論門診感悟之護(hù)患溝通

1、- 1 -論門診感悟之護(hù)患溝通從現(xiàn)實(shí)主義角度來講，賦予“門診”這個(gè)詞的潛在意義是屬于嘈雜流派的，“排隊(duì)、掛號(hào)、看診”都已是司空見慣，而從情感主義來講“門診”屬于急迫流派的，因?yàn)樗w現(xiàn)的是一個(gè)“急”字，病人急病之所急。作為一個(gè)護(hù)理工作者，多年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴、分分秒秒、日日夜夜所難掩蓋的心情，讓我體會(huì)到了如何在嘈雜的環(huán)境中以負(fù)責(zé)任的姿態(tài)去面對(duì)患者，乃至面對(duì)自己的職業(yè)。隨著經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，人類思維的不斷進(jìn)步，社會(huì)矛盾的不斷出現(xiàn)，護(hù)患溝通作為解決

2、護(hù)患關(guān)系緊張的關(guān)鍵方法之一，讓我們逐漸意識(shí)到溝通這個(gè)詞語的重要性以及必要性。溝通是什么？溝通是人與人之間交流的一種方式，可分為語言性溝通以及非語言性溝通，而在門診這個(gè)科室，語言性溝通尤顯其重要性，語言性溝通主要是以口頭語言為主，溝通是一種能力并不是一種本能，它不是天生具備的，而是需要我們后天培養(yǎng)，努力經(jīng)營的。以我個(gè)人的粗淺經(jīng)驗(yàn)來看，溝通是與個(gè)人素質(zhì)有關(guān)的，這就要求我們具備良好的綜合素質(zhì)以及技術(shù)含量，通過各種渠道加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，以

3、達(dá)到處理護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)要求。作為護(hù)理工作者，特別是兒童醫(yī)院護(hù)理工作者，更應(yīng)- 2 -注重溝通，樹立良好的形象，抓住時(shí)機(jī)來營造溝通的氛圍?；颊邔?duì)護(hù)士的第一印象尤為重要，這就要求我們應(yīng)該以得體的稱呼來打開局面，在維護(hù)他們自尊的基礎(chǔ)上選擇合適的稱呼，語言柔和恰當(dāng)、清晰質(zhì)樸、禮貌待人、態(tài)度誠懇，從語言上以善意奪得患者的第一印象，在建立良好印象的基礎(chǔ)上，再進(jìn)一步獲取病人的信息，從而知道病人之所急，才能更好的為病人服務(wù)，圓滿的完成自己的工作。護(hù)患溝