基于“互聯(lián)網(wǎng)”的物業(yè)服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型研究——以dl公司為例

1、 碩 士 學(xué) 位 論 文 題 目 基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的物業(yè)服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型研究 ——以 DL 公司為例 英文題目 英文題目 The research on the strategic transformation of property service enterprise in the context of “Internet +“ economic: A case study of DL company 姓 名 陳 妍

2、 學(xué) 號(hào) 51407025 所在學(xué)院 商學(xué)院 導(dǎo)師姓名 梁 強(qiáng) 專 業(yè) 工商管理 入學(xué)日期 2014 年 9 月 答辯日期 2017 年 5 月 21 日 汕頭大學(xué)工商管理碩士(MBA)學(xué)位論文 I 摘要 我國(guó)的物業(yè)服務(wù)行業(yè)起步于八十年代初，在短短三十年間，行業(yè)從無到有，不斷發(fā)展壯大，在擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)就業(yè)、穩(wěn)定社會(huì)等方面發(fā)揮著積極的作用，已成為我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，被喻為現(xiàn)代都市里的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。然而

3、不可回避的是，相比英美發(fā)達(dá)國(guó)家， 我國(guó)由于行業(yè)起步較晚， 當(dāng)前行業(yè)整體還處于粗放式、 勞動(dòng)密集型的低水平運(yùn)行狀態(tài)。目前，業(yè)內(nèi)大多數(shù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)面臨著競(jìng)爭(zhēng)激烈、成本攀升、盈利微弱、經(jīng)營(yíng)粗放、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)單一的困境。提升物業(yè)管理水平、促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)快速發(fā)展，對(duì)于我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定有著極高的意義。而如何提升物業(yè)管理水平，建立現(xiàn)代化、專業(yè)化、科學(xué)化的集約型物業(yè)管理模式，成為了經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的行業(yè)命題。 本論文基于我國(guó)當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景，

4、采用單案例分析法，以 DL 公司為案例對(duì)傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型研究。首先，運(yùn)用 PEST 分析法和波特五力分析模型，對(duì) DL 公司的外部環(huán)境進(jìn)行分析，總結(jié)出其面臨的機(jī)遇與威脅；通過翔實(shí)的公司資料，從公司資源、公司能力、價(jià)值鏈、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析 DL 公司的內(nèi)部環(huán)境，歸納出其優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。其次，運(yùn)用 SWOT 矩陣分析法，確定了 DL 公司以增長(zhǎng)型策略為主，扭轉(zhuǎn)型策略為輔的總體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型定位，公司層戰(zhàn)略采取多元化戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略采取成本領(lǐng)先

5、與差異化相結(jié)合的戰(zhàn)略方案。再次，建議 DL 公司通過大力發(fā)展主營(yíng)業(yè)務(wù)、加強(qiáng)成本管理、發(fā)展智慧社區(qū) O2O平臺(tái)、打造社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)這四大具體措施進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。最后，通過組織架構(gòu)調(diào)整、人力資源建設(shè)、上市融資、重塑企業(yè)文化、塑造品牌形象等可行性措施，為 DL 公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提供策略及制度雙保障。本論文的研究成果對(duì) DL 公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型具有實(shí)際的參考價(jià)值，也希望能為行業(yè)內(nèi)其他物業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展提供一定的借鑒意義。 關(guān)鍵詞：物業(yè)服務(wù)；戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型；