老年病、血液內(nèi)科創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房活動小結(jié)

1、老年病、血液內(nèi)科創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房活動小結(jié) 老年病、血液內(nèi)科創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房活動小結(jié)自創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，我科積極倡導(dǎo)“一心五有”服務(wù)理念，即一切工作“以病人為中心”，努力做到“心中有病人，眼中有病人，耳邊有病人，手中有病人，身邊有病人”，采取多種方法提升服務(wù)內(nèi)涵，加強人力配置，科學(xué)彈性排班，合理制定工作流程，加強陪護人員管理，營造了良好病區(qū)環(huán)境。老年病、 血液病的特點是病人病程長、 康復(fù)慢、 自理能力低，惡性血液病病人常反復(fù)住

2、院且抵抗力差，這就對護理服務(wù)提出了很高的要求。針對這些特點，我們要求護理人員從病人進入科室的那一刻起，就要將病人裝在心中，主動服務(wù)，從細節(jié)抓起，為患者提供安全、溫馨的服務(wù)。首先，護士對每位新入院的老年人要進行活動能力、自理能力評估，對有發(fā)生墜床、跌倒、誤吸危險的高?；颊撸皶r采取防護措施和教育指導(dǎo)，并在交班時著重強調(diào)，確保老人住院期間的安全。其次，老年病人多為“一體多病”，口服藥多，但老年人記性差，服藥常出現(xiàn)偏差，針對此情況，科室將口服

3、藥給病人定位放置，并發(fā)放服藥提示卡、看服卡，護士、護理人員每日三次床前督查和指導(dǎo)，不能自理的病人、特殊藥物送藥到口，保證了病人服藥安全。另外，為了及時通知暫時外出病人領(lǐng)取檢查單、口服藥，科室制作了床頭溫馨提示牌。為方便患者，不讓病陪人多跑路，預(yù)約檢查、診斷證明蓋章由護理員負責(zé)辦理。在發(fā)放檢查單時，護士都會在每張單子上方清晰寫上醫(yī)技科室的方位方便病人尋找，同時評估病陪人的領(lǐng)悟、活動能力，根據(jù)情況提供引領(lǐng)陪檢。同時，護士在工作中主動尊稱病人

4、，提供微笑服務(wù)、親情護理，對新入院的病人能盡快接待病人，安排床位，及時發(fā)放生活用品。對治療中的病人，巡視時主動詢問是否需要幫助。經(jīng)常了解病人的需求，努力滿足病人的需要。一份耕耘，一份收獲。老年病、血液內(nèi)科全體護士的“用心工作，用愛服務(wù)”贏得了廣大病陪人的肯定、贊譽和信任，收到了一封封感謝信、表揚信，甚至有些病人在需要再次住院時會打電話與自己的責(zé)任護士聯(lián)系，增強了護士的職業(yè)自豪感，進一步促使她們在今后的工作中更加用心工作，服務(wù)于每一位患者