工商企業(yè)管理社會實(shí)踐報告

1、工商企業(yè)管理社會實(shí)踐報告 工商企業(yè)管理社會實(shí)踐報告一、 一、實(shí)踐目的 實(shí)踐目的實(shí) 踐 是 我 們 從 理 論 到 實(shí) 際 一 個 重 要 的 綜 合 性 學(xué) 習(xí) 環(huán) 節(jié) 。 通過 進(jìn) 廠 實(shí) 地 實(shí) 踐 ， 培 養(yǎng) 我 們 實(shí) 踐 動 手 的 能 力 ， 獲 得 更 多 的 感 性認(rèn) 識 ， 把 專 業(yè) 課 與 實(shí) 際 生 產(chǎn) 更 好 的 聯(lián) 系 起 來 ， 檢 驗(yàn) 自 己 掌 握 的工 商 企 業(yè) 管 理 專 業(yè) 知 識 能 否 運(yùn)

2、用 到 實(shí) 際 的 生 產(chǎn) 管 理 當(dāng) 中 去 。 利用 先 進(jìn) 的 管 理 方 法 和 理 論 知 識 ， 提 高 知 識 運(yùn) 用 、 文 件 起 草 和 資料 收 集 的 能 力 ， 達(dá) 到 理 論 與 實(shí) 際 的 高 品 質(zhì) 結(jié) 合 。 提 高 協(xié) 同 合 作及 組 織 工 作 的 能 力 ， 培 養(yǎng) 獨(dú) 立 分 析 問 題 和 解 決 實(shí) 際 問 題 的 能力 。 為 以 后 能 夠 靈 活 運(yùn) 用 理 論 知 識 解 決 實(shí)

3、際 生 產(chǎn) 中 的 問 題 ， 使我 們 進(jìn) 一 步 了 解 企 業(yè) 、 社 會 、 國 情 ， 以 完 成 我 們 從 學(xué) 習(xí) 崗 位 到工 作 崗 位 的 初 步 過 渡 。二、 二、實(shí)踐單位及崗位介紹 實(shí)踐單位及崗位介紹公 司 介 紹 ：Xxxx 是 一 家 致 力 于 為 個 人 和 企 業(yè) 用 戶 提 供 最 具 創(chuàng) 新 的 局 域網(wǎng) 絡(luò) 設(shè) 計 、 應(yīng) 用 方 案 及 電 腦 維 修 等 業(yè) 務(wù) 的 公 司 。 主 要 從

4、事 IT 全面 服 務(wù) ， 從 事 計 算 機(jī) 軟 硬 件 產(chǎn) 品 代 理 及 銷 售 、 系 統(tǒng) 集 成 、 軟 件開 發(fā) 、 技 術(shù) 服 務(wù) 、 互 聯(lián) 網(wǎng) 服 務(wù) 和 計 算 機(jī) 網(wǎng) 絡(luò) 工 程 等 于 一 體 ， 提供 全 面 的 電 腦 系 統(tǒng) 維 護(hù) 服 務(wù) 的 綜 合 性 公 司 。 自 實(shí) 踐 開 始 我 擔(dān) 任公 司 售 后 服 務(wù) 部 經(jīng) 理 一 職 ， 崗 位 職 責(zé) 如 下 ：1． 組 織 制 訂 、 修 訂 所

5、 管 轄 職 責(zé) 范 圍 內(nèi) 的 相 關(guān) 規(guī) 章 制 度 和 作 業(yè) 程序 標(biāo) 準(zhǔn) ， 經(jīng) 批 準(zhǔn) 后 監(jiān) 督 執(zhí) 行 。2． 組 織 實(shí) 施 售 后 服 務(wù) 部 營 銷 計 劃 ：（ 1） 根 據(jù) 公 司 售 后 服 務(wù) 計 劃 ， 組 織 制 訂 本 部 的 售 后 服 務(wù) 計 劃 ；（ 2） 負(fù) 責(zé) 按 計 劃 組 織 、 安 排 售 后 服 務(wù) 工 作 ；（ 3） 合 理 調(diào) 配 人 員 和 設(shè) 備 ， 調(diào) 整 售 后 服 務(wù)

