重慶工商大學(xué) 組織行為學(xué)考題

1、第一章第一章導(dǎo)論導(dǎo)論1、定義組織及組織行為學(xué)組織是人們?nèi)后w活動的主要方式，是人的社會形態(tài)的重要表現(xiàn)。所謂組織，是為達到共同目標，經(jīng)由人力分工和職能分化，運用不同層次的權(quán)力和職責(zé)，充分調(diào)動群體積極性、主動性和創(chuàng)造性，合理協(xié)調(diào)群體行為的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。組織行為學(xué)是行為科學(xué)在管理領(lǐng)域中的應(yīng)用，研究一定組織中人的心理和行為表現(xiàn)及其規(guī)律，提高管理人員預(yù)測、引導(dǎo)和管理人的行為和能力，以及實現(xiàn)組織既定目標的科學(xué)。2、了解組織與組織行為學(xué)的形成與發(fā)展P63、

2、了解對組織行為學(xué)有貢獻的學(xué)科P194、熟悉組織行為學(xué)的研究內(nèi)容與研究方法P305、霍桑實驗、霍桑實驗P14霍桑試驗是霍桑試驗是19241932年在美國芝加哥郊外的西方電器公司的霍桑工廠中進行的。試驗分年在美國芝加哥郊外的西方電器公司的霍桑工廠中進行的。試驗分為四個階段（為四個階段（1）照明試驗（）照明試驗（19241927年）年）（2）繼電器裝配工人小組試驗（）繼電器裝配工人小組試驗（19271928年）年）（3）大規(guī)模訪問交談（）大規(guī)

3、模訪問交談（19281931年）年）（4）對接線板接線工作室的研究（）對接線板接線工作室的研究（19311932年）年）第二章第二章個性個性1、個性的概念P45概論：把人看成一個綜合的整體，反映一個人之所以成其為自身而區(qū)別于他人的，具有一定傾向性的心理特點和行為模式的綜合。包括個性傾向性和個性心理特征兩個方面。2、個性的決定因素、個性的決定因素P46（1）遺傳）遺傳（2）群體成員資格）群體成員資格（3）角色）角色（4）境遇）境遇3、MB

4、TI個性類型指標個性類型指標P49（1）外向型或內(nèi)向型）外向型或內(nèi)向型（2）感覺型或直覺型）感覺型或直覺型（3）思維型或情感型）思維型或情感型（4）判斷型或感知型）判斷型或感知型4、大五人格模型、各維度與績效之間的關(guān)系、大五人格模型、各維度與績效之間的關(guān)系P47（1）外傾性）外傾性（2）隨和性）隨和性（3）責(zé)任心）責(zé)任心（4）情緒穩(wěn)定性或神經(jīng)質(zhì)）情緒穩(wěn)定性或神經(jīng)質(zhì)（5）經(jīng)驗開放性）經(jīng)驗開放性關(guān)系：（關(guān)系：（1）責(zé)任感可以預(yù)測工作績效）責(zé)

5、任感可以預(yù)測工作績效（2）責(zé)任意識與組織公民行為之間也有相對較強的穩(wěn)定關(guān)系。）責(zé)任意識與組織公民行為之間也有相對較強的穩(wěn)定關(guān)系。（3）外傾性可以預(yù)測管理和銷售崗位的工作績效）外傾性可以預(yù)測管理和銷售崗位的工作績效（4）經(jīng)驗的開放性對于培訓(xùn)效果的預(yù)測效果十分有效。）經(jīng)驗的開放性對于培訓(xùn)效果的預(yù)測效果十分有效。5、其他人格特質(zhì)及其與工作行為之間的關(guān)系P50其他人格特質(zhì)：（1）控制點（2）馬基雅維利主義（3）自尊（4）自我控制（5）冒險性6、

6、情緒的概念P54情緒是由特定的人或事物引起的較為強烈的感情體驗。7、基本情緒類型P54生氣、害怕、悲傷、高興、厭惡和驚奇8、情緒與組織行為之間的關(guān)系（積極情緒情緒與組織行為之間的關(guān)系（積極情緒VS消極情緒）消極情緒）P549、情緒智力（概念、維度）P572、內(nèi)容型激勵理論：馬斯洛需要層次理論、內(nèi)容型激勵理論：馬斯洛需要層次理論P111：（：（1）生理需要（）生理需要（2）安全需要（）安全需要（3）社會）社會需要（需要（4）尊重需要（）尊

