質(zhì)量管理qc小組活動(dòng)方案

1、1選擇課題選擇課題2現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查4分析原因分析原因5確定主要原因確定主要原因6制定對(duì)策制定對(duì)策7按對(duì)策實(shí)施按對(duì)策實(shí)施8檢查效果檢查效果9制定鞏固措施制定鞏固措施10總結(jié)和下一步打算總結(jié)和下一步打算目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)未達(dá)到目標(biāo)未達(dá)到3設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)C質(zhì)量管理質(zhì)量管理QC小組活動(dòng)方案小組活動(dòng)方案QC小組應(yīng)遵循和運(yùn)用PDCA循環(huán)、統(tǒng)計(jì)技術(shù)等科學(xué)方法，對(duì)所選擇的課題進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施、檢查和改進(jìn)。使之不斷循環(huán)前進(jìn)，階梯上升。一、課題類型課題

2、類型按照QC小組參加的人員與活動(dòng)課題的特點(diǎn)，“問題解決型”課題可分為“現(xiàn)場(chǎng)型”、“管理型”、“服務(wù)型”、“攻關(guān)型”四種類型。（1）現(xiàn)場(chǎng)型：現(xiàn)場(chǎng)型：以班組和一線操作人員為主體組成，以穩(wěn)定工序質(zhì)量，降低消耗，改善生產(chǎn)環(huán)境為目的?；顒?dòng)的范圍主要是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)（2）服務(wù)型：服務(wù)型：以公司不從事基本生產(chǎn)的輔助人員組成，以推動(dòng)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化，提高服務(wù)質(zhì)量為目的，活動(dòng)的范圍主要是在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。（3）攻關(guān)型：攻關(guān)型：以領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員和操作人

3、員三結(jié)合組成，以解決技術(shù)關(guān)鍵為目的，活動(dòng)范圍包括與生產(chǎn)有關(guān)的各個(gè)領(lǐng)域。（4）管理型：管理型：以管理人員組成，以提高工作質(zhì)量，解決管理中存在的問題，提高管理水平為目的。二、二、QC活動(dòng)程序圖活動(dòng)程序圖（一）（一）選擇課題選擇課題1、課題來源：a)指令性課題：此類課題通常是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中迫切需要解決的關(guān)鍵問題，由上級(jí)主管部門作為一項(xiàng)必須限期完成的任務(wù)，以行政指令的形DAP間性。（三）（三）設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)1、目標(biāo)的名稱與課題的名稱要一致

4、：目標(biāo)的名稱與課題的名稱要一致：2、目標(biāo)要定量化：目標(biāo)要定量化：定量目標(biāo)通過活動(dòng)或改進(jìn)后便于檢查比較，不用定性的目標(biāo)。3、目標(biāo)設(shè)定不宜過多目標(biāo)設(shè)定不宜過多如是一個(gè)課題設(shè)二個(gè)以上目標(biāo)，則要分別經(jīng)二個(gè)以上目標(biāo)為中心進(jìn)行活動(dòng)，使解決問題過程復(fù)雜化，不易表述，易出現(xiàn)邏輯性混亂。4、目標(biāo)值設(shè)定的水平目標(biāo)值設(shè)定的水平目標(biāo)要有一定的挑戰(zhàn)性且通過小組努力可以達(dá)到的；當(dāng)課題目標(biāo)與上級(jí)考核目標(biāo)一致時(shí)，可以把上級(jí)的考核指標(biāo)要求作為活動(dòng)目標(biāo)。5、目標(biāo)值設(shè)定的依

5、據(jù)：目標(biāo)值設(shè)定的依據(jù)：（a）上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)必須達(dá)到；（b）與條件基本相的同行業(yè)企業(yè)的水平進(jìn)行比較；（c）歷史上曾經(jīng)達(dá)到過的最好水平；（d）通過現(xiàn)狀調(diào)查，找出癥結(jié)所在，預(yù)計(jì)解決程度，測(cè)算出能夠達(dá)到的水平。（四）（四）分析原因分析原因1、學(xué)會(huì)采用專業(yè)工具，一般采用因果圖；2、展示原因的全貌避免遺漏原因分析要展開到可以直接采取對(duì)策的程度為止；3、邏輯性要強(qiáng)，要合理；4、要召開原因分析會(huì)廣泛收集影響問題的原因。（五）（五）確認(rèn)主要原因確認(rèn)主要原

6、因1、應(yīng)對(duì)全部末端原因逐個(gè)確認(rèn)；2、根據(jù)事實(shí)、數(shù)據(jù)，用科學(xué)方法確定（現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、試驗(yàn)、察看實(shí)物、查閱記錄、向當(dāng)事人調(diào)查等）；3、判定是否主要原因的標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)分析問題的影響程度大小。（切忌以“少數(shù)服從多數(shù)”或以“是否容易解決”的方式確認(rèn)主要原（切忌以“少數(shù)服從多數(shù)”或以“是否容易解決”的方式確認(rèn)主要原因）因）（六）（六）制定對(duì)策制定對(duì)策1、關(guān)于對(duì)策的制訂關(guān)于對(duì)策的制訂a)針對(duì)確定的每一條要因，發(fā)動(dòng)小組成員提出多種改進(jìn)的對(duì)策以供選擇；b)對(duì)每一