訂單處理流程

1、訂單處理流程 訂單處理流程目的 目的:明確營銷中心、營運中心、財務中心在訂單處理流程中各部門及相關人員的職責，確保銷售訂單準確、及時得到處理,提高效率。原則： 原則：１． 一切為了服務好客戶。２． 只有合格訂單才能得到處理。３． 每個環(huán)節(jié)責任分明，誰出錯誰所在部門負責。步驟： 步驟：流程： 流程：運作環(huán)節(jié) 運作環(huán)節(jié) 責任部門 責任部門 責任人員 責任人員 時間 時間 說明 說明1 銷售助理或業(yè)務員接到客戶訂單后填寫標準訂單交工廠營銷助理

2、。銷售助理匯總當天接單詳情，整理每日訂單報告。營銷中心 業(yè)務員 30 分鐘內(nèi) 所有訂單須有業(yè)務員簽名或授權(quán)簽名。業(yè)務員應引導督促客戶下書面訂單。2 營銷助理將訂單輸入電腦，打印送貨單，交財務蓋章。營銷中心 營銷助理 30 分鐘內(nèi) 若發(fā)現(xiàn)缺貨，應及時與生產(chǎn)部門了解生產(chǎn)計劃，并及時反饋給相關業(yè)務人員。3 營銷助理于每日工作結(jié)束前統(tǒng)計當日訂單，整理《每日訂單報告》交部門主管。營銷中心 營銷助理 每日下班前4 財務詳細審核送貨單（包括單價、信用

3、額度等） 。財務中心 財務 30 分鐘內(nèi) 若有異議，應及時與主管業(yè)務或公司領導溝通。5 營銷助理將訂單給營運主管，由營運主管簽單并安排車輛和送貨路線。營運中心 營運主管 當日 發(fā)貨時間原則上以客戶要求為先。營運主管發(fā)貨前須與客戶電話溝通取得一致。6 倉管員憑有效單據(jù)（紅單）發(fā)貨，填寫庫存手工帳和每日發(fā)運報告，并留下已被司機簽收的倉庫聯(lián)（紅單） 。營運中心 倉管員 司機到倉庫60 分鐘內(nèi)應仔細核對名稱、數(shù)量、品種等。7 司機送貨并完成客戶