如何提高員工的敬業(yè)精神

1、1,寄語,“你可以不必踏遍每一條河流，但你卻不可以沒有見過大?！薄岳顫蓤?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》,,2,討論：三輪車好騎還是自行車好騎？,——文字來源：李澤堯?qū)Ｖ陡鷨螁T培訓(xùn)金典》,3,討論：狗來咬你，怎么辦？,——文字來源：李澤堯?qū)Ｖ陡鷨螁T培訓(xùn)金典》,4,條件反射——經(jīng)驗(yàn)固化：效率和障礙,經(jīng)驗(yàn)必須經(jīng)過升華才能成為閱歷,——文字來源：李澤堯?qū)Ｖ陡鷨螁T培訓(xùn)金典》,5,——存在狀態(tài),,,自在,自由,——文字來源：李澤堯?qū)?/p>

2、著《跟單員培訓(xùn)金典》,6,猜拳中我連續(xù)三次為無，第四次你是猜有還是無？,答案：——人類超邏輯因子理論,——文字來源：李澤堯?qū)Ｖ陡鷨螁T培訓(xùn)金典》,7,——文字來源：李澤堯?qū)Ｖ陡鷨螁T培訓(xùn)金典》,8,故意犯錯(cuò)誤是一種權(quán)利嗎？,有人踩你一腳，兩種情況：故意無意——哪一種你要生氣？,——文字來源：李澤堯?qū)Ｖ陡鷨螁T培訓(xùn)金典》,9,,個(gè)性是河流，人性是大海,如何提升員工的敬業(yè)精神——有效管理十八項(xiàng)技能精解,作者:李澤堯,Lizeya

3、o88@126.com,10,來者何人？——李澤堯著作及成果——已經(jīng)出版：《跟單員工作手冊》 廣東經(jīng)濟(jì)出版社《跟單員培訓(xùn)金典》 廣東經(jīng)濟(jì)出版社《企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例》 廣東經(jīng)濟(jì)出版社《企業(yè)管理自診自查手冊》 廣東經(jīng)濟(jì)出

4、版社《有效管理十八項(xiàng)技能》　　　　　　　廣東經(jīng)濟(jì)出版社《中國人生存謀略》 四川人民出版社《跨國公司員工的八個(gè)行為習(xí)慣》 北京大學(xué)出版社《意識心理學(xué)》 西南交通大學(xué)教材《工程施工企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例》 廣東經(jīng)濟(jì),11,來者何人？——李澤堯

5、清華大學(xué)、中國人民大學(xué)商學(xué)院及中山大學(xué)之頤園學(xué)院、高等繼續(xù)教育學(xué)院、中外管理研究中心：高級經(jīng)理工商管理碩士(MBA)研修班特聘教授中山大學(xué)教授經(jīng)理研究會特約顧問原廣州亞加達(dá)miniMBA教育中心負(fù)責(zé)人、管理系教授、系主任、“在職經(jīng)理人MBA班”及“國際項(xiàng)目經(jīng)理文憑班”班《項(xiàng)目管理》、《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程教授。 　華南輪胎、華強(qiáng)本邦電器、鑫興工貿(mào)等公司管理咨詢項(xiàng)目首席顧問（前二者年銷售均逾１０億）,12,內(nèi)容提要,０１　員工敬業(yè)精神

6、的定義０２　認(rèn)識員工——員工分類０３　提升員工敬業(yè)精神21個(gè)條款０４　提升員工的敬業(yè)精神之手段專題展開：０４　對稱式管理之《尖刀理論》０５　非對稱式管理之《中國人精明之道》０６　人格博弈之《營銷的本質(zhì)》,13,１。以工作為滿足、安心本職工作、不好高騖遠(yuǎn)２。不斤斤計(jì)較，遠(yuǎn)期利益、全局利益為重３。踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)真把事情做到好，而不是過得去就行的敷衍態(tài)度４。嚴(yán)格要求自己，超越自我、挑戰(zhàn)極限,０１　員工敬業(yè)精神的定義,——參見

