我國車險電銷發(fā)展瓶頸及突破轉型研究——以a財險公司車險電銷為例

1、浙江工商大學保險碩士( M 【) 學位論文 我國車險電銷發(fā)展瓶頸及突破轉型研究我國車險電銷發(fā)展瓶頸及突破轉型研究——以A 財險公司車險電銷為例摘要車險電銷作為車險的新興銷售渠道，在我國的起步較晚，發(fā)展時間較短，從2 0 0 7 年開始至2 0 1 3 年底只有七年時間，短暫的七年中，車險電銷市場發(fā)生了翻天覆地的變化。車險電銷業(yè)務以運營成本和中間成本較低的優(yōu)勢，正成為財險公司提升盈利能力的重要渠道。截止2 0 1 3 年底，全國車險電銷市

2、場規(guī)模已逾千億。蛋糕不斷做大的同時，全國車險電銷市場的競爭環(huán)境也正在變得日趨激烈，到2 0 1 3 年1 1 月，全行業(yè)已有2 4 家保險公司經營電銷，4 5 ％的車險公司經營電銷業(yè)務，持電銷牌照公司其車險市場份額占比超過了9 6 ％，已占據了大部分車險市場。第一批發(fā)展起來的老牌企業(yè)都面臨著保費規(guī)模增速下滑、費用大幅提升、不正當競爭等一系列問題，出現(xiàn)了發(fā)展停滯不前甚至倒退的情況，亟需進行改革突破。本文選取了具有行業(yè)代表性的A 車險電銷企

3、業(yè)為例，從A 車險電銷近五年的經營數據入手，首先對A 車險電銷整體經營狀況進行了分析。整體分析包含兩個方面，第一方面是保費規(guī)模與增速情況的分析，第二方面是公司車險電銷結構的分析。分析發(fā)現(xiàn)A 車險電銷從2 0 1 1 年開始遇到了發(fā)展瓶頸，整體保費規(guī)模增速逐年快速下滑直至變?yōu)榱素撛鲩L，落后全國車險市場整體增速；結構方面X B 模式保浙江工商大學保險碩士( M 【) 學位論文 我國車險電銷發(fā)展瓶頸及突破轉型研究T H E D E V E L

4、 O P M E N T B O T T L E N E C K 0 F C H n 呵E S EV E H I C L E I N S U R A N C E T E L E Ⅳ承A K E T I N G A N D T H E Ⅵ廠A YF O R B R E A K T H R O U G H A N D T R A N S F O R M A T I O N S T U D Y——璣氣K E A P R O P E R T Y

5、 I N S U R E R F O R E X A M P L EA B S T R A C TT e l e p h o n es a l e ，a s t h ee m e r g i n gs a l ec h a n n e lf o rv e h i c l ei n s u r a n c e ，s t a r t e dl a t ei nC h i n a ．F r o m2 0 0 7 t ot h ee n do

6、f 2 0 13 ，t h em a r k e t o f v e h i c l ei n s u r a n c e b yt e l e p h o n e s a l e i n C h i n ah a s c h a n g e dr a d i c a l l y ．W i t h t h ea d v a n t a g eo f l o w e r c o s to n o p e r a t i o na n d

7、i n t e r m e d i a t ec h a n n e l ，t e l e p h o n es a l e i s b e c o m i n g a n i m p o r t a n t c h a n n e l t o i m p r o v e p r o f i t a b i l i t y f o rp r o p e r t yi n s u r e r s ．B yt h ee n do f 2 0

8、 13 ，C h i n e s ev e h i c l ei n s u r a n c em a r k e tb y t e l e p h o n es a l ei s o v e r 10 0b i l l i o ny u a n ．W i t ht h e c a k eo ft h em a r k e tb e c o m i n g b i g g e r , t h e c o m p e t i t i o

9、n i s g e t t i n g i n t e n s e ．T h e r e a r e 2 4i n s u r a n c e c o m p a n i e s o p e r a t i n g e l e c t r i c p i nt h r o u g h o u t t h e i n d u s t r y t oN o v e m b e r 2 0 1 3 ．A n d 4 5 ％a u t oi n

10、 s u r a n c e b u s i n e s s h a v e c o n d u c t e dt e l e p h o n es a l e ．F u r t h e r m o r e ，t h em a r k e ts h a r eo f t h e s e b u s i n e s si s u p t o9 6 p e r c e n t a g e ，w h i c h i s t o s a y ,

11、 t h e y h a v e o c c u p i e d t h e m o s t o fa u t o m o b i l e i n s u r a n c e m a r k e t ．O n t h e o t h e r h a n d ，t h e f i r s t b a t c h o fp r o p e r t yi n s u r e r sc o n d u c t e d t e l e p h o