小兒科護士工作感悟-優(yōu)質(zhì)服務是永恒的旋律

1、小兒科護士工作感悟優(yōu)質(zhì)服務是永恒的旋律有人說，用自己的左手溫暖自己的右手是一種自憐，用自己的雙手去溫暖別人的雙手是一種奉獻。如果說，無私奉獻是白衣天使不斷的追求，那么優(yōu)質(zhì)服務則是我們永恒的旋律！兒科的特殊性在于兒科的患者在思想上、語言表達上、意識行為等方面尚未完全成熟，而且其家屬大多心理焦慮、急躁。開展優(yōu)質(zhì)護理服務，與患兒家長進行良好的溝通，能促進護患的理解與支持，使護患更好地合作，有利于醫(yī)療護理工作的開展。在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程中

2、，我們主動服務，為患兒提供人性化護理，做到入院有迎接、見面有招呼、操作前有解釋、操作中有問候、操作失誤有道歉、操作完畢有應答、節(jié)日到來有問候、出院有送行。工作中，我們用認真、誠懇、耐心的態(tài)度感染家屬，不再是被動地執(zhí)行醫(yī)囑，而是積極主動地了解患兒狀態(tài)，根據(jù)患兒需要解決問題。對高熱的患兒，我們主動進行物理降溫并指導其方法，讓家屬掌握溫水擦浴、頭部冷敷、監(jiān)測及觀察的方法。對咳嗽霧化患兒，我們親自為其拍背并示范指導。在輸液、肺部理療、機械輔助排

3、痰等治療過程中，主動詢問患兒及家長的需求，主動協(xié)助患兒更衣、遞水、拿痰盂，為患兒及家長訂餐。我們還根據(jù)不同年齡段的護士多為年輕護士，雖有完善、系統(tǒng)的醫(yī)學護理方面的知識，但缺乏溝通技巧，對于患兒的任何不周，都有可能被家屬擴大化，帶來護患沖突。因此護士長在科內(nèi)進行嚴謹合理的排班，保證傳、幫、帶有序進行，并對見習護士進行定期的操作培訓。如果說去年十二月份兒科開展優(yōu)質(zhì)護理服務之始是一個播種時期，那么我們這快一年的見證，應該是它的生根發(fā)芽，并開始

4、茁壯成長的一個過程。在這個過程中，我們深刻體會到優(yōu)質(zhì)護理服務在兒科病房實踐中的收獲和進步：一是服務更加規(guī)范，進一步夯實基礎護理；二是病房的秩序好轉(zhuǎn)，陪伴減少；三是工作觀念的改變，由過去的被動變?yōu)橹鲃樱凰氖遣∪藵M意度提高，護患關系更加和諧。在今后的工作中，我們會在護理部的指導和護士長的帶領下，不斷嚴格要求自己，不斷提高自身能力，不斷提高個人素質(zhì)，默默的奉獻自己的一份關愛、一份汗水、一份真情，以優(yōu)質(zhì)的服務換來千家萬戶的幸福和安康，同時為我院