公共關(guān)系實務(wù)復(fù)習(xí)題

1、復(fù)習(xí)題一、單選題1公共關(guān)系是（A）A組織與公眾的關(guān)系B內(nèi)部公眾與外部公眾的關(guān)系C人際關(guān)系的重要方面D社會關(guān)系的一般表現(xiàn)形式2公共關(guān)系的目標(biāo)是（C）A內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展B間接促銷C塑造組織良好形象D提高公共關(guān)系工作水平3公共關(guān)系的主體是（A）A社會組織B公眾C傳播D媒體4對組織工作持贊成態(tài)度的公眾是（A）A順意公眾B逆意公眾C潛在公眾D知曉公眾5公共關(guān)系工作程序的“四步工作法”的第三步是（C）A公共關(guān)系策劃B公共關(guān)系調(diào)查C公共關(guān)系方案的實

2、施D公共關(guān)系效果的評估6企業(yè)為防止自身的公共關(guān)系失調(diào)而采取的公共關(guān)系活動模式是（C）A建設(shè)型公共關(guān)系B維系型公共關(guān)系C防御型公共關(guān)系D進(jìn)攻型公共關(guān)系7使公共關(guān)系由一種活動、一種社會現(xiàn)象變?yōu)橐婚T科學(xué)的杰出人物是（D）A艾維李B巴納姆C卡特李普D愛德華伯奈斯8個體與個體之間的傳播與溝通是（B）A個體自身傳播B人際傳播C組織傳播D大眾傳播9通過身體動作姿態(tài)、服飾儀態(tài)、空間位置等的溝通是（D）A口頭溝通B.書面溝通C.副語言溝D身體語言溝通10

3、（C）是一種對樹立組織形象最有效的公共關(guān)系專題活動A新聞發(fā)布會B慶典活動C贊助活動D展覽會11(A)溝通是社會組織與其公眾之間的對各種客觀事實的傳遞與交流A信息B人際C會議D媒體12在調(diào)查總體中有意識地選擇一些具有代表性的單位進(jìn)行的專門調(diào)查是（C）A普查B重點調(diào)查C典型調(diào)查D抽樣調(diào)查13（A）是規(guī)格最高的一種宴會A國宴B正式宴會C酒會D茶會14社會型公共關(guān)系具有（B）性A廣泛性B公益性C組織性D規(guī)律性15公共關(guān)系是一種（B）促銷活動A直

4、接B間接C廣告D人員16公共關(guān)系的傳播功能首先在于（C）A.引導(dǎo)輿論B.強化輿論C.說服公眾D.告知公眾17對組織工作持反對意見的公眾是（B）A.順意公眾B.逆意公眾C.潛在公眾D.知曉公眾18公共關(guān)系工作程序的“四步工作法”的第四步是（A）A.公共關(guān)系效果的評估B.公共關(guān)系方案的制定C.公共關(guān)系調(diào)查D.公共關(guān)系方案的實施19社會組織在遇到問題與危機、組織形象受到損害時，為了挽回影響而開展的公共關(guān)系活動是（D）A.建設(shè)型公共關(guān)系B.維系

5、型公共關(guān)系C.防御型公共關(guān)系D.矯正型公共關(guān)系20組織形象的好壞源于（A）A.公眾的認(rèn)可B.組織的評價C.組織的期望D.組織的表現(xiàn)21現(xiàn)代組織形象塑造模式是（A）A.好酒也要勤吆喝B.酒香不怕巷子深C.抓質(zhì)量管理D.抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)3培養(yǎng)演說才能的方法有（ABCDE）A.讀B.背C.誦D.講E.練4按組織形象的真實性可分為（AB）A.實值形象B.虛值形象C.有形形象D.無形形象E.整體形象5從內(nèi)容方面來看，公關(guān)危機可以分為（ADE）A.信譽危

