精品-酒店客房員工守則

1、酒店客房員工守則 酒店客房員工守則酒店客房的員工要遵守酒店的相關(guān)規(guī)章制度，做好偶自己的天職。本文是整理的酒店客房員工守則范文，僅供參考。酒店客房員工守則范文 1 一、 工作態(tài)度：1、按酒店操縱規(guī)程，正確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。2、員工對(duì)上司的安排有不同意見但不能說(shuō)服上司，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。3、員工對(duì)直屬上司答復(fù)不滿足時(shí)，可以越級(jí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。4、工作認(rèn)真，待客熱情，說(shuō)話和氣，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。5、對(duì)待顧客的投訴和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜傾

2、聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭(zhēng)論，解決不了的題目應(yīng)及時(shí)告直屬上司。6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好預(yù)備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。員工放工后，無(wú)公事，應(yīng)在 30 分鐘內(nèi)離開酒店。7、員工不得在任何場(chǎng)所接待親友來(lái)訪。未經(jīng)部分負(fù)責(zé)人同意，員工不得使用客用電話。外線打進(jìn)私人電話不予接通，緊急事情可向直屬上司申請(qǐng)。8、上班時(shí)嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室

3、等公共場(chǎng)所吸煙，不做與本職工作無(wú)關(guān)的事。9、工作時(shí)間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說(shuō)話輕、走路輕、操縱輕。酒店客房員工守則范文 2 一、形象禮節(jié)(一)儀表的含義：儀表即人的外表，是一個(gè)人的門面，也是一個(gè)人內(nèi)心世界和內(nèi)在修養(yǎng)的顯露。儀表不即是相貌，儀表由社會(huì)屬性決定，指能給他人以良好知覺的外表(不是自我感覺)。容貌是天生的，儀表是自我塑造的。如儀表堂堂，儀容秀麗等。儀表包括：容貌、身材、衣飾、舉止、言談、神態(tài)、姿態(tài)、體態(tài)等(廣義) 儀

4、表是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)，是人際交往中不可忽略的一個(gè)重要因素。(二)酒店員工保持整潔個(gè)人衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)：頭發(fā)：干凈，無(wú)頭屑，無(wú)汗味;面容：面容清潔，化淡妝;口腔：牙齒清潔，口腔清新，上班前不吃有刺激性氣味食品;身體：勤洗澡，無(wú)體味，無(wú)汗味，只能用平淡的香水;手：不能留長(zhǎng)指甲，指甲干凈，不涂指甲油;鞋襪：清潔，無(wú)異味。(三)酒店員工的著裝標(biāo)準(zhǔn)：衣、褲(裙)：穿各自崗位制服，制服清潔整潔，無(wú)污跡，無(wú)汗味，無(wú)破損，無(wú)褶皺，無(wú)漏縫，保持衣扣齊全