印山國(guó)際大酒店員工績(jī)效考核改進(jìn)研究.pdf

1、績(jī)效考核是人力資源管理中不可或缺的管理工具。它是一種周期性檢查與評(píng)估員工工作表現(xiàn)的績(jī)效管理系統(tǒng),是指主管或相關(guān)人員對(duì)員工的工作做系統(tǒng)的評(píng)價(jià)。有效的績(jī)效考核,不僅能確定每位員工對(duì)組織的貢獻(xiàn)或不足,更可在整體上對(duì)組織管理提供決定性的評(píng)估資料,從而可以改善組織的反饋機(jī)能,提高員工的工作績(jī)效,激勵(lì)員工士氣,使組織的目標(biāo)得以順利的實(shí)現(xiàn)。
　　 本文首先介紹了選題的意義、背景、研究的內(nèi)容和思路。然后從績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)部分入手,分析了印

2、山國(guó)際大酒店現(xiàn)有員工績(jī)效考核體系存在的問(wèn)題,提出了對(duì)原有考核體系改進(jìn)的基本思路及具體的設(shè)計(jì)方案,對(duì)如何開(kāi)展崗位工作分析進(jìn)行了論述。
　　 其次,在完善工作分析的基礎(chǔ)上,按照一定的步驟對(duì)員工績(jī)效考核體系進(jìn)行了設(shè)計(jì)。首先對(duì)印山國(guó)際大酒店的績(jī)效考核方法進(jìn)行了選擇。根據(jù)印山國(guó)際大酒店的實(shí)際情況,采用了以KPI和360度全方位考核方法為核心的績(jī)效考核方法；然后對(duì)如何進(jìn)行績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)進(jìn)行了闡述。先確定公司級(jí)KPI,再逐步分解得到部門(mén)級(jí)K

3、PI、個(gè)人KPI,最后結(jié)合職務(wù)說(shuō)明書(shū)得到個(gè)人的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。工作業(yè)績(jī)部分采用KPI,以量化指標(biāo)為主,工作態(tài)度和工作能力以描述性指標(biāo)為主。
　　 最后,接著對(duì)考核流程的設(shè)計(jì)、績(jī)效考核周期、績(jī)效考核指標(biāo)的制定、指標(biāo)權(quán)重的確定和績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的確定、考核方式的確定進(jìn)行了論述。采用的績(jī)效考核方式是:由同事、上級(jí)、下屬、顧客以及其他部門(mén)人員作為評(píng)價(jià)者來(lái)評(píng)價(jià)員工績(jī)效；針對(duì)不同部門(mén)確定不同的考核周期；考核時(shí)對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度和工作能力進(jìn)