6、機B.點式危機C.周期性危機D.效益危機E..綜合危機。6下列屬于大眾傳播媒介的是BC）A電影B.廣播C.互聯(lián)網(wǎng)D.廣告E.新聞7.策劃的方法有（ABCD）A點子方法B.創(chuàng)意方法C.謀略方法D.運籌學(xué)方法E..頭腦風(fēng)暴法8.介紹是的順序應(yīng)是（BCDE）A.先把女士介紹給男士B.把年輕的介紹給年長的C.把主人介紹給客人D.把個人介紹給團(tuán)體E.把職位低的介紹給職位高的9.口頭語言的一般特點是（ACD）A.直接性與隨意性B.保存性與準(zhǔn)確性C.

7、雙向性與反饋性D.情感性與主觀性E.理解性與抽象性10.組織溝通的特點是（ABCDE）A.穩(wěn)定性B.一致性C.可控性D.分散性E.創(chuàng)造性公共關(guān)系表現(xiàn)形式有兩個:靜態(tài)公共關(guān)系、動態(tài)公共關(guān)系公共關(guān)系由社會組織、公眾和傳播與溝通三要素構(gòu)成。據(jù)公共關(guān)系部與企業(yè)內(nèi)部其他部門之間不同的關(guān)系將其劃分為：直接隸屬型、并列型、職能分散型和部門所屬型四種。公共關(guān)系四步工作法是公共關(guān)系調(diào)查、公共關(guān)系策劃、公共關(guān)系實施和公共關(guān)系效果評估把公眾作為一個過程的縱向

8、分類可把公眾分為非公眾—潛在公眾—知曉公眾和—行動公眾。測定組織形象的基本標(biāo)志有兩個，即：知名度和美譽度名詞解釋：1.公共關(guān)系:是社會組織為了塑造自身形象，通過傳播、雙向溝通手段和活動影響公眾的科學(xué)和藝術(shù)。2.內(nèi)部公關(guān)刊物:是由社會組織統(tǒng)籌制作，主要提供給所屬員工、相關(guān)客戶和特定公眾閱讀的報紙雜志等信息載體。這種刊物是組織內(nèi)部公關(guān)活動的主要形式之一，是有效的開展思想工作和宣傳教育的基本陣地。同時也是企業(yè)文化的重要標(biāo)志。3.知曉公眾:即已

9、經(jīng)知曉自己的處境，明確意識到自己面臨的問題與特定組織有關(guān)，迫切需要進(jìn)一步了解與該問題有關(guān)的所有信息，并開始向組織提出有關(guān)的權(quán)益要求。4.公共關(guān)系專題活動:是一種常見的公關(guān)活動。它是組織以公共關(guān)系為主題，有計劃、有步驟地開展的各種有特定目的和內(nèi)容的社會活動。5.危機公共關(guān)系:指任何社會組織，為了解決組織自生陷入的危機，挽回不良事件給公眾造成的不良影響和帶來的損失，而采取的具有預(yù)防、扭轉(zhuǎn)、挽救作用的策略和措施。6.首要公眾：指對組織有重要的

10、制約力和影響力，甚至關(guān)系到組織的生死存亡，決定組織成敗的公眾。他們與組織聯(lián)系最密切、最頻繁，對組織具有特殊的意義。7直接調(diào)查法:是指調(diào)查者到現(xiàn)場直接與被調(diào)查者進(jìn)行面對面的接觸而進(jìn)行的調(diào)查方法，通常稱為訪談法。8.艾維李：（1877－1934），美國著名記者，普林斯頓大學(xué)畢業(yè)，曾就讀于哈佛大學(xué)法學(xué)院，被稱為“現(xiàn)代公共關(guān)系之父“。9.公共關(guān)系禮儀:是社會組織的有關(guān)人員為了樹立和維護(hù)組織的良好形象，建構(gòu)組織與內(nèi)外公眾的和諧關(guān)系而要求遵循的禮儀