7、《有效管理十八項(xiàng)技能》有關(guān)思想,14,,現(xiàn)代企業(yè)制度與委托代理關(guān)系,——參見李澤堯主編《中國職業(yè)經(jīng)理人成長計(jì)劃叢書》,15,１。經(jīng)理人及員工的角色就是對上負(fù)責(zé)２。你比你的上司更專業(yè)３。上司給你安排工作就是下訂單,委托代理關(guān)系決定了如下企業(yè)倫理,——參見《有效管理十八項(xiàng)技能》有關(guān)思想,16,０２　認(rèn)識員工——員工分類,員工三類型模型,——參見《有效管理十八項(xiàng)技能》有關(guān)思想,17,員工心態(tài)分級,——參見《有效管理十八項(xiàng)技能》有關(guān)思想

8、,18,員工構(gòu)成分類,——參見《有效管理十八項(xiàng)技能》有關(guān)思想,19,員工構(gòu)成分類,20,生存模式三類型（謀生三模式）,——參見《有效管理十八項(xiàng)技能》有關(guān)思想,21,弱勢群體與大眾邏輯,１。感動——寄希望于他人：烏托邦心理團(tuán)隊(duì)建設(shè)讓人哭——用哭、生氣推卸責(zé)任２。承諾——罰不如獎：依賴心理、茍且偷生３。愿景——遠(yuǎn)期支票：無助、對未來恐懼,大眾邏輯——讓大眾、百姓開心的邏輯,——參見《有效管理十八項(xiàng)技能》有關(guān)思想,22,強(qiáng)者邏輯——什么

9、力量（元素）打造了強(qiáng)者？,只有你拿起武器，對手才有可能放下武器,——參見李澤堯主編《中國職業(yè)經(jīng)理人成長計(jì)劃叢書》,23,幾種生存邏輯,——參見李澤堯主編《中國職業(yè)經(jīng)理人成長計(jì)劃叢書》,24,１。團(tuán)隊(duì)氛圍、培養(yǎng)其合作精神、幫助員工建立良好的人際關(guān)系——感受團(tuán)隊(duì)的快樂２。安排他愿意做的事情——發(fā)現(xiàn)她的潛在期望和夢想：——《有效管理十八項(xiàng)技能》之文化與愿景管理３。公平合理的分配機(jī)制、有結(jié)果導(dǎo)向的考核機(jī)制、管理者“明察秋毫”——讓人安于

10、本分、避免橫財(cái)心理：——《有效管理十八項(xiàng)技能》之目標(biāo)與績效管理,０３　提升員工敬業(yè)精神21個(gè)條款,——參見《有效管理十八項(xiàng)技能》有關(guān)思想,25,５。工作具有挑戰(zhàn)性、多樣性、趣味性、靈活性、場所更加舒適６。給予創(chuàng)造的空間——合理化建議獎勵制度７。適度的競爭和競爭意識的培養(yǎng)——積極處理矛盾與沖突８。讓員工自信而不要自負(fù)、自尊而不要自大——避免“懷才不遇”——危機(jī)意識營造,——參見《有效管理十八項(xiàng)技能》有關(guān)思想,提升員工敬業(yè)精神

11、21個(gè)條款,26,９。企業(yè)方面：滿意度要有保障——個(gè)人方面：職業(yè)精神的培養(yǎng)：——《有效管理十八項(xiàng)技能》之 合作友好－敬業(yè)到位－服從服務(wù)－謙虛低調(diào)－主導(dǎo)事本位－結(jié)果導(dǎo)向１０。培養(yǎng)上進(jìn)心、有可以向往的目標(biāo)——期望１１。有值得向往的目標(biāo)——正派經(jīng)營、利益共同體１２。眼前利益——重賞之下必有勇夫：善于利用“邊緣”人才、用人一技之長,提升員工敬業(yè)精神21個(gè)條款,27,１３。長遠(yuǎn)利益——遠(yuǎn)景、持續(xù)經(jīng)營１４。說話算數(shù)，承

12、諾兌現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)、老板正直值得信賴——好的企業(yè)文化１５。安居樂業(yè)——衣食住行、文體活動、娛樂設(shè)施１６。幫助員工成長——及職業(yè)生涯規(guī)劃、與企業(yè)共同成長１７。老板學(xué)習(xí)力、公司成長力,提升員工敬業(yè)精神21個(gè)條款,28,１８。樹立對能力的堅(jiān)定信念——１９。強(qiáng)調(diào)奮斗精神——企業(yè)文化２０。道德人格——有所寄托、弱勢群體愿意追隨２１。神化——“刀槍不入”、進(jìn)入到宗教的境界,提升員工敬業(yè)精神21個(gè)條款,29,培養(yǎng)其合作精神、幫助員工

