銀行從業(yè)人員人格特質(zhì)、應(yīng)對(duì)方式和工作倦怠的關(guān)系研究

1、分類(lèi)號(hào)學(xué)校代碼密級(jí)學(xué)號(hào)摘 要本研究的目的是探討銀行從業(yè)人員這一特殊群體的人格特質(zhì)、應(yīng)對(duì)方式與工作倦怠三個(gè)變量在人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量上的差異性，以及銀行從業(yè)人員的工作倦怠與人格特質(zhì)、應(yīng)對(duì)方式之間的相互關(guān)系。一方面進(jìn)一步深化認(rèn)識(shí)銀行職員工作倦怠的作用機(jī)制，為優(yōu)化銀行職員心理環(huán)境提供理論依據(jù)；另～方面，幫助銀行從業(yè)人員更清楚地認(rèn)識(shí)自己、選擇積極的應(yīng)對(duì)方式從而降低工作倦怠。* 石X P ．J X獻(xiàn)綜述的基礎(chǔ)上，采用大五人格量表( N E O ) 、簡(jiǎn)

2、易應(yīng)對(duì)方式問(wèn)卷( S C S Q ) 和工作倦怠量表( M B I —G S ) 作為測(cè)量工具，隨機(jī)整群抽取來(lái)自國(guó)內(nèi)不同地區(qū)的5 2 8 名在職銀行從業(yè)人員，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得出如下結(jié)論：1 ．銀行從業(yè)人員的工作倦怠屬于中等偏上水平，多采用積極的應(yīng)對(duì)來(lái)面對(duì)壓力，人格特質(zhì)、應(yīng)對(duì)方式和工作倦怠在性別、年齡、婚姻狀況、學(xué)歷和工作年限上差異顯著。2 ．積極應(yīng)對(duì)與工作倦怠中的玩世不恭和低成就感呈顯著負(fù)相關(guān)，- S N 極應(yīng)對(duì)與工作倦怠中所有維