7、重需要（5）自我實現(xiàn)需要）自我實現(xiàn)需要ERG激勵理論激勵理論P114：（：（1）生存需要（）生存需要（2）關(guān)系需要（）關(guān)系需要（3）成長需要）成長需要雙因素理論雙因素理論P112：（：（1）保健因素（）保健因素（2）激勵因素）激勵因素成就需要理論成就需要理論P115：（：（1）成就需要（）成就需要（2）權(quán)力需要（）權(quán)力需要（3）友誼需要）友誼需要3、過程型激勵理論：公平理論過程型激勵理論：公平理論期望理論期望理論P117：期望理論認為人

8、的行為過程實際上是一種決策的過：期望理論認為人的行為過程實際上是一種決策的過程。在激勵時要處理好三個方面的關(guān)系：（程。在激勵時要處理好三個方面的關(guān)系：（1）努力和績效的關(guān)系。即個人認為通過一定的）努力和績效的關(guān)系。即個人認為通過一定的努力會達到的預(yù)期績效的可能性。努力會達到的預(yù)期績效的可能性。（2）績效與獎勵的關(guān)系。即個人相信一定水平的績效會）績效與獎勵的關(guān)系。即個人相信一定水平的績效會帶來所希望的獎勵結(jié)果的程度。帶來所希望的獎勵結(jié)果的

9、程度。（3）獎勵與滿足個人需要的關(guān)系。即組織獎勵滿足個人目）獎勵與滿足個人需要的關(guān)系。即組織獎勵滿足個人目標或需要的程度以及這些獎勵對個人的吸引力。標或需要的程度以及這些獎勵對個人的吸引力。強化理論強化理論P118：利用強化方式改造行為的基本方式：（：利用強化方式改造行為的基本方式：（1）正強化）正強化（2）負強化（）負強化（3）自然消退（）自然消退（4）懲罰）懲罰4、羅賓斯綜合激勵模型P120圖465、合理的薪酬制度、合理的薪酬制度P

10、122（1）浮動工資制度（）浮動工資制度（2）技能工資制度（）技能工資制度（3）自助式薪酬方案）自助式薪酬方案6、目標管理、目標管理P125目標管理就是上下級共同制定目標、明確責(zé)任，并以目標來衡量工作成果的過程。目標管理就是上下級共同制定目標、明確責(zé)任，并以目標來衡量工作成果的過程。1、任務(wù)、任務(wù)必須轉(zhuǎn)化成目標必須轉(zhuǎn)化成目標2、上下級共同制定目標、上下級共同制定目標3、強調(diào)自我控制、自我指導(dǎo)、強調(diào)自我控制、自我指導(dǎo)4、績效考核、績效考核

11、7、員工參與（參與式管理、代表參與、質(zhì)量圈）員工參與（參與式管理、代表參與、質(zhì)量圈）P127參與式管理，所有實行中的參與式管理都有共同的特征，即員工在很大程度上分享其直接參與式管理，所有實行中的參與式管理都有共同的特征，即員工在很大程度上分享其直接監(jiān)督者的決策權(quán)監(jiān)督者的決策權(quán)代表參與：指員工不是直接參與決策，而是由員工的代表進行參與代表參與：指員工不是直接參與決策，而是由員工的代表進行參與質(zhì)量圈：是由質(zhì)量圈：是由8~10個員工和管理者組

12、成的共同承擔(dān)責(zé)任的一個工作群體個員工和管理者組成的共同承擔(dān)責(zé)任的一個工作群體第五章第五章群體行為群體行為1、群體的定義和分類分類P135、137群體：是指為了實現(xiàn)某個特定的目標，兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體的組合。分類：1大群體和小群體，2正式群體和非正式群體（正式群體、非正式群體、命令型群體、任務(wù)型群體、利益型群體、友誼型群體），3實屬群體和參照群體。2、個體加入群體的原因個體加入群體的原因（安全、地位、自尊、歸屬、權(quán)力、目

13、標實現(xiàn)）P137（1）安全需要（2）地位的需要（3）自尊需要（4）情感需要（5）權(quán)利需要（6）實現(xiàn)目標的需要3、群體發(fā)展的五階段模型群體發(fā)展的五階段模型（形成震蕩規(guī)范執(zhí)行解體）P1391404、群體結(jié)構(gòu)（角色、規(guī)范規(guī)范、規(guī)模、地位、凝聚力凝聚力）規(guī)范的含義（P142）：從狹義的角度講，規(guī)范就是群體成員共同接受的、群體及其成員的行為準則；廣義上講，規(guī)范就是群體對成員所預(yù)計和期望的行為，即群體成員知道自己在一定的環(huán)境條件下，應(yīng)該做什么，不應(yīng)