13、建立良好的人際關(guān)系——感受團(tuán)隊(duì)的快樂,－１。團(tuán)隊(duì)氛圍,30,1。正派——對事不對人：好斗文化從哪里來？2。務(wù)實(shí)——結(jié)果導(dǎo)向、達(dá)成目標(biāo)第一3。公司、大局第一——去除本位主義4。目標(biāo)第一——業(yè)績導(dǎo)向、業(yè)績考核體系5。學(xué)習(xí)成長——發(fā)展團(tuán)隊(duì)、共同進(jìn)步、避免保守,企業(yè)文化建設(shè)的責(zé)任在中高層管理者,,好的企業(yè)文化從哪里來？,——參見《有效管理十八項(xiàng)技能》有關(guān)思想,31,有關(guān)企業(yè)執(zhí)行力的若干對策,1。組織結(jié)構(gòu)清晰、崗位職責(zé)清楚2。業(yè)績測量到

14、位、工作結(jié)果到人3。利益掛鉤、真正實(shí)現(xiàn)多勞多得4。月度檢討、縱向?qū)Ρ?、持續(xù)改進(jìn)5。常抓不懈、利益反饋、共同成長,有效管理是企業(yè)執(zhí)行力的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),,,,,,,——參見《有效管理十八項(xiàng)技能》有關(guān)思想,32,目標(biāo)明確、手段到位——無所用心：關(guān)心技術(shù),１。目標(biāo)導(dǎo)向——明確目標(biāo)和方向，自己找得到工作的目標(biāo)、任務(wù)、手段２。熱愛人生——把工作當(dāng)事業(yè)３。關(guān)心用心——細(xì)化工作內(nèi)容、主動跟進(jìn)工作，進(jìn)而達(dá)成目標(biāo)４。自主發(fā)現(xiàn)機(jī)會、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題

15、５。上下溝通——ＷＢＳ模式,——參見李澤堯主編《中國職業(yè)經(jīng)理人成長計(jì)劃叢書》,33,各就各位、做好本職——工作打折：工作跟進(jìn),１。角色到位——踏實(shí)敬業(yè)、做好本職、有效跟蹤、做好管理者２。目標(biāo)聚焦，整體目標(biāo)吻合——準(zhǔn)確理解公司目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)意圖３。明確制定出自己崗位的關(guān)鍵績效指標(biāo)——ＫＰＩ４。系統(tǒng)思考、考慮異常、事前計(jì)劃——紙上談兵不可少５。深入實(shí)際、過程跟蹤、及時(shí)糾偏——６。經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、不斷提高——建立模板７。為人分憂——想想有

16、什么可以配合做的事情,——參見李澤堯主編《中國職業(yè)經(jīng)理人成長計(jì)劃叢書》,34,團(tuán)隊(duì)精神、理解配合——個(gè)人第一：服從服務(wù),１。有問題提前匯報(bào)——２。服務(wù)——理解上司、同事的困難、下工序是客戶３。服從——公司目標(biāo)第一，淡化個(gè)人、融入團(tuán)隊(duì)４。個(gè)人職責(zé)對整體目標(biāo)的支持關(guān)系,——參見李澤堯主編《中國職業(yè)經(jīng)理人成長計(jì)劃叢書》,35,（企業(yè)政治生態(tài)的識別與對策）,——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》,照妖鏡——管理人員人品三類型,36,照妖

17、鏡技術(shù)——團(tuán)隊(duì)共識桌面化,未桌面化,桌面化,,——文字來源：李澤堯?qū)Ｖ陡鷨螁T培訓(xùn)金典》,37,培養(yǎng)上進(jìn)心、有可以向往的目標(biāo)——期望,－１０。培養(yǎng)上進(jìn)心,《有效管理十八項(xiàng)技能》之1． 主動進(jìn)取,——在給定邊界條件下求解、打死你也做不到，你還要急嗎？——拼命三郎與擠牙膏,38,進(jìn)取心、能動性階梯：你要做哪一種人？,——文字來源：李澤堯?qū)Ｖ陡鷨螁T培訓(xùn)金典》,39,心態(tài)調(diào)適：接受自我、接受公司,（1）  你可以拒絕和排斥某一

