2021年關(guān)于物業(yè)公司管理工作調(diào)研匯報(bào)材料_第1頁(yè)
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1、2021 2021 年關(guān)于物業(yè)公司管理工作調(diào)研匯報(bào)材 年關(guān)于物業(yè)公司管理工作調(diào)研匯報(bào)材料近年來(lái),隨著我區(qū)城市不斷發(fā)展、功能不斷完善,小區(qū)治理水平明顯提升,人民群眾對(duì)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)與質(zhì)量需求不斷提升,物業(yè)管理工作矛盾日益凸顯,為全力做好我辦轄區(qū)物業(yè)管理工作,切實(shí)提升物業(yè)企業(yè)服務(wù)水平,通過(guò)走訪調(diào)研轄區(qū)物業(yè)企業(yè)及小區(qū)住戶,召開了有部分居委會(huì)、小區(qū)業(yè)委會(huì)和物業(yè)管理企業(yè)有關(guān)人員的座談會(huì),多方面聽取社會(huì)各界人士意見,形成本報(bào)告。現(xiàn)就調(diào)取情況匯報(bào)如

2、下:一、基本情況 一、基本情況街辦下轄社村,共有小區(qū)樓院個(gè)、樓房棟,住戶戶、人,其中物業(yè)公司管理小區(qū)個(gè)、業(yè)主自行管理小區(qū)個(gè)、“三無(wú)”小區(qū)個(gè),成立業(yè)委會(huì)的個(gè),無(wú)業(yè)委會(huì)個(gè)。由于我辦地處老舊城區(qū)中心,物業(yè)管理工作起步較晚,物業(yè)管理總體水平較低,主要以三種模式推行:一是近幾年開發(fā)修建的商品房、綜合樓基本推行了專業(yè)化商住一體物業(yè)管理模式,占 12%;二是單位修建或職工集資建房等實(shí)行自建自管物業(yè)服務(wù),占 28%;三是 2000 年前修建的商品房以及

3、相對(duì)零散的單幢樓房實(shí)行業(yè)委會(huì)或自主物業(yè)管理模式,由業(yè)主自主聘請(qǐng)門衛(wèi)和衛(wèi)生保潔人員,占 20%;四是其余小區(qū)和老舊住宅無(wú)物業(yè)服務(wù)和管理,處于“三無(wú)”的托管狀態(tài),占 40%。著時(shí)間的推移,這些問(wèn)題已呈集中爆發(fā)態(tài)勢(shì),給人民群眾生活帶來(lái)極大不便,由此引發(fā)的社會(huì)矛盾層出不窮。(二)物業(yè)管理體制不健全,監(jiān)管工作合力不夠。目前,物業(yè)管理制度體系還很不完善,物業(yè)管理工作涉及到的多個(gè)行業(yè)部門,開發(fā)商、物業(yè)企業(yè)、業(yè)主以及政府相關(guān)職能部門之間的職責(zé)不清,行政

4、管理和物業(yè)服務(wù)關(guān)系還沒有完全理順;市、區(qū)、街道、社區(qū)之間沒有建立起系統(tǒng)協(xié)調(diào)的物業(yè)管理體制,相關(guān)職能部門沒有建立起物業(yè)管理聯(lián)動(dòng)機(jī)制,如物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度、物業(yè)企業(yè)協(xié)會(huì)等目前尚未完全建立或有效發(fā)揮作用。(三)專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)匱乏,服務(wù)人員經(jīng)驗(yàn)不足。目前,我辦轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)屈指可數(shù),且物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量差強(qiáng)人意,其從業(yè)人員大多缺乏專業(yè)理論素養(yǎng)和足夠的管理經(jīng)驗(yàn),整體素質(zhì)偏低,普遍缺乏物業(yè)管理理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),有相當(dāng)一部分從業(yè)人員沒有經(jīng)

5、過(guò)物業(yè)管理培訓(xùn),職業(yè)道德、專業(yè)技能、應(yīng)急能力及相關(guān)法律知識(shí)等都難以適應(yīng)物業(yè)管理專業(yè)崗位的要求。(四)物業(yè)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不足,整體服務(wù)水平低。物業(yè)企業(yè)缺乏必要的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),這樣,物業(yè)服務(wù)企業(yè)的整體服務(wù)水平也必然較低。特別是相當(dāng)一部分物業(yè)公司是住宅小區(qū)原開發(fā)企業(yè)的子公司,與原開發(fā)企業(yè)存在依附關(guān)系,不是真正獨(dú)立的企業(yè)法人。甚至有的物業(yè)管理人員的工資在原開發(fā)企業(yè)開支,形式上獨(dú)立,實(shí)際上不獨(dú)立,缺乏對(duì)物業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)打算。有的物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量

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