銷(xiāo)售訂單管理流程

1、銷(xiāo)售訂單管理流程 銷(xiāo)售訂單管理流程1．目的 ．目的 加強(qiáng)銷(xiāo)售訂單的管理，規(guī)范訂單操作流程，提高訂單執(zhí)行的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，明確部門(mén)責(zé)任和協(xié)調(diào)合作關(guān)系；更好地服務(wù)客戶(hù)，確保公司利益。2．訂單下達(dá) ．訂單下達(dá) 銷(xiāo)售人員下達(dá)訂單必須以客戶(hù)的原始訂單或合同為依據(jù)，且該訂單或合同上必須有客戶(hù)的確認(rèn)標(biāo)記。3．訂單審批 ．訂單審批3．1 所有訂單必須經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售經(jīng)理審批。3．2 超出銷(xiāo)售經(jīng)理被授權(quán)范圍的訂單必須由銷(xiāo)售經(jīng)理向總經(jīng)理申報(bào)審批。4．訂單轉(zhuǎn)換 ．訂

2、單轉(zhuǎn)換4．1 業(yè)務(wù)支持人員負(fù)責(zé)對(duì)訂單進(jìn)行復(fù)核。4．2 業(yè)務(wù)支持人員負(fù)責(zé)將客戶(hù)訂單轉(zhuǎn)換成公司內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)訂單格式（發(fā)貨通知單） 。4．3 業(yè)務(wù)支持人員轉(zhuǎn)化成標(biāo)準(zhǔn)格式訂單（發(fā)貨通知單）時(shí)要力求詳盡完整不留疑問(wèn)。5．訂單跟蹤 ．訂單跟蹤5．1 訂單交貨期的確定以合同或訂單為依據(jù)，業(yè)務(wù)支持人員必須對(duì)已經(jīng)排產(chǎn)的訂單進(jìn)行全程跟蹤。5．2 當(dāng)訂單不能按期交付時(shí)，由業(yè)務(wù)支持人員在銷(xiāo)售部和生產(chǎn)之間進(jìn)行信息反饋和協(xié)調(diào)平衡工作。6．訂單交付 ．訂單交付6．1 已

3、經(jīng)完成的訂單，由業(yè)務(wù)支持人員按合同約定和8．1 業(yè)務(wù)支持人員監(jiān)控庫(kù)存變動(dòng)狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，報(bào)告情況。8．2 到期一周未發(fā)貨，應(yīng)立即通知銷(xiāo)售人員處理。8．3 到期兩周未發(fā)貨即為異常庫(kù)存，應(yīng)立即通知銷(xiāo)售經(jīng)理處理和相關(guān)負(fù)責(zé)人。8．4 一個(gè)月未發(fā)出者應(yīng)立即通報(bào)總經(jīng)理，銷(xiāo)售經(jīng)理需向銷(xiāo)售人員提出警告，要求提出書(shū)面報(bào)告及對(duì)策。8．5 到期二個(gè)月未發(fā)出者應(yīng)立即通報(bào)總經(jīng)理，銷(xiāo)售經(jīng)理需嚴(yán)重警告銷(xiāo)售人員并追查事實(shí)提出對(duì)策。8．6 每周匯總以上異常庫(kù)存情況報(bào)銷(xiāo)售