18、個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的“賞識”，你可以不稀罕某一位顧客，但你卻不能沒有顧客（2）  上司是你的客戶，安排工作是下定單（3） 以前的公司很好嗎？你為什么離職？（4）人生是一段必然，現(xiàn)在是你人生的一部分積極人生——“在給定邊界條件下求解”,,40,“在給定邊界條件下求解”——,1。認(rèn)同公司——既來之則安之：在你離開之前，請認(rèn)真對待每一天 2。你的成績老板看得到：“求生企業(yè)”與國營企業(yè)之別：老板是人民、國家（無窮大在極限處-

19、---你看不到、找不到） 3。能力自問：路在腳下——4。成熟的人格：沒有懷才不遇——如果你感到懷才不遇，那就表明你還缺少某一種才。,41,認(rèn)同公司、接受環(huán)境——懷才不遇：主動進(jìn)取,１。理解組織意圖與個(gè)人利益的關(guān)系：業(yè)績是硬道理２。在給定邊界條件下求解：不能總是要條件３。你向領(lǐng)導(dǎo)要條件，領(lǐng)導(dǎo)向誰要條件？４。踏實(shí)做事、解決問題第一——會下能解決的問題不拿到會上５。主動匯報(bào)與溝通——讓領(lǐng)導(dǎo)了解你的工作、工作有套路６。良性合作——

20、接受這個(gè)組織才在這個(gè)組織里面工作,——參見李澤堯主編《中國職業(yè)經(jīng)理人成長計(jì)劃叢書》,42,如果你感到懷才不遇，,1。缺少某一種才2。過高估計(jì)自己、過低估計(jì)別人3。不善于推銷自己4。拿自己強(qiáng)項(xiàng)比別人的短項(xiàng)5。思想有悖論、大腦有問題案例：南通跟單員問“老板自以為是怎么辦？”,——參見李澤堯主編《中國職業(yè)經(jīng)理人成長計(jì)劃叢書》,43,①少了某種能力，比如推銷自我的能力。②拿自己的強(qiáng)項(xiàng)去比別人的弱項(xiàng)。③無法把自己的價(jià)值最大化（

21、推銷力不足）。④內(nèi)向：人際溝通差。⑤說服力不足（知其然不知其所以然）。⑥局外有局——一棵樹上吊死。⑦過于斤斤計(jì)較，不能從大局和全局考慮問題，因小失大——多出5分不算贏。⑧過高評價(jià)自己（喜聽別人的表揚(yáng)溢美之詞并陶醉其中）。⑨過低評價(jià)對手或別人。⑩不能從根本上對自己負(fù)責(zé)，把責(zé)任歸究于環(huán)境。（11）缺少從全面整體，結(jié)果導(dǎo)向的角度去審視和要求自己的能力和態(tài)度。（12）從“存在就是合理”中領(lǐng)會其必然性，從而找出原因。（13）不

22、服嗎？拿出東西來（打一架看看），沒打就投降又怪誰？,懷才不遇：,——參見李澤堯主編《中國職業(yè)經(jīng)理人成長計(jì)劃叢書》,44,人類的兩種能力——創(chuàng)造能力與遷移能力,如果你感到懷才不遇，那就表明你還缺少某一種才。,45,主動進(jìn)取,1。中國不會放棄釣魚島：學(xué)會搶活做2。能力與時(shí)間價(jià)值：你什么時(shí)候可以來去乘飛機(jī)？3。先具體后抽象：活多、領(lǐng)土多------你才能向上做更有意義的事4。什么時(shí)候漲工資——誰先邁出第一步？——“拿多少錢做多少事”與

23、“做多少事拿多少錢”,46,,“拿多少錢做多少事”——“做多少事拿多少錢”,47,沒有客戶怎么辦？如果你去開飯店，九點(diǎn)開門直到十二點(diǎn)都沒有人問津，你是否會因沒有顧客而開始感到不安！那么你到一家公司上班，從八點(diǎn)坐到九點(diǎn)沒有事情做——或者也沒有人找你，你是否也會感到不安？于是我問你：同事來找你的時(shí)候，你是否可以把他看成自己的客戶呢？——上級安排工作就是下訂單,48,一個(gè)企業(yè)可以分為驅(qū)動和被驅(qū)動兩個(gè)部分。如果某些管理者對老板都不接受

