物業(yè)管理工作情況匯報

1、1蘭州市物業(yè)管理工作情況匯報尊敬的虞書記，各位領導：近期，蘭州市部分小區(qū)居民因為供水、供暖問題上訪省委、省政府。省市領導對此高度重視，要求相關部門盡快解決。下面就蘭州市物業(yè)管理情況匯報如下，不妥之處請批評指正：一、行一、行業(yè)基本情況基本情況住房制度改革將房屋所有權性質(zhì)發(fā)生了根本性改變，由過去的國家、集體所有變?yōu)閭€人所有，按照所有權與管理權相對應的原則，隨之引進了世界上通行的現(xiàn)代物業(yè)管理模式。深圳及東部沿海省市自80年代初起步，我市93年

2、誕生第一家物業(yè)企業(yè)。按照所有權與管理權相對應的原則，業(yè)主是物業(yè)的主人，物業(yè)管理權就屬于業(yè)主，由于城鎮(zhèn)住宅物業(yè)最大的特點是業(yè)主間屬于異產(chǎn)毗連關系，住宅區(qū)內(nèi)有大家共用的部位和共用的設施設備，因此，單個業(yè)主無法行使管理權，物業(yè)公司自然就成了全體業(yè)主的“總管家”。目前，全市共有物業(yè)服務企業(yè)553家，其中：一級物業(yè)企業(yè)5家；二級物業(yè)企業(yè)28家，三級物業(yè)企業(yè)520家。物業(yè)托管面積達到6420萬平方米，從業(yè)人員30160余人。截至目3存在著很多共性問

3、題。針對近兩三年來東部沿海一些城市出現(xiàn)大量物業(yè)企業(yè)“炒業(yè)主”而引發(fā)社會不穩(wěn)定的現(xiàn)象，去年年初國家發(fā)改委、住建部共同組織對行業(yè)進行調(diào)研，省建設廳和我局按照要求也組織了行業(yè)調(diào)研，認真摸清了行業(yè)存在的突出問題，分清了哪些是要急待解決和長期研究解決的問題。急待解決的問題。一是由于近年來用人成本大幅提高，而物業(yè)費沒有政策性調(diào)整，造成行業(yè)整體經(jīng)營困難，有些企業(yè)已經(jīng)是舉步維艱，如該問題不能在短時期內(nèi)得到解決，物業(yè)企業(yè)“炒業(yè)主”的現(xiàn)象將會在我市出現(xiàn)連鎖

4、反應。二是個別物業(yè)企業(yè)和從業(yè)人員不能厘清管理和服務的關系，以管理者自居，還存在著管理態(tài)度惡劣，服務質(zhì)量不高，重收費輕服務的現(xiàn)象，引發(fā)業(yè)主不滿。三是由于2006年之前建成的小區(qū)多數(shù)沒有歸集住宅專項維修資金，這部分房屋的保修期已過，已經(jīng)給物業(yè)管理工作造成了很大困境，引發(fā)了很多矛盾和糾紛，同時也不利于物業(yè)管理行業(yè)健康有序和可持續(xù)發(fā)展。例如，引發(fā)飛天家園B區(qū)業(yè)主多次群體性上訪事件的起因就是小區(qū)多棟屋面漏雨及圍墻等設施破損，物業(yè)公司以小區(qū)沒有歸集