沃爾瑪-中國公司的發(fā)展理論_第1頁
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1、沃爾瑪?shù)奈譅柆數(shù)摹芭澙碚撆澙碚摗痹鯓訉崿F(xiàn)怎樣實現(xiàn)作為全球最大的零售機(jī)構(gòu),進(jìn)入中國幾年來,沃爾瑪似乎一直沒有撲向它的核心獵物,而是悄悄地迂回于中國的海岸線上,它在熟悉環(huán)境和等待中國加入世貿(mào)組織?,F(xiàn)在,它的時機(jī)已漸成熟,這只猛虎發(fā)起了進(jìn)攻。留心的人士會注意到,去年沃爾瑪在中國公司新增的店鋪數(shù)幾乎是過去5年所開店數(shù)的總和。我們有必要了解沃爾瑪。天天低價的背后天天低價的背后沃爾瑪?shù)摹芭澙碚摗笔菍Α氨±噤N”策略的最好解釋:女褲的進(jìn)價8美元

2、,售價12美元,每條毛利4美元,一天賣10條,毛利為40美元。如果售價降到10美元,每條毛利2美元,但一天能賣30條,則毛利為60美元。那么如何做到“天天低價、薄利多銷”呢?規(guī)模效應(yīng)沃爾瑪要求,供應(yīng)商的報價必須是給其他商家的最低價,否則免談。在此基礎(chǔ)上,沃爾瑪以進(jìn)貨量巨大、幫助供應(yīng)商進(jìn)入世界市場、現(xiàn)金結(jié)算等三個理由,要求供應(yīng)商降價25%。巨大的規(guī)模和雄厚的資金實力使沃爾瑪在談判桌上取得了絕對的優(yōu)勢。巨大的規(guī)模也使沃爾瑪?shù)母黜椯M(fèi)用和成本,

3、在極大程度上被分?jǐn)?。控制成本首先是厲行?jié)約。在沃爾瑪中國總部,大家看到的是狹窄的過道和沒有任何裝修、素面朝天的辦公大廳。在大廳內(nèi),隨處可見“打17909,長話可省錢”的提示;而沃爾瑪國際公司總經(jīng)理約翰門澤爾和他的下屬們至今還擠在一起辦公,他的那間辦公室小得可憐。其次對商品優(yōu)勝劣汰。每家店都要根據(jù)不同的地區(qū)和人文環(huán)境,根據(jù)顧客需求的變化,選擇銷售不同的產(chǎn)品。這項工作的目的在于讓貨架上的商品永遠(yuǎn)都是適銷的商品。第三是降低倉儲成本。沃爾瑪還有

4、一個非常有意思的降低成本的辦法,就是它的分店總是一個鎮(zhèn)一個鎮(zhèn)、一個縣一個縣地漸次建立,這樣可降低運(yùn)輸成本和廣告費(fèi)用,因為新店總是在上一個沃爾瑪?shù)旮浇?,往往并不需要再進(jìn)行大規(guī)模的宣傳。擴(kuò)張:手法謹(jǐn)慎步伐不停擴(kuò)張:手法謹(jǐn)慎步伐不停在價格低廉的同時,沃爾瑪更看重服務(wù)質(zhì)量。因為平價的精髓在于為顧客提供了超值服務(wù),具體表現(xiàn)在:提高服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)天的事必須在當(dāng)天做完,日清日結(jié),不能拖延。沃爾瑪要求它的員工向每一位顧客提供讓顧客感到驚喜的服務(wù),這種

5、服務(wù)必須超過顧客原來的期望值。經(jīng)營方式多樣。沃爾瑪多業(yè)態(tài)并舉,有折扣商店、購物廣場、大賣場、山姆會員店、家居店、社區(qū)店等形式,由總公司控股,直營連鎖。這些業(yè)態(tài)分別適合不同層次的消費(fèi)者。努力使品種齊全??茖W(xué)配貨,調(diào)整品種結(jié)構(gòu),讓消費(fèi)者總能買到需要的商品。在規(guī)模戰(zhàn)略上,沃爾瑪從未停止擴(kuò)張的腳步,擴(kuò)張的意義在于:降低了采購成本;分?jǐn)偭速M(fèi)用;能夠與最頂級的公司合作,保證了商品質(zhì)量,保證了充足的貨源。但其擴(kuò)張時的做法也很有特色:保持低調(diào)1996年