24、，管理者的發(fā)動機(jī)就無法發(fā)揮作用，也無法帶動下面的那些小發(fā)動機(jī)。一個(gè)企業(yè)要想有驅(qū)動力、有速度、有效率往前走，就要設(shè)法把人的需要和動機(jī)抓住。,企業(yè)的驅(qū)動與被驅(qū)動——認(rèn)命你是打工崽？,,,49,不進(jìn)則退：選擇奮進(jìn),1．不進(jìn)則退：選擇奮進(jìn)——“打工仔的成就感”-----與危機(jī)感2．高出常人一個(gè)頭：偉人并非三頭六臂3．高工資從哪里來？——高電位原理：是輸入的多還是輸出的多？4．一念之差：躲不過就不躲——主動迎戰(zhàn)、積極面對,50,積極創(chuàng)新、

25、挑戰(zhàn)極限——得過且過：目標(biāo)設(shè)定,１。要樹立挑戰(zhàn)性的目標(biāo)——同行動態(tài)、做法２。挑戰(zhàn)自我、超越自我——好學(xué)上進(jìn)、突破思維局限,51,幫助員工成長——及職業(yè)生涯規(guī)劃、與企業(yè)共同成長,－１６。幫助員工成長,52,１。心他軟——真誠、厚道、忘記立場和角色２。就事論事、執(zhí)著真理——忘記人心變化３。重視工作忽視人——死心眼、不管他人感受４。缺少：現(xiàn)實(shí)、精明——手段不到位、剛而不柔５。文弱、斯文——缺少強(qiáng)勢心態(tài)６。拘泥于局部和技術(shù)細(xì)節(jié)——忽

26、視市場需要７。自我價(jià)值感強(qiáng)、憨厚——人格牽涉與捆綁,——參見李澤堯主編《中國職業(yè)經(jīng)理人成長計(jì)劃叢書》,案例：技術(shù)人才管理瓶頸何在,53,1。你讓他人自在了嗎？——你是自在（發(fā)）的還是自覺的？2。你讓他人有面子還是沒有面子呢？3。事情重要還是人的合作更重要？4。你的觀點(diǎn)就一定代表事實(shí)嗎？（看法==事實(shí)）5。某個(gè)看法被否定就代表你沒有面子嗎？,比如：人際敏感性,——參見李澤堯主編《中國職業(yè)經(jīng)理人成長計(jì)劃叢書》,54,目標(biāo)與績效,有

27、效管理與執(zhí)行力,——資料來源：李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》,55,１。對交辦的工作要做書面記錄，然后按書面記錄逐一完成，避免而且杜杜絕忘記遺漏．２。對手上的工作事項(xiàng)，要弄清重要性順序，不清楚要主動問清楚，避免優(yōu)先去做不緊急的工作３。除非有急件，正常情況下以工作量小、容易完成的事項(xiàng)優(yōu)先完成，以求得整體進(jìn)度和效率．,手把手：初入職文員-工作要點(diǎn),——參見李澤堯主編《中國職業(yè)經(jīng)理人成長計(jì)劃叢書》,56,３。隨時(shí)隨地講求工作效率，探

28、索工作的方式和方法．４。養(yǎng)成第一次就把工作做對的習(xí)慣、杜絕返工：該做記錄的要記錄，只有細(xì)致認(rèn)真可以避免返工５。工作完成后要進(jìn)行細(xì)致檢查，不能自己沒有檢查就交出去６。對已完成的工作事項(xiàng)，要及時(shí)整理＂打包＂――比如裝訂,封面等,形成一個(gè)完整的結(jié)果,而避免零亂不完整.,初入職文員-工作要點(diǎn),幫助員工成長,——參見李澤堯主編《中國職業(yè)經(jīng)理人成長計(jì)劃叢書》,57,７。工作完成后的結(jié)果要明確,有附加說明時(shí)盡量采用書面話,而避免口頭說明-

29、---這才是一個(gè)完整的結(jié)果８。任何已完成的工作事項(xiàng),均應(yīng)主動交出來,不能等到催交時(shí)才交出來,更不能等到催要的時(shí)侯才去翻找.９。溝通談話時(shí)要認(rèn)真把原話聽清楚，不能憑自己的想象，甚至去想當(dāng)然１０。要有條理性，東西存放要有規(guī)律、養(yǎng)成定點(diǎn)存放，方便拿取的習(xí)慣，不能零亂、散亂堆放一起,初入職文員-工作要點(diǎn),幫助員工成長,58,老板學(xué)習(xí)力、公司成長力,－１７。老板學(xué)習(xí)力、公司成長力,59,①老板成長：能力成長，學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)（自理）②共

