6s管理促規(guī)范，禮儀培訓提素養(yǎng)

1、- 1 -6S 管理促規(guī)范，禮儀培訓提素養(yǎng)為了進一步提高護理人員的綜合素質(zhì)，更好地患者服務，12 月 7 日至 8 日，省二院護理部舉辦了護理人員禮儀培訓班。郭皖營副院長、全體護士長及護士代表等 30 余人參加培訓。本次培訓按照醫(yī)院 6S 管理工作計劃中“素養(yǎng)”提升和醫(yī)院發(fā)展的需要，特外請培訓專家對我院護理人員進行多層次、多角度、全方位的系統(tǒng)化培訓，培訓內(nèi)容涉及服務意識與親和力塑造、儀容儀表儀態(tài)、溝通等方面。隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，醫(yī)院很大

2、程度上被視為一個服務行業(yè)，要求醫(yī)務人員的言行舉止向行業(yè)化服務禮儀靠近，而醫(yī)院人數(shù)占比最多、接觸病人最多的便是護理人員，其一言一行都代表著醫(yī)院的形象，因此，護理人員儀態(tài)素養(yǎng)的提升和溝通能力的提高至關重要。培訓中，老師認真負責，通過授課前期對我院護理人員言行的考察情況，進行有針對性、聲情并茂的精彩授課。從見面問好、接送別人、接受問詢、儀容儀表乃至語氣語速、著裝等方方面面進行了剖析指正。課堂上學習氣氛非常熱烈，學員們認真聽講，在老師監(jiān)督下，一