6、沃爾瑪進(jìn)入深圳后,當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)企業(yè)非常恐慌。有十幾家企業(yè)聯(lián)手,希望政府干預(yù)。為避免樹敵太多,沃爾瑪盡量保持低調(diào),甚至在開業(yè)前幾次將商品價格上調(diào)。因此,多數(shù)人看到的并不是一個可怕的沃爾瑪。幾乎和沃爾瑪同時起步的萬佳百貨一念,做到10年如一日,40年如一日———這樣,那些理念才威力無比。我們的企業(yè)能做到這一點嗎?企業(yè)的整個運(yùn)作過程,除了一些核心技術(shù)之外,是沒有多少秘密的。關(guān)鍵就在于對方法、措施的選擇、運(yùn)用、實施。而實施的關(guān)鍵是人。要建造百年企

7、業(yè)、實施百年戰(zhàn)略,這個實施的人便注定是打基礎(chǔ)的人,他們往往要潛下心來,10年,20年,甚至更長時間。這些人是誰?———首先是股東。如果股東不想樹百年企業(yè),如果股東的觀念、信心、決心和企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展不合拍,百年企業(yè)是無法建造的。沃爾瑪永不停止的擴(kuò)張也需有股東們的堅定信念,因為擴(kuò)張意味著現(xiàn)實的收益又被一次次用于再投資。股東們要忍耐較長時間的虧損?!浯问锹殬I(yè)經(jīng)理人。職業(yè)經(jīng)理人無論素質(zhì)有多高,他可以為企業(yè)打基礎(chǔ)的工作堅持三年五年,十年八年

8、,但若要他堅持更長時間,沒有有效的激勵機(jī)制是不行的。公司必須給他股權(quán)或者期權(quán),必須給他高收入———其實,這時候,職業(yè)經(jīng)理人已經(jīng)是股東了。其中最關(guān)鍵的,是企業(yè)的所有權(quán)機(jī)制。沃爾瑪能成為百年企業(yè),就是因為它的所有權(quán)確定,受法律保護(hù),并且可以繼承。應(yīng)該說,沃爾瑪通過40年來的努力,實實在在地培育了自己的各種能力,這些能力都極有競爭力。這些能力幫助沃爾瑪實現(xiàn)了去年的近70億美元的利潤。但沃爾瑪?shù)哪芰^不僅僅值70億美元。這些能力可能還將幫助沃爾

9、瑪獲取今年的80億美元,明年的90億美元,直到50年后,直到100年后。利潤最大化可能是暫時的,能力最大化才是永久的。我們的企業(yè)應(yīng)重視這一點。沃爾瑪現(xiàn)象沃爾瑪現(xiàn)象對打造名牌的詮釋對打造名牌的詮釋日前《財富》雜志公布全球500強(qiáng),零售業(yè)巨子沃爾瑪連鎖店終于將??松梨谑凸纠埋R,以2198.1億美元的營收總額登上了美國乃至世界企業(yè)的第一把交椅。這是美國歷史上服務(wù)業(yè)公司第一次成為《財富》500強(qiáng)的龍頭老大?!敦敻弧冯s志記者不無驚嘆地寫道

10、:“一個賣廉價襯衫和魚竿的攤販怎么會成為美國最有實力的公司呢?“其實沃爾瑪?shù)某晒Σo玄機(jī)奧秘,只不過是它幾十年如一日地恪守自己的經(jīng)營法則,堅韌不拔,孜孜以求,一步一點利潤,聚沙成塔,集腋成裘,形成沃爾瑪名牌效應(yīng),終于力拔頭籌,登上全球500強(qiáng)之首的寶座。經(jīng)營法則之一:薄利多銷沃爾瑪創(chuàng)始人山姆沃爾頓1962年在阿肯色州鄉(xiāng)村創(chuàng)立第一家連鎖店時靠的就是這一條。當(dāng)年,沃爾頓對其商店的定位就是中下階層,經(jīng)營服裝、飲食以及各種日常雜用品,最重要的是

11、以低出別家商店的價格出售,因而吸引了眾多顧客,連鎖店越開越多,但“天天低價“的法則始終沒有變。沃爾頓有句名言:“不管我們付出的代價多大,如果我們賺了很多,就應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)送給顧客。他的“女褲理論“就是對沃爾瑪營銷策略的最好闡釋:女褲的進(jìn)價0.8美元,售價1.2美元。如果降價到1美元,會少賺一半的錢,但卻能賣出3倍的貨,增加三分之一的利潤。經(jīng)營法則之二:服務(wù)至上除了低價,沃爾瑪再一個引人注目的特點就是良好的服務(wù)。山姆沃爾頓為公司制定了三條座右銘:

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