30、同成長：利益分享，共同體（代理）③代理的比例越大，企業(yè)做大的空間越大④老板的成長才能讓自理的層面越來越有高度⑤等到他的手下都總經(jīng)理的時(shí)候，他自己當(dāng)然也就是所謂總裁的了。,如何留住核心人才把企業(yè)做大？,——參見李澤堯主編《中國職業(yè)經(jīng)理人成長計(jì)劃叢書》,60,中國職業(yè)經(jīng)理成長三步曲——中國職業(yè)經(jīng)理人成長計(jì)劃初級：跟蹤（跟單）角色認(rèn)識，服從，有效執(zhí)行心態(tài)，會議管理，時(shí)間管理，拼命三郎，把信送給加西亞WBS，主導(dǎo)PDCA，管理

31、學(xué)原理。中級：職能主管相關(guān)技能，用隊(duì)建設(shè)溝通，信息溝通，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。踏實(shí)悟性高級：企業(yè)生命周期，營銷，戰(zhàn)略，企業(yè)文化執(zhí)行力，十八項(xiàng)技能，使命，愿景管理與危機(jī)意識管理，預(yù)算與控制,初中高級職業(yè)經(jīng)理,——參見李澤堯主編《中國職業(yè)經(jīng)理人成長計(jì)劃叢書》,61,－１８。樹立對能力的堅(jiān)定信念,樹立對能力的堅(jiān)定信念：（1）職位、崗位是副產(chǎn)品——中集集團(tuán)女子回家生子的煩惱（2）賢君當(dāng)年的“看法”：你去研究意識心理學(xué)做何用？（3）楊某找工作的故事

32、：別在眼前的工資上斤斤計(jì)較——以至于影響正常的成長（4）世襲、關(guān)系、能力三分原理,——文字來源：李澤堯?qū)Ｖ陡鷨螁T培訓(xùn)金典》,62,安徽宣城原市委副書記用MBA知識管理情婦團(tuán)隊(duì),誰說知識無用？,63,中國讀書人的成功捷徑,真為中國讀書人叫屈：讀了那么多的書，卻被人說成是“有知識沒有能力”！解決問題的對策在哪里呢？,64,有知識沒有能力?,有人講：“有知識不一定有能力”?這話錯(cuò)了！我告訴你：有知識就一定有能力，問題的關(guān)鍵只在于:

33、知識的完整性=能力知識的有機(jī)構(gòu)成非常重要！！,——參見李澤堯主編《中國職業(yè)經(jīng)理人成長計(jì)劃叢書》,65,針對所要解決的問題，知識的完整性、有機(jī)性非常重要山不在高，有仙則名；水不在深，有龍則靈。知識量必須與知識的維度同時(shí)拓展，才能有效擴(kuò)大你的人性跨度。,知識的完整性=能力,——參見李澤堯主編《中國職業(yè)經(jīng)理人成長計(jì)劃叢書》,66,中國精英人士之八大必讀書,1.《厚黑學(xué)》——作者：李宗吾2.《人性的弱點(diǎn)》——作者：卡耐基3.《有

34、效管理十八項(xiàng)技能》——作者：李澤堯4.《我不是教你詐 》——作者：劉墉5.《管理技術(shù)》——作者：林榮瑞6.《執(zhí)行力》——作者：保羅.托馬斯7.《水煮三國》——作者：成君憶8.《A管理模式》——作者：劉光起,67,萬般皆下品，唯有讀書高！,１。金錢和地位是能力的副產(chǎn)品２。能力不濟(jì)時(shí)走關(guān)系也很累３。能力太差時(shí)走關(guān)系則無異于做賠本生意４。唯有讀書、內(nèi)功修煉是你對話的本錢５。要讀講真話的書、現(xiàn)實(shí)主義的書６。不讀迂腐的書、騙人

