世紀(jì)天樂商業(yè)運(yùn)營管理思路(草案)沈秀文

1、商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營管理思路商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營管理思路（草（草案）案）沈秀文沈秀文2011年11月世紀(jì)天樂商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營管理思路（草案）36、管理員日常辦事程序及標(biāo)準(zhǔn)7、接電話的技巧和注意事項(xiàng)8、接電話的程序和注意事項(xiàng)9、管理員每日工作規(guī)程10、商戶投訴處理規(guī)程11、商戶拜訪規(guī)程12、商戶溝通管理規(guī)范13、市場(chǎng)管理員日常巡場(chǎng)規(guī)范14、服務(wù)值班管理規(guī)定15、周例會(huì)管理制度16、商戶服務(wù)管理形象要求17、總臺(tái)服務(wù)管理制度及標(biāo)準(zhǔn)18、總臺(tái)服務(wù)接待注意事項(xiàng)19

2、、總臺(tái)交接班制度20、總臺(tái)交接班流程21、商戶檔案管理制度22、服務(wù)質(zhì)量檢查內(nèi)容及處罰標(biāo)準(zhǔn)23、優(yōu)秀管理員評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)24、優(yōu)秀領(lǐng)班、主管評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)25、市場(chǎng)部?jī)?nèi)部綜合管理處罰條例（草案稿）26、員工手冊(cè)（略）市場(chǎng)市場(chǎng)(商戶商戶)經(jīng)營管理制度及相關(guān)規(guī)定經(jīng)營管理制度及相關(guān)規(guī)定27、安全保衛(wèi)管理制度28、消防安全管理制度29、治安防火安全規(guī)定30、商戶入駐管理制度31、商戶遷出管理制度32、市場(chǎng)備用鑰匙安全管理規(guī)定33、市場(chǎng)大件物品外出管理規(guī)定3