質(zhì)量事故管理考核辦法

1、質(zhì)量事故管理考核辦法質(zhì)量事故管理考核辦法1.0目的為了維護本公司產(chǎn)品的信譽和形象，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少工序報廢及內(nèi)外部質(zhì)量損失，降低質(zhì)量成本，落實質(zhì)量責(zé)任，促使各級人員提高質(zhì)量意識，加強工作責(zé)任感，特制定本辦法。2.0適用范圍本辦法適用于產(chǎn)品形成全過程及售后產(chǎn)品的批量質(zhì)量損失考核。3.0職責(zé)3.1質(zhì)量部負責(zé)質(zhì)量事故調(diào)查處理的歸口管理負責(zé)生產(chǎn)全過程質(zhì)量檢驗，質(zhì)量損失的判定、記錄和報告。3.2銷售部負責(zé)售后產(chǎn)品質(zhì)量投訴的記錄、與客戶的溝通

2、、信息傳遞、客戶賠償?shù)霓k理。3.3技術(shù)部參與不合格品的評審，協(xié)助質(zhì)量事故的調(diào)查分析以及責(zé)任的確認。3.4質(zhì)量事故責(zé)任部門報告并協(xié)助調(diào)查質(zhì)量損失情況，落實責(zé)任人。3.5財務(wù)部負責(zé)質(zhì)量損失金額的核定，考核的執(zhí)行。3.6分管副總核實并批準事故調(diào)查處理報告，重大事故由總經(jīng)理批準。4.0質(zhì)量事故定義及分級4.1質(zhì)量事故的界定由于以下原因造成產(chǎn)品批量不合格、生產(chǎn)過程非工藝性損耗、小時內(nèi)報告質(zhì)量部和分管副總，重大批量質(zhì)量投訴直接報告分管副總。5.3質(zhì)

3、量事故調(diào)查分析和處理5.3.1一般、較大質(zhì)量事故由質(zhì)量部組織相關(guān)部門調(diào)查分析原因，并制定臨時應(yīng)急措施，提出不合格品的處理方案。重大質(zhì)量事故由分管副總組織調(diào)查和處理。5.3.2生產(chǎn)過程中的零星不合格品，由車間判定和處理，質(zhì)量部現(xiàn)場檢驗員確認簽字。成品抽查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，由質(zhì)量部進行調(diào)查和處理。5.3.3質(zhì)量事故的處理時限：一般事故、較大事故在兩個工作日內(nèi)完成調(diào)查處理；重大事故在三個工作日內(nèi)完成調(diào)查處理。5.3.4出現(xiàn)質(zhì)量事故后，對不在規(guī)

4、定的時間內(nèi)及時上報和處理，甚至隱瞞不報、弄虛作假者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)和查出，對責(zé)任人加倍處罰，屬于領(lǐng)導(dǎo)違規(guī)的，不再處罰直接責(zé)任人，由領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)賠償全部經(jīng)濟損失。5.3.5質(zhì)量事故調(diào)查處理報告由分管副總批準后執(zhí)行（重大事故由總經(jīng)理批準），公司辦予以通報公示。5.4質(zhì)量事故考核的執(zhí)行5.4.1質(zhì)量事故產(chǎn)生的損失必須追究到直接責(zé)任人，進行經(jīng)濟損失的賠償；同時，還要追究上一級主管部門和車間管理人員的相關(guān)管理責(zé)任。詳見附表二《質(zhì)量事故賠償考核標準》。5.4