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1、KA 部員工薪酬、作 工薪酬、作業(yè)標(biāo) 業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)方案的通知 準(zhǔn)及相關(guān)方案的通知為加強(qiáng)銷售管理,達(dá)成銷售目標(biāo),提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效,特制定本制度。適用于 KA 部全體銷售員工。第一章 第一章 KA 經(jīng)理崗位說(shuō)明書崗位名稱 KA 經(jīng)理 晉升方向 KA 總監(jiān) 所屬部門 KA 部直接上級(jí) 上級(jí)經(jīng)理 管轄人數(shù) 職位等級(jí) 中層直接下級(jí) KA 主管及促銷員任職條件1、 學(xué)歷背景 背景(1)市場(chǎng)營(yíng)銷或相關(guān)貿(mào)易類等專業(yè)大專以上文憑。2、 培訓(xùn)及資歷 資歷(1
2、)受過(guò)營(yíng)銷學(xué)、管理學(xué)、財(cái)務(wù)基本知識(shí)、談判技巧等培訓(xùn)或自學(xué)。3、 工作 工作經(jīng)驗(yàn) 經(jīng)驗(yàn)(1)有 3 年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。4、 基本技能和素 基本技能和素質(zhì)(1)精通現(xiàn)代營(yíng)銷理論及熟悉現(xiàn)代商超管理制度、管理模式及工作流程;(2)能夠獨(dú)立組織商超市場(chǎng)開發(fā)、渠道拓展等工作;(3)熟悉商超渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程,精通大型商超管理模式;(4)具有較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力;(5)具有較強(qiáng)的人際交往能力;(6)具備先進(jìn)的管理理念;(7)具備較強(qiáng)的學(xué)
3、習(xí)能力;(8)具備文字寫作功底及策劃能力,能夠起草建設(shè)性的促銷計(jì)劃,并負(fù)責(zé)組織實(shí)施;(9)熟練操作計(jì)算機(jī)及使用各種辦公軟件。5、 個(gè)性特征 個(gè)性特征、1、 性格外向、富有事業(yè)激情。、2、 勇于開拓,有高度的團(tuán)隊(duì)精神、強(qiáng)烈的進(jìn)取心、樂(lè)觀豁達(dá)。、3、 年齡:35 歲以下,性別:男女不限。工作內(nèi)容1、 主要 主要職能、1、 在 KA 部總監(jiān)的授權(quán)下,分管商超業(yè)務(wù)管理工作;、2、 嚴(yán)格按照相關(guān)工作流程及制度,組織安排 KA 系統(tǒng)各項(xiàng)工作;、3、
4、 制定 KA 年度、月度銷售計(jì)劃提交上級(jí)經(jīng)理;、4、 制定 KA 渠道開發(fā)策略,并負(fù)責(zé)組織實(shí)施,提供渠道服務(wù)支持;、5、 制定 KA 促銷計(jì)劃,并負(fù)責(zé)組織實(shí)施;、6、 負(fù)責(zé)對(duì) KA 渠道的洽談、維護(hù)、指導(dǎo)、監(jiān)督工作;、7、 KA 渠道的日常談判、維護(hù)管理等商超管理工作;、8、 相關(guān)崗位人員的培訓(xùn)及績(jī)效考核和評(píng)估;、9、 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息收集工作,定期向上級(jí)經(jīng)理提供市場(chǎng)動(dòng)態(tài)報(bào)告;第三章 第三章 基本守 基本守則1、 嚴(yán)格遵守客戶資料、會(huì)議內(nèi)容
5、及其它的銷售資料不得外傳。2、 上班時(shí)間內(nèi)須保持精神飽滿的工作狀態(tài)。3、 業(yè)務(wù)工作量的多少往往是由市場(chǎng)決定的,因此有時(shí)工作時(shí)間無(wú)法確定,原則上公司上班作息時(shí)間(8:00-12:00,14:00-18:30),要做到不遲到、不早退。4、 每年的重大節(jié)日休假安排,如無(wú)工作上的安排或自身已提前將工作合理安排妥當(dāng),可按國(guó)家規(guī)定休假或給予調(diào)休或給予加班費(fèi)。但在休假期間你所負(fù)責(zé)門店如出現(xiàn)問(wèn)題,要能及時(shí)解決。否則,將按照對(duì)公司造成的損失大小給予 50
