物業(yè)服務質量承諾

1、物業(yè)服務質量承諾無錫創(chuàng)源置業(yè)有限公司（甲方）：無錫新聯(lián)發(fā)物業(yè)管理有限公司（乙方）鄭重承諾，如我公司能夠全權管理甲方的項目——鳳鳴山莊，將做到：1、物業(yè)管理費報價：低層住宅1.77元㎡。前期項目開辦費另算。2、小區(qū)實施外緊內松的管理，24小時不間斷服務，提升物業(yè)檔次；3、在小區(qū)主要出入口設置客戶服務中心，施行星級酒店“一站式”物業(yè)管理模式；4、開展豐富多彩的“彩生活個性化服務”，服務項目多達100余種；注：收費標準絕不高于市場價。5、本物

2、業(yè)一經接管即按照ISO9001：2000國際質量保證體系進行管理，接管后一年內使該物業(yè)的管理水平符合ISO9001：2000國際質量保證體系的要求。6、嚴格按照與委托方簽訂的《物業(yè)管理委托合同》進行經營和管理，做到合法、規(guī)范、透明；9、新聯(lián)發(fā)物業(yè)管理有限公司為進一步擴大市場占有率，提高品牌知名度，憑借本身的實力和管理特色，愿意承擔經營風險，為鳳鳴山莊業(yè)主提供質高價廉的優(yōu)質服務。二、服務內容鳳鳴山莊如聘“無錫新聯(lián)發(fā)物業(yè)管理有限公司”擔綱社

3、區(qū)物管，將建立嚴格、規(guī)范、有序的管理機制。社區(qū)保安人員24小時巡邏監(jiān)控，365天為您提供無微不至的親情服務，營造溫馨舒適、安全省心的住家感覺，全心守望您的幸福生活！1全封閉式管理，24小時客戶服務熱線，24小時值班、巡邏，設酒店式客戶服務中心；2品牌干洗，免費收送服務；3家政服務（家居綠化、美化；家居清潔：專業(yè)保潔人員，為您提供定期或臨時的清潔服務）；4提供家教、保姆、鐘點工，為您安逸的生活提供可靠專業(yè)的服務人員；5代購牛奶、純凈水、大

4、米、食用油等生活必需品并免費派送；6代定機票、車船票；7代訂報刊雜志；代辦郵件收發(fā)，信函和包裹等的免費派送服務；8花卉服務（居室花藝、租擺及花卉訂購等）；9有償提供室內設施維修及家電保養(yǎng)服務；搬家服務；10聯(lián)系專業(yè)公司，提供有償室內消殺服務；11提供文字打印、復印及傳真業(yè)務；12房屋的委托租賃業(yè)務；13信息發(fā)布：為業(yè)主客戶提供各類重大新聞和物業(yè)管理服務信息。14組織開展社區(qū)文化娛樂活動，把小區(qū)文化娛樂活動蓬勃地開展起來。承諾所有服務不高

5、于或略低于市場價格！服務態(tài)度：星級酒店式服務標準、微笑式服務！二、新聯(lián)發(fā)酒店式管理服務規(guī)范標準共用衛(wèi)生間保潔專人清潔打掃消殺停車場、共用車庫或車棚保潔每日清掃3次車庫的紙屑和垃圾，每周擦洗2次門窗等公共設施，每月清掃2次地下室管線，每月進行4次地下室消殺工作綠化帶、道路保潔每日清掃3遍，3小時內目視無垃圾，每月清潔4次燈具標識、宣傳牌、雕塑、信報箱保潔標識、宣傳牌每日擦拭2次，雕塑每周擦拭2次休閑、娛樂、健身設施保潔每日清潔3次門衛(wèi)、崗

6、亭、監(jiān)控探頭保潔門衛(wèi)、崗亭每日清潔6次，室內外墻面每月清潔5次，監(jiān)控探頭每月擦拭2次垃圾桶、果皮箱每日清運2次，每日擦拭2次，每周清洗1次垃圾收集與處理每日定時上門收集生活垃圾2次衛(wèi)生消殺滅鼠、滅蚊等每月至少進行1次，夏季半月消殺1次房屋、共用設施、設備維護與管理：服務時限報修15分鐘內到位，6小時內修復，特殊情況另行約定油漆粉飾對木件設施每3年油飾1次，對鋼鐵設施、設備2年油飾1次，樓梯間、公用走廊的室內墻面每2年應粉刷1次建筑物外立

7、面每3年清洗1次給水設施飲用水水池（箱）每年清洗消毒1次、水質化驗1次，每1個月清洗1次泵房；每季對水泵機組清潔保養(yǎng)1次，每1個月對共用給水管道進行1次全面檢查維修排水設施每月清掃1次以上排水明溝，每半年對地下管井清理1次，每年對地下管井徹底疏通1次園林綠化養(yǎng)護與管理：草坪、樹木、花壇成活率在98％以上，無明顯缺株，每年修剪8次人工湖、噴水池人工湖每日打撈清潔2次，噴水池每日打撈清潔2次、每半月清洗1次，保持整潔假山、亭、廊、雕塑等建筑