6、方 案 ， 提 高 工 作 效率 。3． 售 后 服 務(wù) 過 程 管 理 ： （ 1） 主 持 售 后 服 務(wù) 部 例 會 ， 全 面 協(xié) 調(diào) 部 門 工 作 ； 都 是 陌 生 的 。 第 一 天 進(jìn) 入 售 后 服 務(wù) 部 開 始 工 作 時 ， 所 在 小 組 的組 長 、 技 術(shù) 員 給 我 安 排 工 作 任 務(wù) ， 分 配 給 我 的 任 務(wù) 是 簡 單 的 組裝 電 腦 系 統(tǒng) 的 內(nèi) 部 結(jié) 構(gòu) ， 我 按 照 技

7、術(shù) 員 教 我 的 方 法 ， 運(yùn) 用 操 作工 具 開 始 慢 慢 學(xué) 著 組 裝 電 腦 ， 在 組 裝 的 同 時 注 意 操 作 流 程 及 有關(guān) 注 意 事 項(xiàng) 等 。 在 工 作 的 同 時 慢 慢 熟 悉 部 門 的 工 作 環(huán) 境 。 作 為初 次 到 科 貿(mào) 公 司 去 工 作 的 我 來 說 ， 對 公 司 的 了 解 以 及 對 工 作 各方 面 情 況 的 了 解 都 是 甚 少 陌 生 的 。 一 開 始 我

8、對 部 門 里 的 各 項(xiàng) 規(guī)章 制 度 ， 組 裝 操 作 規(guī) 程 及 工 作 中 的 相 關(guān) 注 意 事 項(xiàng) 等 都 不 是 很 了解 ， 于 是 我 便 向 小 組 里 的 員 工 同 事 請 教 了 解 工 作 的 相 關(guān) 事 項(xiàng) ，通 過 他 們 的 幫 助 ， 我 對 部 門 的 情 況 有 了 一 定 的 了 解 。 部 門 的 工作 實(shí) 行 8 小 時 工 作 制 ， 工 作 時 間 段 為 ： 早 上 7： 30 至

9、中 午 11：00； 下 午 2： 00 至 5： 00。 部 門 的 所 有 員 工 都 必 須 遵 守 該 上 、下 班 制 度 。 對 部 門 里 的 環(huán) 境 有 所 了 解 熟 悉 后 ， 開 始 有 些 緊 張 的 心 開 始慢 慢 平 靜 下 來 ， 工 作 期 間 每 天 按 時 到 公 司 上 班 ， 上 班 工 作 之 前先 到 會 議 室 等 待 總 經(jīng) 理 集 合 員 工 開 會 ， 強(qiáng) 調(diào) 工 作 中 的 有

10、關(guān) 事項(xiàng) ， 同 時 給 我 們 分 配 工 作 任 務(wù) 。 明 確 工 作 任 務(wù) 后 ， 則 要 做 一 下工 作 前 的 準(zhǔn) 備 工 作 ， 于 是 我 便 到 我 們 部 門 的 工 具 存 放 區(qū) 找 來 一些 工 作 中 需 要 用 到 的 相 關(guān) 用 具 (比 如 ： 螺 絲 刀 ， 電 烙 鐵 等 )。 在維 修 區(qū) 域 進(jìn) 行 正 常 作 業(yè) ， 我 運(yùn) 用 工 作 所 需 的 用 具 按 操 作 規(guī) 程 進(jìn)行 維 修

11、 。 在 工 作 期 間 有 些 電 腦 的 維 修 難 度 較 大 。 剛 開 始 維 修 起來 還 真 棘 手 的 ， 工 作 效 率 不 高 ， 維 修 出 來 的 電 腦 質(zhì) 量 也 不 達(dá)標(biāo) 。 于 是 我 便 向 小 組 里 的 員 工 同 事 交 流 ， 向 他 們 請 教 簡 單 快 速的 維 修 方 法 與 技 巧 。 運(yùn) 用 他 們 介 紹 的 操 作 方 法 技 巧 慢 慢 學(xué) 著 維修 有 難 度 的 電 腦