銀行千佳網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建心得

1、為 了 適 應(yīng) 公 司 新 戰(zhàn) 略 的 發(fā) 展 ， 保 障 停 車(chē) 場(chǎng) 安 保 新 項(xiàng) 目 的 正 常 、 順 利 開(kāi) 展 ， 特 制 定 安 保 從 業(yè) 人 員 的 業(yè) 務(wù) 技 能 及 個(gè) 人 素 質(zhì) 的 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 為 了 適 應(yīng) 公 司 新 戰(zhàn) 略 的 發(fā) 展 ， 保 障 停 車(chē) 場(chǎng) 安 保 新 項(xiàng) 目 的 正 常 、 順 利 開(kāi) 展 ， 特 制 定 安 保 從 業(yè) 人 員 的 業(yè) 務(wù) 技 能 及 個(gè) 人 素 質(zhì) 的 培 訓(xùn)

2、計(jì) 劃目 的 目 的 - 通 過(guò) 該 培 訓(xùn) 員 工 可 對(duì) 保 安 行 業(yè) 有 初 步 了 解 ， 并 感 受 到 安 保 行 業(yè) 的 發(fā) 展 的 巨 大 潛 力 ， 可 提 升 其 的 專(zhuān) 業(yè) 水 平 ， 并 確 保 其 在 這 個(gè) 行 業(yè) 的 安 全 感 。 通 過(guò) 該 培 訓(xùn) 員 工 可 對(duì) 保 安 行 業(yè) 有 初 步 了 解 ， 并 感 受 到 安 保 行 業(yè) 的 發(fā) 展 的 巨 大 潛 力 ， 可 提 升 其 的 專(zhuān) 業(yè) 水

3、 平 ， 并 確 保 其 在 這 個(gè) 行 業(yè) 的 安 全 感 。銀行千佳網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建心得 銀行千佳網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建心得 從點(diǎn)滴做起創(chuàng)星級(jí)網(wǎng)點(diǎn) ——XX 銀行股份有限公司營(yíng)業(yè)部創(chuàng) XX 年度中國(guó)銀行業(yè)規(guī)范服務(wù)星級(jí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作介紹 湖南省銀行業(yè)協(xié)會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)： 大家好！熱烈歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我行指導(dǎo)星級(jí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建工作。下面，我將我行營(yíng)業(yè)部 XX 年度參評(píng)中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)星級(jí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)做一簡(jiǎn)要介紹與回顧。 一、基本情況 湖南 XX 農(nóng)村商業(yè)銀行成立于

4、XX 年 9 月，是 XX 市首家農(nóng)村商業(yè)銀行， 也是 XX 縣唯一一家地方性股份制商業(yè)銀行。成立以來(lái)， XX 農(nóng)商行一直以促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為己任，不斷加大對(duì) XX 當(dāng)?shù)佚堫^支柱企業(yè)和小微企業(yè)的金融支持力度，并著力創(chuàng)建 XX 農(nóng)商行的特色服務(wù)文化。目前，營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)面積 680 平方米，共有員工 16 人，另有 2 名大堂保安，其中黨員 10 人，具有各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)的有 11 人，是從全行中精心挑選出的一支有朝氣、有士氣，有執(zhí)行力、有服

5、務(wù)力的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)。營(yíng)業(yè)部在 XX 年被 XX 農(nóng)商銀行總行授予“先進(jìn)信用社”的稱(chēng)號(hào)，在 XX 年被評(píng)為增收創(chuàng)效先進(jìn)單位，在XX 年被評(píng)為業(yè)務(wù)推廣先進(jìn)單位，在 XX 年被評(píng)為全面工作進(jìn)步支行，并在 XX 年被 xx 辦事處評(píng)為全市農(nóng)村信用社“精品為 了 適 應(yīng) 公 司 新 戰(zhàn) 略 的 發(fā) 展 ， 保 障 停 車(chē) 場(chǎng) 安 保 新 項(xiàng) 目 的 正 常 、 順 利 開(kāi) 展 ， 特 制 定 安 保 從 業(yè) 人 員 的 業(yè) 務(wù) 技 能 及 個(gè) 人

6、素 質(zhì) 的 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 為 了 適 應(yīng) 公 司 新 戰(zhàn) 略 的 發(fā) 展 ， 保 障 停 車(chē) 場(chǎng) 安 保 新 項(xiàng) 目 的 正 常 、 順 利 開(kāi) 展 ， 特 制 定 安 保 從 業(yè) 人 員 的 業(yè) 務(wù) 技 能 及 個(gè) 人 素 質(zhì) 的 培 訓(xùn) 計(jì) 劃目 的 目 的 - 通 過(guò) 該 培 訓(xùn) 員 工 可 對(duì) 保 安 行 業(yè) 有 通 過(guò) 該 培 訓(xùn) 員 工 可 對(duì) 保 安 行 業(yè) 有 初 步 了 解 ， 并 感 受 到 安 保 行 業(yè) 的 發(fā)

7、 展 的 巨 大 潛 力 ， 可 提 升 其 的 專(zhuān) 業(yè) 水 平 ， 并 確 保 其 在 這 個(gè) 行 業(yè) 的 安 全 感 。 初 步 了 解 ， 并 感 受 到 安 保 行 業(yè) 的 發(fā) 展 的 巨 大 潛 力 ， 可 提 升 其 的 專(zhuān) 業(yè) 水 平 ， 并 確 保 其 在 這 個(gè) 行 業(yè) 的 安 全 感 。標(biāo)準(zhǔn)重新設(shè)計(jì)裝修、布局營(yíng)業(yè)部大廳，全力以赴提升服務(wù)品位、優(yōu)化品牌形象、集聚服務(wù)能力，逐步向最高級(jí)別的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水準(zhǔn)靠攏。二是萃集精

8、兵良將。營(yíng)業(yè)部作為 XX 農(nóng)商銀行“旗艦店” ，是我行品牌形象最直接的展示，其服務(wù)能力也代表我行最高水準(zhǔn)。在人員配備上，我們通過(guò)開(kāi)展演講競(jìng)聘、業(yè)務(wù)技 2 能比賽、 服務(wù)禮儀暗訪等活動(dòng)， 在全縣員工中優(yōu)中選優(yōu)、精益求精，聚集全縣服務(wù)明星作為柜員與客戶(hù)經(jīng)理。 2.全盤(pán)布局，運(yùn)籌帷幄。 一是精心組織。XX 年 12 月，自營(yíng)業(yè)部重裝工程改造完畢后，我們就召開(kāi)專(zhuān)題行務(wù)會(huì)布局全盤(pán)方案，討論如何充分利用自身優(yōu)勢(shì)、迅速提升品牌服務(wù)形象。省聯(lián)社于 XX

9、 年 6月簽發(fā)《關(guān)于印發(fā) 活動(dòng)。 1.將“水上銀行”服務(wù)推廣到洞庭湖畔 “水上銀行”是 XX 農(nóng)商銀行針對(duì)轄內(nèi)從事水上作業(yè)的客戶(hù)較多，交易結(jié)算一般只能在采砂船上使用大額現(xiàn)金方式交易，既不安全，也不方便的特點(diǎn)，向其大力推介以湖南農(nóng)信客戶(hù)端版和貼片版手機(jī)銀行為主打產(chǎn)品的自助式電子銀行業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)推介過(guò)程中植入其“水上銀行”品牌。營(yíng)業(yè)部指派客戶(hù)經(jīng)理對(duì)洞庭湖上采沙、 運(yùn)沙船主進(jìn)行存款、 貸款、結(jié)算和電子銀行業(yè)務(wù)全方位服務(wù)。目前，已有近 100