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1、醫(yī)院醫(yī)院“三亮三比三評(píng)”實(shí)施方案“三亮三比三評(píng)”實(shí)施方案為深入推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),根據(jù)麗江市古城區(qū)《關(guān)于在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)基層黨組織和黨員中深入開展“三亮三比三評(píng)”活動(dòng)的實(shí)施方案》相關(guān)要求,我院將深入開展“三亮三比三評(píng)”活動(dòng),特制訂實(shí)施方案如下:一、目標(biāo)要求深入開展“三亮三比三評(píng)”活動(dòng),即亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾,比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī),群眾評(píng)議、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng),努力提高窗口科室的服務(wù)意識(shí)。促使服務(wù)效能明
2、顯改善,服務(wù)水平明顯提升,人民群眾對(duì)窗口單位和服務(wù)行業(yè)的工作滿意度明顯提高,讓人民群眾切身感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)帶來的變化,真正得到實(shí)惠。二、活動(dòng)內(nèi)容1.1.推行“三亮”,激發(fā)黨員責(zé)任感。推行“三亮”,激發(fā)黨員責(zé)任感。一是“亮標(biāo)準(zhǔn)”。通過設(shè)立公開欄、擺放展板、發(fā)放便民服務(wù)指南(手冊(cè))等形式,全面公開服務(wù)事項(xiàng)、工作流程和辦結(jié)時(shí)限等,方便群眾辦事和監(jiān)督。二是“亮身份”。組織黨員在工作崗位上統(tǒng)一佩戴黨徽上崗,并在辦公桌擺放黨員承諾桌牌、工作牌、設(shè)
3、立公示欄,設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員先鋒崗等形式,亮出黨員姓名、崗位、職務(wù)、服務(wù)內(nèi)容等信息,把黨員形象擺在窗口、亮在一線,突出黨員示范引領(lǐng)作用,增強(qiáng)黨員意識(shí),激發(fā)黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的自覺性和主動(dòng)性。三是“亮承諾”。黨組織圍繞“五個(gè)好”標(biāo)準(zhǔn),圍繞推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧等方面做出承諾;黨員要圍繞“五帶頭”標(biāo)準(zhǔn),立足崗位實(shí)際和自身特點(diǎn),圍繞提高服務(wù)質(zhì)量、爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、為民服務(wù)作奉獻(xiàn)等作出具體服務(wù)承諾。積極推行“一句話承諾”和“組團(tuán)式”承諾
4、。承諾要具體實(shí)在,易于操作,便于監(jiān)督。要通4.4.全面開展“對(duì)標(biāo)創(chuàng)標(biāo)”,推動(dòng)服務(wù)常態(tài)化。全面開展“對(duì)標(biāo)創(chuàng)標(biāo)”,推動(dòng)服務(wù)常態(tài)化。一是定標(biāo)突出方向。要圍繞服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)保障、服務(wù)監(jiān)督等,對(duì)照服務(wù)民生滿意站所評(píng)創(chuàng)細(xì)則,制定完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),使廣大黨員爭(zhēng)有標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)有方向,使黨組織和黨員都有趕超標(biāo)準(zhǔn)、趕超目標(biāo),都有可學(xué)、可比的對(duì)象。二是對(duì)標(biāo)對(duì)出舉措。要積極向先進(jìn)看齊,爭(zhēng)做服務(wù)標(biāo)桿。要對(duì)照先進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)秀服務(wù)樣板,不斷向先進(jìn)學(xué)習(xí)、向標(biāo)桿靠攏
5、,著力解決突出問題。三是創(chuàng)標(biāo)創(chuàng)出成效。要定期開展效能明察暗訪,自評(píng)互評(píng),就對(duì)標(biāo)過程提出的指標(biāo)、要求、成效等進(jìn)行評(píng)語點(diǎn)評(píng),找出差距和不足,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),選樹典型,推廣好的經(jīng)驗(yàn)做法,不斷提高,逐漸超越。要深入開展互學(xué)、互比活動(dòng),努力創(chuàng)建一批服務(wù)業(yè)績(jī)突出、群眾滿意度高的優(yōu)質(zhì)服務(wù)人才。三、活動(dòng)要求1.1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。開展“三亮三比三評(píng)”活動(dòng),是貫徹落實(shí)胡錦濤總書記“七一”重要講話精神,深入推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的一項(xiàng)重要
6、舉措。充分認(rèn)識(shí)開展“三亮三比三評(píng)”活動(dòng)的重要意義,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織。2.2.突出典型引導(dǎo)。突出典型引導(dǎo)。大力宣傳在開展“三亮三比三評(píng)”和“對(duì)標(biāo)創(chuàng)標(biāo)”活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型。以群眾喜聞樂見的方式,宣傳先進(jìn)、展示形象。要深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)閃光言行的展示評(píng)選和服務(wù)標(biāo)兵示范窗口的評(píng)選活動(dòng),推出一批先進(jìn)科室和優(yōu)秀個(gè)人,不斷擴(kuò)大活動(dòng)影響力。3.3.注重黨群共建。注重黨群共建。堅(jiān)持黨建帶工建、婦建,全面開展黨員示范崗、工人先鋒號(hào)、青年文明號(hào)、巾幗文
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