35、的書、道貌岸然的書７。優(yōu)選好書閱讀，用最低成本獲得好回報(bào),——參見李澤堯主編《中國職業(yè)經(jīng)理人成長計(jì)劃叢書》,68,讀好書,１。好書提升你的生命價(jià)值，有含金量的書才不會浪費(fèi)你的時(shí)間２。中國精英人士之八大必讀書為你建構(gòu)知識大廈的框架結(jié)構(gòu)，提升理解力，讓你獲得“吸功大法”——所謂授人以漁！,——參見李澤堯主編《中國職業(yè)經(jīng)理人成長計(jì)劃叢書》,69,人生兩個(gè)本,１。工作日記本——工作條理性２。心靈對話本——思想條理性,,,,——參見李澤堯主

36、編《中國職業(yè)經(jīng)理人成長計(jì)劃叢書》,70,人類因?yàn)樗枷攵鴤ゴ?——參見李澤堯主編《中國職業(yè)經(jīng)理人成長計(jì)劃叢書》,71,０４　提升員工的敬業(yè)精神之手段,——對稱式管理：錢、利益——非對稱式管理：精神物質(zhì)互換——人格博弈：較量、各得其所,——參見李澤堯主編《中國職業(yè)經(jīng)理人成長計(jì)劃叢書》,72,對稱式管理與非對稱式管理,——參見李澤堯主編《中國職業(yè)經(jīng)理人成長計(jì)劃叢書》,73,對稱式的管理是不忌諱談錢的。事實(shí)上，錢只是代表一種付出、一種價(jià)值、

37、一種承認(rèn)而已！,,對稱式管理,專題：《尖刀理論》《管理者“關(guān)心與用心”訓(xùn)練》,——參見李澤堯主編《中國職業(yè)經(jīng)理人成長計(jì)劃叢書》,74,第一模塊 執(zhí)行力=管理技能+領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第二模塊 實(shí)戰(zhàn)管理技能——達(dá)成目標(biāo)的技術(shù)第1單元 執(zhí)行力的刀尖——目標(biāo)與績效第2單元 有效目標(biāo)分解——落實(shí)目標(biāo)的技術(shù)第3單元 主導(dǎo)——跟蹤目標(biāo)的技術(shù)第4單元 制度管理——達(dá)成目標(biāo)的系統(tǒng)方法第5單元 個(gè)案突破——實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的技術(shù)小組討論與互動

38、：管理問題發(fā)現(xiàn)、確認(rèn)與改善對策第三模塊 實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——領(lǐng)導(dǎo)力提升第1單元 強(qiáng)勢管理——營造服從氛圍第2單元　危機(jī)意識管理——激發(fā)自動自發(fā)第3單元．愿景管理——調(diào)動成員人心第4單元．群體智慧挖掘技術(shù)——產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)奇跡小組討論與互動：管理問題改善對策實(shí)施策略及障礙排除第四模塊 問題討論及疑難解析——實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo),《核心管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力》內(nèi)容提要,——參見李澤堯主編《中國職業(yè)經(jīng)理人成長計(jì)劃叢書》,75,,非對稱式管理,專題：

39、《操縱與被操縱》《中國人精明之道》,——參見《有效管理十八項(xiàng)技能》有關(guān)思想,76,人格博弈,專題：《營銷的本質(zhì)》,——參見李澤堯主編《中國職業(yè)經(jīng)理人成長計(jì)劃叢書》,77,《有效管理十八項(xiàng)技能》內(nèi)容提要,——參見《有效管理十八項(xiàng)技能》有關(guān)思想,78,專題展開：《尖刀理論》,對稱式管理,——參見李澤堯主編《中國職業(yè)經(jīng)理人成長計(jì)劃叢書》,79,專題展開：《中國人精明之道》,非對稱式管理,——參見《有效管理十八項(xiàng)技能》有關(guān)思想,80,專題展

40、開：《營銷的本質(zhì)》,人格博弈,——參見李澤堯主編《中國職業(yè)經(jīng)理人成長計(jì)劃叢書》,81,,謝謝閱讀?。。∪绻举Y料讓你受益，請分享給你的親友了解李澤堯老師的最佳方式是：在網(wǎng)上輸入“李澤堯”三字進(jìn)行搜索?；蜷喿x李澤堯老師的著作,謝謝閱讀,82,資料來源:謹(jǐn)感謝李澤堯教授專著1《跟單員培訓(xùn)金典 》 （廣東經(jīng)濟(jì)出版社2006年） 2《有效管理十八項(xiàng)技能》（廣東經(jīng)濟(jì)出版社2005年） 3《跟單員工作手冊 》 （廣東經(jīng)