèi)部一直處在多種學(xué)科各自為戰(zhàn)的狀態(tài)。為了改變旅游學(xué)研究的這種空洞化和學(xué)科內(nèi)部關(guān)聯(lián)被動化的現(xiàn)狀，本研究綜合運

4、用心理學(xué)、人類學(xué)、地理學(xué)、景觀學(xué)等理論與方法，在對現(xiàn)有相關(guān)理論的理解與把握基礎(chǔ)上，從主觀和客觀兩個角度探討了旅游者對不同遺產(chǎn)地的認(rèn)知，通過抽樣調(diào)查和深度訪談工作，分析了造成不同遺產(chǎn)地旅游者體驗差異的各種機制，推動了對旅游體驗的研究，同時也促進(jìn)了旅游學(xué)科內(nèi)部各個相關(guān)學(xué)科的融合。
　　 在研究方法上，本論文從理論和實證兩方面，系統(tǒng)地研究了影響旅游者遺產(chǎn)旅游體驗的主要因素，以及遺產(chǎn)地旅游者旅游體驗差異產(chǎn)生的各項機制。本文研究的對象選擇

5、為具有較大知名度和代表性，開發(fā)也較為成熟的三個不同類型的世界遺產(chǎn)旅游地：九寨溝風(fēng)景名勝區(qū)、峨眉山和青城山，調(diào)查活動也在這三個景區(qū)內(nèi)展開。本研究主要采用問卷調(diào)查和深入訪談兩種調(diào)查方式得到相關(guān)數(shù)據(jù)和統(tǒng)計信息，對調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理，結(jié)合訪談記錄和參與式、非參與式觀察的經(jīng)驗對假設(shè)進(jìn)行驗證。在對遺產(chǎn)旅游體驗差異產(chǎn)生機制的分析上，運用了定量與定性相結(jié)合的方法。另外，遺產(chǎn)旅游體驗是在所謂的“體驗式遺產(chǎn)環(huán)境”中形成的。除了所有旅游景區(qū)所共有的景

6、觀設(shè)置、空間布局等內(nèi)容以外，一些其它的因素共同影響并決定著遺產(chǎn)旅游體驗，其中包括針對遺產(chǎn)產(chǎn)品的需求與供給、遺產(chǎn)景觀受保護(hù)的情況、遺產(chǎn)旅游資源吸引力的大小等。因此，本課題的研究采用的是多學(xué)科切入的策略，綜合了社會學(xué)、人類學(xué)、旅游學(xué)、景觀學(xué)、心理學(xué)、地理學(xué)各個學(xué)科的研究，在研究方法上會考慮采用田野調(diào)查法、問卷調(diào)查法、文獻(xiàn)研究法、定性與定量相結(jié)合的方法、統(tǒng)計分析方法、歸納演繹法等各種方法的運用。
　　 本文的基本內(nèi)容主要包括以下幾個部

7、分：（一）系統(tǒng)總結(jié)旅游體驗研究和遺產(chǎn)旅游研究的研究進(jìn)展及相關(guān)研究理論，并對本研究進(jìn)行理論假設(shè)：（二）背景研究，即對九寨溝景區(qū)、峨眉山景區(qū)和青城山景區(qū)的旅游發(fā)展概況和背景進(jìn)行梳理；（三）對旅游者出游前的旅游需求展開實證研究，對旅游者的旅游需求差異的主客觀原因進(jìn)行定性定量分析，其中詳細(xì)探討了遺產(chǎn)地資源特質(zhì)、旅游者個體因素，以及旅游者信息獲取渠道對遺產(chǎn)旅游需求的影響；（四）對旅游者旅游中的體驗過程進(jìn)行了實證研究，對旅游者吸引力感知差異和真實性

8、感知差異進(jìn)行了定性定量分析，基于社會抽樣調(diào)查和深度訪談，從旅游認(rèn)知和導(dǎo)游觀察兩個角度對旅游者在遺產(chǎn)地旅游過程中的體驗逐層深入分析，確定旅游體驗的差異及其原因，進(jìn)而對其形成機理進(jìn)行探討。
　　 本文通過研究試圖證明以下一些觀點：
　　 遺產(chǎn)資源特質(zhì)上的差異是旅游者遺產(chǎn)旅游體驗差異產(chǎn)生最根本的原因。不同的遺產(chǎn)資源在資源特質(zhì)上存在著差異，旅游者在欣賞和品味這些不同特質(zhì)的遺產(chǎn)旅游資源時，所獲得的體驗和感受是不同的。
　　

9、 遺產(chǎn)資源特質(zhì)釋放功能的不同對旅游者的體驗差異產(chǎn)生重要的影響。不同遺產(chǎn)資源除了在資源特質(zhì)上存在差異之外，其資源特質(zhì)的釋放功能也有著較大的區(qū)別。資源特質(zhì)釋放功能較強的遺產(chǎn)資源，其為旅游者帶來的旅游體驗更豐富，旅游者更容易接受和領(lǐng)會這些遺產(chǎn)資源所傳達(dá)出的或自然，或人文的信息，相反，如果遺產(chǎn)特質(zhì)的釋放功能較弱，其能夠有效傳達(dá)給旅游者的信息就較為有限，旅游者對其的體驗感知也就較弱。
　　 個體因素的差異對旅游者的遺產(chǎn)旅游體驗產(chǎn)生著最直接

10、的影響作用。遺產(chǎn)旅游體驗在旅游者的個人層面具有主觀性。旅游者的個體因素，對其的審美偏好與興趣取向具有較大的影響作用，因此不同個體特征的旅游者在面對同一個遺產(chǎn)資源時，可能會產(chǎn)生截然不同的體驗感知。另外，個體因素的差異在所有的體驗差異生成機制中，表現(xiàn)得最為多變和復(fù)雜。
　　 旅游者的遺產(chǎn)旅游體驗差異還與遺產(chǎn)地的營銷策略和管理方式存在著聯(lián)系。無論是旅游者在遺產(chǎn)旅游開始之初對遺產(chǎn)地的信息獲取渠道，還是當(dāng)旅游者進(jìn)入到遺產(chǎn)地后，向旅游者介紹

11、遺產(chǎn)資源的各項概況的景區(qū)解說系統(tǒng)，這些因素都對旅游者的旅游體驗差異產(chǎn)生著影響，它們或者增強了旅游者對遺產(chǎn)旅游的需求，或者改變了旅游者對遺產(chǎn)資源吸引力要素的關(guān)注程度，又或者影響了旅游者對遺產(chǎn)真實性感知，從旅游者體驗過程的不同階段和不同方面對旅游者的旅游體驗產(chǎn)生著影響。
　　 遺產(chǎn)地旅游者的旅游體驗差異是遺產(chǎn)旅游資源特質(zhì)、旅游者個體差異、景區(qū)管理方式等多項因素在遺產(chǎn)地一定的地域空間范圍內(nèi)共同作用的結(jié)果。在不同的遺產(chǎn)地和不同的環(huán)境下，