6、0 元以上的處罰。5、 努力學(xué)習(xí)、提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)知識(shí),加強(qiáng)個(gè)人品德修養(yǎng)。要有工作責(zé)任心,爭(zhēng)取高效優(yōu)質(zhì)完成每項(xiàng)工作任務(wù)。6、 工作中服從管理,團(tuán)隊(duì)之間要團(tuán)結(jié)、協(xié)作、溝通、互幫互助。積極主動(dòng)反映工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題、并提出合理化改進(jìn)建議。如有破壞團(tuán)隊(duì)協(xié)作的行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣 100 元。嚴(yán)重的將予以辭退。7、 所有銷售人員要專心本職工作,不得兼職。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按公司規(guī)定執(zhí)行。第四章 第四章 工作 工作標(biāo)準(zhǔn)1、 訂單處 訂單處理:(
7、同 理:(同時(shí)適用 適用 KA 系統(tǒng)經(jīng)銷 統(tǒng)經(jīng)銷商) 商)1.1 門店訂貨需要通過(guò)主管下訂單后傳給公司(通知 KA 經(jīng)銷商的 KA 主管下單);1.2 主管要監(jiān)督物流公司按照訂單要求送至指定門店(監(jiān)督 KA 經(jīng)銷商業(yè)務(wù)送貨到指定門店);1.3 對(duì)于公司物流沒(méi)按照規(guī)定送貨及配貨的,要及時(shí)跟進(jìn)糾正(監(jiān)督 KA 經(jīng)銷商及時(shí)送貨配貨,并及時(shí)跟進(jìn)糾正);1.4 對(duì)于物流庫(kù)房缺貨的,一定要提前上報(bào) KA 總監(jiān)訂貨計(jì)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后再給公司負(fù)責(zé)下訂單的
8、人下訂單,并及時(shí)跟進(jìn)貨品的到貨情況(對(duì)于 KA 經(jīng)銷商缺貨,立即要求 KA 經(jīng)銷商向總部下單進(jìn)貨)。2、有關(guān) 、有關(guān)產(chǎn)品退 品退貨標(biāo) 貨標(biāo)準(zhǔn)(同 準(zhǔn)(同時(shí)適用 適用 KA 系統(tǒng)經(jīng)銷 統(tǒng)經(jīng)銷商) 商)2.1 凡是從門店退貨的,一定要求門店將所退貨的明細(xì)(產(chǎn)品名稱、把數(shù))記錄下來(lái),并請(qǐng)促銷員(或KA 經(jīng)銷商負(fù)責(zé)退貨業(yè)務(wù)員)簽字并留底一份,將退貨明細(xì)隨退貨一并交到負(fù)責(zé)拉退貨的物流公司人員手中,帶回物流公司。并請(qǐng)庫(kù)房負(fù)責(zé)人驗(yàn)收后簽字并將此單交
9、回公司留底,以備對(duì)賬時(shí)使用。2.2 貨品收進(jìn)庫(kù)存后主管要監(jiān)督庫(kù)房負(fù)責(zé)人第一時(shí)間將貨拉到陳列區(qū)并及時(shí)上架擺放并妥善保管產(chǎn)品,主管應(yīng)負(fù)起產(chǎn)品妥善管理的責(zé)任。3、有關(guān)月度 有關(guān)月度盤點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)(同 (同時(shí)適用 適用 KA 系統(tǒng)經(jīng)銷 統(tǒng)經(jīng)銷商) 商)3.1 每月 30 日是盤點(diǎn)日,KA 部人員要嚴(yán)格要求所轄門店的促銷員認(rèn)真、仔細(xì)的全面盤點(diǎn)(包括門店庫(kù)房存貨),并于次月最晚不超過(guò) 4 日提報(bào)到 KA 總監(jiān)處。3.2 盤點(diǎn)表要 點(diǎn)表要實(shí)事求是,不得擅自
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